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网红博主特质对消费者在线购买意愿的影响——基于积极情绪和品牌信任的链式中介 被引量:2
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作者 孔祥尧 李继兵 《商业经济研究》 北大核心 2025年第4期108-111,共4页
网红博主营销已经成为电商企业营销的重要渠道。本文基于ABC理论,从内容娱乐性、知识专业性和信源可信度三个方面构建网红博主特质量表,利用链式中介效应模型分析网红博主特质对消费者在线购买意愿的影响效应及中介机制。研究发现:网红... 网红博主营销已经成为电商企业营销的重要渠道。本文基于ABC理论,从内容娱乐性、知识专业性和信源可信度三个方面构建网红博主特质量表,利用链式中介效应模型分析网红博主特质对消费者在线购买意愿的影响效应及中介机制。研究发现:网红博主特质能够显著提升消费者在线购买意愿,其中内容娱乐性和知识专业性的驱动效果较强;积极情绪和品牌信任是网红博主特质提升消费者在线购买意愿的重要中介路径,它们的中介效应占比分别为27.03%和22.30%;积极情绪和品牌信任在网红博主特质对消费者在线购买意愿的影响过程中发挥了显著的链式中介作用,其链式中介效应占比为8.74%。 展开更多
关键词 网红博主特质 积极情绪 品牌信任 在线购买意愿 链式中介
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品牌价值对企业供应链韧性的影响效应研究——基于品牌信任和品牌溢价的中介作用 被引量:2
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作者 王伟青 姜玉婕 《商业经济研究》 北大核心 2025年第3期165-168,共4页
本文基于2012-2022年A股31家上市公司面板数据,探讨品牌价值对企业供应链韧性的影响效应和作用机制。研究结果表明,品牌价值可以显著促进企业供应链韧性水平的提升,且经过内生性分析和稳健性检验后结论依然成立。机制研究发现,品牌价值... 本文基于2012-2022年A股31家上市公司面板数据,探讨品牌价值对企业供应链韧性的影响效应和作用机制。研究结果表明,品牌价值可以显著促进企业供应链韧性水平的提升,且经过内生性分析和稳健性检验后结论依然成立。机制研究发现,品牌价值可以通过提高品牌信任和品牌溢价作用,进而对本企业供应链韧性水平产生积极影响。异质性结果表明,品牌价值对大规模和国有企业供应链韧性水平的作用更为明显。本文研究结论旨在为企业在复杂多变的市场环境中保持竞争优势、实现可持续发展提供新的视角和思路。 展开更多
关键词 品牌价值 企业供应链韧性 品牌信任 品牌溢价
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在线评论对消费者购买意愿的影响——基于心理意向质量和品牌信任的中介作用 被引量:10
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作者 王佳 《商业经济研究》 北大核心 2024年第12期85-88,共4页
本文基于使用和满足理论,从在线评论可信度、丰富性和口碑三个维度构造在线评论量表,分析了在线评论对消费者购买意愿的影响机制。研究发现:在线评论及其各维度均对消费者购买意愿存在积极影响,其中在线评论丰富性的影响效应最强;心理... 本文基于使用和满足理论,从在线评论可信度、丰富性和口碑三个维度构造在线评论量表,分析了在线评论对消费者购买意愿的影响机制。研究发现:在线评论及其各维度均对消费者购买意愿存在积极影响,其中在线评论丰富性的影响效应最强;心理意向质量在在线评论和购买意愿间发挥了显著中介作用,即在线评论能够塑造心理意向质量,进而提高消费者购买意愿;品牌信任在在线评论和购买意愿间起中介作用,即在线评论能够增强品牌信任,进而对消费者购买意愿产生积极影响。 展开更多
关键词 在线评论 购买意愿 心理意向质量 品牌信任 中介效应
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消费者品牌信任瓦解与重塑对策研究 被引量:5
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作者 唐小飞 郑杰 孙洪杰 《预测》 CSSCI 北大核心 2010年第6期8-12,共5页
随着全球经济一体化,商业市场中的诚信问题已成为一个国际性问题。因诚信引发的商业欺骗和假冒伪劣等对人们的身心健康带来了极大的威胁。尤其是近来年中国乳制品行业暴发的各类产品伤害事件使许多品牌失去了往日的光泽,消费者过去所依... 随着全球经济一体化,商业市场中的诚信问题已成为一个国际性问题。因诚信引发的商业欺骗和假冒伪劣等对人们的身心健康带来了极大的威胁。尤其是近来年中国乳制品行业暴发的各类产品伤害事件使许多品牌失去了往日的光泽,消费者过去所依赖的品牌信任感知机制开始瓦解。中国企业如何走出困境,消费者品牌信任如何重塑?成为摆在企业和各级政府面前的重要命题。为了探寻诚信危机下中国品牌的出路问题,本文将心理学和社会学等领域的相关理论引入到营销领域,以中国乳制品行业为背景,深入剖析了消费者品牌信任嬗变的内在机理,探讨了消费者品牌信任重塑的有效途径。 展开更多
关键词 道德危机 品牌信任嬗变 品牌信任重塑
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品牌信任结构维度的探索性研究 被引量:45
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作者 于春玲 郑晓明 +1 位作者 孙燕军 赵平 《南开管理评论》 CSSCI 2004年第2期35-40,共6页
品牌信任是消费品市场中建立和保持顾客忠诚的关键因素之一。本文在文献研究、深度访谈、焦点小组和问卷调查分析的基础上,得出消费者品牌信任的结构包含四个维度:品牌形象、质量水平、品牌认同度和企业价值观,并对企业的品牌管理决策... 品牌信任是消费品市场中建立和保持顾客忠诚的关键因素之一。本文在文献研究、深度访谈、焦点小组和问卷调查分析的基础上,得出消费者品牌信任的结构包含四个维度:品牌形象、质量水平、品牌认同度和企业价值观,并对企业的品牌管理决策提出了建议。 展开更多
关键词 品牌信任 顾客忠诚度 品牌管理 品牌认同度 结构维度 品牌形象 产品质量 企业价值观
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品牌信任结构及其测量研究 被引量:59
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作者 袁登华 罗嗣明 李游 《心理学探新》 CSSCI 北大核心 2007年第3期81-86,共6页
品牌信任就是在风险情境下,消费者基于对品牌品质、行为意向及其履行承诺的能力的正面预期而产生的认可该品牌的意愿。在文献研究和关键事件访谈的基础上,通过筛选条目、形成初步问卷、预测验和正式测验等程序,经探索性因素分析和验证... 品牌信任就是在风险情境下,消费者基于对品牌品质、行为意向及其履行承诺的能力的正面预期而产生的认可该品牌的意愿。在文献研究和关键事件访谈的基础上,通过筛选条目、形成初步问卷、预测验和正式测验等程序,经探索性因素分析和验证性因素分析,发现品牌信任由品牌品质信任、品牌善意信任和品牌能力信任等三个维度构成。用于测量品牌信任的量表由21个条目组成,量表具有较好的信度和效度。 展开更多
关键词 品牌信任 结构 测量
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公益营销对消费者品牌信任及购买意愿的影响 被引量:21
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作者 贺爱忠 郑帅 李钰 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2009年第3期31-36,共6页
公益营销既是理论热点,也是企业增强品牌信任、提升品牌资产的有效途径。作者运用实证研究方法,论证公益营销对品牌信任及购买意愿的影响。结果表明:消费者对公益营销活动的涉入度、品牌与公益营销活动的拟合度,通过中介变量品牌信任,... 公益营销既是理论热点,也是企业增强品牌信任、提升品牌资产的有效途径。作者运用实证研究方法,论证公益营销对品牌信任及购买意愿的影响。结果表明:消费者对公益营销活动的涉入度、品牌与公益营销活动的拟合度,通过中介变量品牌信任,对消费者的购买意愿产生影响。该研究结论可为中国企业积极主动开展公益营销、增强品牌信任提供有力的依据。 展开更多
关键词 公益营销 品牌信任 购买意愿
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消费者品牌信任机制建立及影响因素的实证研究 被引量:75
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作者 金玉芳 董大海 刘瑞明 《南开管理评论》 CSSCI 2006年第5期28-35,共8页
诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机... 诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机制和转移机制),并探查出能够反映每种机制的五个变量(感知质量、顾客满意、感知风险、经济价值和品牌声誉)。通过在化妆品行业收集的数据,使用结构方程模型分析,结果表明,经验机制和计算机制对建立品牌信任起作用,其中经验机制的作用最大。 展开更多
关键词 品牌信任 顾客满意 感知质量 感知风险
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漂绿后绿色品牌信任重建战略研究:基于CBBE模型和合理性视角 被引量:15
9
作者 郭锐 李伟 严良 《中国地质大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2015年第3期28-38,共11页
针对"漂绿"后该绿色品牌的品牌信任重建问题,从合理性视角出发,结合基于顾客的品牌资产模型(CBBE模型)、绿色品牌、绿色品牌合理性和绿色品牌信任等理论,探讨了"漂绿"后的绿色品牌的品牌信任重建战略和机制。通过... 针对"漂绿"后该绿色品牌的品牌信任重建问题,从合理性视角出发,结合基于顾客的品牌资产模型(CBBE模型)、绿色品牌、绿色品牌合理性和绿色品牌信任等理论,探讨了"漂绿"后的绿色品牌的品牌信任重建战略和机制。通过准实验的方法,得出以下结论:绿色标示战略和来源国战略对绿色品牌合理性和绿色品牌信任有显著影响,而且合理性在这两种绿色品牌战略对绿色品牌信任的影响中都发挥着重要的中介作用;定价战略虽然对绿色品牌信任有显著影响,但对绿色品牌信任影响不显著,从而合理性在定价战略对绿色品牌信任的影响中并不存在显著的中介作用。这些发现将为"漂绿"后绿色品牌急需的品牌信任重建提供至少三种有效品牌战略,即绿色标示、来源国以及定价战略,另外还将提供一种重建视角,即从着眼于社会整体支持的合理性视角,而非单一利益攸关者视角。 展开更多
关键词 漂绿 绿色品牌 品牌合理性 CBBE模型 品牌信任重建战略
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旅游企业员工品牌公民行为对顾客品牌信任和品牌承诺的影响 被引量:13
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作者 谢礼珊 彭家敏 张春林 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2010年第11期58-65,共8页
员工在服务品牌的塑造和传播中起重要的作用。本文探讨员工品牌公民行为对顾客感知的品牌信任和品牌承诺的影响。数据分析结果表明:员工的品牌公民行为包含3个维度,即乐于助人、品牌热情和发展倾向;乐于助人和品牌热情对顾客的品牌信任... 员工在服务品牌的塑造和传播中起重要的作用。本文探讨员工品牌公民行为对顾客感知的品牌信任和品牌承诺的影响。数据分析结果表明:员工的品牌公民行为包含3个维度,即乐于助人、品牌热情和发展倾向;乐于助人和品牌热情对顾客的品牌信任有显著的直接正向影响,对品牌承诺有显著的间接正向影响;发展倾向对顾客的品牌承诺有显著的直接正向影响。本文对研究结果进行了讨论,并提出了管理建议。 展开更多
关键词 品牌公民行为 品牌信任 品牌承诺
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基于品牌联合的食品品牌信任提升研究 被引量:10
11
作者 陆娟 张振兴 杨青青 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2011年第1期76-85,共10页
面对近年来国内外频发的食品安全事件所引发的食品品牌信任危机,如何有效提升食品品牌的消费者信任或使一个不知名的食品品牌获得消费者的信任,是目前业界普遍关心的问题。已有研究表明,产品信息对食品品牌信任的影响明显,但对相关问题... 面对近年来国内外频发的食品安全事件所引发的食品品牌信任危机,如何有效提升食品品牌的消费者信任或使一个不知名的食品品牌获得消费者的信任,是目前业界普遍关心的问题。已有研究表明,产品信息对食品品牌信任的影响明显,但对相关问题缺乏系统深入研究。文章在借鉴前人研究成果的基础上,进一步界定食品品牌信任的内涵,开创性地以品牌联合为增加品牌信息之手段,构建以增加品牌信息为核心的食品品牌信任提升机制模型,以实施不同形式品牌联合的不知名食品品牌为研究刺激物,通过比较不同联合模式下食品品牌信任的变化,系统研究食品产品的品牌信任影响机制,以探寻食品品牌信任的提升机制、手段与方法。 展开更多
关键词 品牌联合 品牌信任 感知风险 熟悉度
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商店形象对自有品牌信任及购买意愿影响的实证研究 被引量:44
12
作者 贺爱忠 李钰 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第2期79-89,共11页
零售商自有品牌是零售企业增强竞争优势的重要途径,是零售企业新的利润源泉。然而在我国,消费者对自有品牌的不了解阻碍了其对自有品牌的信任程度及购买意愿,零售商对商店形象等重要因素影响自有品牌信任及购买意愿的理解非常有限。国... 零售商自有品牌是零售企业增强竞争优势的重要途径,是零售企业新的利润源泉。然而在我国,消费者对自有品牌的不了解阻碍了其对自有品牌的信任程度及购买意愿,零售商对商店形象等重要因素影响自有品牌信任及购买意愿的理解非常有限。国内对商店形象与自有品牌信任及购买意愿的关系没有进行深入探讨。这些直接制约了我国零售商自有品牌的发展。在系统梳理国内外相关研究文献和对零售行业专家和熟悉自有品牌的消费者进行深度访谈的基础上,构建了商店形象对自有品牌信任及购买意愿的影响模型,通过商场拦截和因特网访谈的形式发放问卷,运用多种方法进行实证检验。研究结果发现:商店功能形象对商店情感形象有显著的正向影响;商店形象可通过感知风险间接影响品牌信任,从而影响购买意愿;商店功能形象可直接影响品牌信任,从而影响购买意愿;感知质量差异可调节感知风险与品牌信任的关系;个人特殊信任倾向不能调节感知风险与品牌信任的关系。据此,结合我国零售商自有品牌发展的实际问题,本文提出了相应的对策性建议。 展开更多
关键词 商店形象 自有品牌信任 感知风险 购买意愿 感知质量差异 个人特殊信任倾向
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中国消费者品牌信任内涵及其量表开发研究 被引量:20
13
作者 金玉芳 董大海 《预测》 CSSCI 北大核心 2010年第5期9-15,共7页
建立消费者与品牌之间的信任是企业营销的终极目标,也是企业获得竞争优势的重要源泉。但是关于企业之间的信任的现有研究并不能直接移植到消费者与品牌之间的信任上,而且不同文化背景下人们对信任的理解也是不同的。为此,本文在前人研... 建立消费者与品牌之间的信任是企业营销的终极目标,也是企业获得竞争优势的重要源泉。但是关于企业之间的信任的现有研究并不能直接移植到消费者与品牌之间的信任上,而且不同文化背景下人们对信任的理解也是不同的。为此,本文在前人研究的基础上,结合消费者的访谈,对中国消费者品牌信任的概念进行了重新界定,并通过在电冰箱行业收集的数据开发出一套具有可靠性和有效性的测量量表。 展开更多
关键词 关系营销 品牌信任 量表
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社交网站中网络口碑对消费者团购意愿的影响——考虑品牌信任的中介作用 被引量:13
14
作者 辛冲 郭鑫 周宇姼 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2016年第10期102-109,共8页
分析了社交网站中的网络口碑对消费者团购意愿的影响,并探讨了品牌信任对上述影响的中介作用。基于对304位有网络团购经验的高校学生的深度访谈和问卷调查,运用因子分析、相关分析以及结构方程模型等方法,对相关假设进行了实证分析。结... 分析了社交网站中的网络口碑对消费者团购意愿的影响,并探讨了品牌信任对上述影响的中介作用。基于对304位有网络团购经验的高校学生的深度访谈和问卷调查,运用因子分析、相关分析以及结构方程模型等方法,对相关假设进行了实证分析。结果表明:社交网站网络口碑的数量、质量和时效性与消费者团购意愿之间存在显著、正向且直接的影响关系,品牌信任在二者之间发挥部分中介效应。 展开更多
关键词 社交网站 网络口碑 品牌信任 团购意愿
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品牌信任对消费者猪肉消费行为的影响 被引量:17
15
作者 张振 乔娟 《技术经济》 CSSCI 2014年第2期77-82,共6页
利用问卷调研数据,对品牌信任对城乡消费者品牌猪肉消费行为的影响进行了统计分析。基于计划行为理论和随机效用理论,对影响城乡消费者品牌猪肉购买行为的因素进行了实证分析。研究结果显示:城市居民购买品牌猪肉的比例高于农村居民;随... 利用问卷调研数据,对品牌信任对城乡消费者品牌猪肉消费行为的影响进行了统计分析。基于计划行为理论和随机效用理论,对影响城乡消费者品牌猪肉购买行为的因素进行了实证分析。研究结果显示:城市居民购买品牌猪肉的比例高于农村居民;随着品牌信任水平的提高,消费者更倾向于购买品牌猪肉;城乡消费者购买品牌猪肉的行为均受到年龄、受教育水平、猪肉价格、购买品牌猪肉的便利度、购买场所、对猪肉质量安全状况的关注程度及猪肉市场负面新闻等因素的影响;消费者购买品牌猪肉的影响因素存在城乡差异,其中对猪肉质量安全状况的关注程度和猪肉市场负面新闻仅对城市居民的品牌猪肉购买行为产生影响。 展开更多
关键词 品牌信任 品牌猪肉 支付意愿 消费行为
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品牌资产、品牌认知与消费者品牌信任关系实证研究 被引量:30
16
作者 康庄 石静 《华东经济管理》 CSSCI 2011年第3期99-103,共5页
文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明... 文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议。 展开更多
关键词 品牌资产 品牌认知 品牌信任
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认证标识对农产品品牌信任的影响路径分析 被引量:10
17
作者 张立胜 陆娟 +1 位作者 吴芳 孟悦 《技术经济》 2010年第4期56-62,共7页
本文以信息不对称理论为基础,用结构方程模型的研究方法,对认证标识影响农产品品牌信任及其各维度路径进行实证分析。结果表明:认证标识可有效提升农产品品牌能力信任和善意信任,认证标识对于提升农产品品牌能力信任的作用大于对品牌善... 本文以信息不对称理论为基础,用结构方程模型的研究方法,对认证标识影响农产品品牌信任及其各维度路径进行实证分析。结果表明:认证标识可有效提升农产品品牌能力信任和善意信任,认证标识对于提升农产品品牌能力信任的作用大于对品牌善意信任的作用。品牌能力信任和善意信任会交互影响,善意信任对于增强能力信任有较大作用,能力信任也间接影响善意信任,但影响稍弱。 展开更多
关键词 认证标识 品牌信任 路径分析
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基于品牌信任理论的体育赛事赞助评估体系研究 被引量:11
18
作者 沈佳 魏光 《首都体育学院学报》 北大核心 2010年第2期5-8,共4页
近年来,体育赞助已经成为许多企业开展营销活动的一个重要手段,它作为一种有效的市场沟通工具,在全世界范围内被广泛应用。而体育赞助的评估使赞助企业能够合理有效地利用资源,对企业来说尤为重要。利用文献资料法、归纳法、比较分析法... 近年来,体育赞助已经成为许多企业开展营销活动的一个重要手段,它作为一种有效的市场沟通工具,在全世界范围内被广泛应用。而体育赞助的评估使赞助企业能够合理有效地利用资源,对企业来说尤为重要。利用文献资料法、归纳法、比较分析法,通过阅读大量的文献资料,并结合以归纳分析,探讨从品牌信任理论的角度评估体育赞助的可行性与方法。这不仅对赞助方是否进行体育赞助决策提供了一定的理论基础,同时对被赞助方争取到赞助支持也具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 品牌信任 体育赛事赞助 评估体系 品牌信任
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质量标志与农产品品牌信任研究 被引量:15
19
作者 张立胜 陆娟 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2012年第2期42-49,共8页
我国农产品生产企业实施品牌化战略刚刚起步,消费者对农产品品牌的信任仍处于不稳定状态,农产品质量安全事故频发也加剧了消费者对农产品品牌的不信任。这种状况严重削弱了农产品品牌传递产品质量信号的功能,加重了农产品市场中的信息... 我国农产品生产企业实施品牌化战略刚刚起步,消费者对农产品品牌的信任仍处于不稳定状态,农产品质量安全事故频发也加剧了消费者对农产品品牌的不信任。这种状况严重削弱了农产品品牌传递产品质量信号的功能,加重了农产品市场中的信息不对称。本文以信息不对称理论为基础,用实证方法对质量标志强化农产品品牌信任作用进行分析,认为质量标志可有效提升农产品品牌能力信任和善意信任,质量标志对能力信任的提升作用大于善意信任。 展开更多
关键词 质量标志 品牌信任 信息不对称
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论品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约的建立 被引量:9
20
作者 贺爱忠 李钰 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2008年第11期175-179,共5页
企业之间的竞争,集中体现为品牌统治权的争夺,实质是对消费者的争夺。只有与消费者建立长期持久的关系,才能取得竞争的先机。而信任是长期关系的基础,是关系营销取得成功的关键,与心理契约存在正相关关系。系统梳理、借鉴有关品牌信任... 企业之间的竞争,集中体现为品牌统治权的争夺,实质是对消费者的争夺。只有与消费者建立长期持久的关系,才能取得竞争的先机。而信任是长期关系的基础,是关系营销取得成功的关键,与心理契约存在正相关关系。系统梳理、借鉴有关品牌信任和心理契约研究成果,并从理论上论证了品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约建立的横向动态关系与纵向互动关系同时存在,它们共同形成了消费者品牌信任与心理契约建立的动态整合模型。 展开更多
关键词 品牌信任 心理契约 品牌关系 生命周期
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