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呼叫中心一线话务员工作压力和职业倦怠现状调查与研究
被引量:
1
1
作者
方健
汪芳
《中国新通信》
2017年第14期110-110,共1页
本文从呼叫中心一线话务员所面临的工作压力与职业倦怠现象出发,为公司和员工自身如何调整,减缓工作压力与倦怠提供了一些比较可靠的解决方法,供相关人员学习与借鉴。
关键词
呼叫中心一线话务员
工作压力
职业倦怠
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题名
呼叫中心一线话务员工作压力和职业倦怠现状调查与研究
被引量:
1
1
作者
方健
汪芳
机构
安徽邮电职业技术学院
出处
《中国新通信》
2017年第14期110-110,共1页
基金
安徽省教育厅人文社科重点项目(SK2017A0921)
文摘
本文从呼叫中心一线话务员所面临的工作压力与职业倦怠现象出发,为公司和员工自身如何调整,减缓工作压力与倦怠提供了一些比较可靠的解决方法,供相关人员学习与借鉴。
关键词
呼叫中心一线话务员
工作压力
职业倦怠
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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题名
作者
出处
发文年
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1
呼叫中心一线话务员工作压力和职业倦怠现状调查与研究
方健
汪芳
《中国新通信》
2017
1
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