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呼叫中心一线话务员工作压力和职业倦怠现状调查与研究 被引量:1
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作者 方健 汪芳 《中国新通信》 2017年第14期110-110,共1页
本文从呼叫中心一线话务员所面临的工作压力与职业倦怠现象出发,为公司和员工自身如何调整,减缓工作压力与倦怠提供了一些比较可靠的解决方法,供相关人员学习与借鉴。
关键词 呼叫中心一线话务员 工作压力 职业倦怠
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