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基于疾病风险调节的口碑评分对线上择医行为影响的机制分析
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作者 苏怡丹 李建涛 +6 位作者 武美辰 孙立祺 马雷 张超 薛珂欣 张豪 李莉 《护理研究》 北大核心 2025年第13期2165-2170,共6页
目的:基于疾病风险调节探讨口碑评分影响病人线上择医行为的机制。方法:基于2023年1月—5月某健康平台上某省在线问诊相关数据,构建多元回归线性模型分析口碑评分对病人线上择医行为的影响。结果:口碑评分与线上择医行为呈现倒U型关系(... 目的:基于疾病风险调节探讨口碑评分影响病人线上择医行为的机制。方法:基于2023年1月—5月某健康平台上某省在线问诊相关数据,构建多元回归线性模型分析口碑评分对病人线上择医行为的影响。结果:口碑评分与线上择医行为呈现倒U型关系(β=-3.109,P<0.01),疾病风险程度具有调节作用。低风险疾病病人较高风险疾病病人更为看重口碑评分。不同问诊方式中,包月问诊区别于图文、电话问诊服务,疾病风险调节程度更为强烈。结论:医生应持续关注线上平台口碑评分,提升线上服务水平,改善病人线上就医感受及体验。 展开更多
关键词 线上择医 择医行为 口碑评分 调节作用 互联网医院
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