客户关系的动态发展及其策略分析 被引量：6

1

作者 路晓伟 张欣欣 蒋馥 《上海理工大学学报》 CAS 北大核心 2003年第4期322-325,共4页

根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点,提出了客户关系发展的五阶段模型. 以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的动态发展进行了分析研究,并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法. 以该方法为基础,定量分析了影... 根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点,提出了客户关系发展的五阶段模型. 以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的动态发展进行了分析研究,并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法. 以该方法为基础,定量分析了影响客户关系发展的各个因子对客户关系生命周期价值的影响,得到了可供企业借鉴的客户关系管理策略. 展开更多

关键词 客户关系管理 客户关系生命周期价值 客户关系发展阶段模型下 马尔可夫过程

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客户发展关系的Markov链一般模型 被引量：1

2

作者 莫晓云 《数学理论与应用》 2009年第1期41-45,共5页

根据客户发展关系的Markov链的转移概率矩阵,建立了客户发展关系的一般模型,它包含许多特殊模型,前人研究的一些模型正是该一般模型的特例。一般模型的建立不但刻画了各种客户发展关系,而且为企业对客户发展进行定量分析和管理奠定了基础。

关键词 客户发展 客户关系管理 转移概率 MARKOV链

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农村市场客户发展研究

3

作者 赵斐 《消费电子》 2013年第24期141-141,共1页

本文从农村电信市场竞争环境、发展现状、客户需求、细分市场等方面分析农村电信市场的发展趋势、农村用户的消费特点征和需求特征，对现实工作具有一定的指导意义。本文结合管理学中的营销管理知识，在农村电信市场发展客户方面提出了... 本文从农村电信市场竞争环境、发展现状、客户需求、细分市场等方面分析农村电信市场的发展趋势、农村用户的消费特点征和需求特征，对现实工作具有一定的指导意义。本文结合管理学中的营销管理知识，在农村电信市场发展客户方面提出了下一步发展建议。 展开更多

关键词 农村电信市场 发展客户 营销策略

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商业银行中小企业客户发展策略和制度研究

4

作者 汪治 《现代金融》 2009年第1期42-43,共2页

一、商业银行发展中小企业客户的策略选择 随着国内金融市场改革和银行管理能力的提高，商业银行已经意识到中小企业客户的重要性。然而．长期以来，在中小企业客户培育和培养方面并不尽如人意，究其根源．关键在于商业银行始终是以服... 一、商业银行发展中小企业客户的策略选择 随着国内金融市场改革和银行管理能力的提高，商业银行已经意识到中小企业客户的重要性。然而．长期以来，在中小企业客户培育和培养方面并不尽如人意，究其根源．关键在于商业银行始终是以服务大企业客户的价值定位、产品系统、风控政策等标准来发展中小企业客户的。由于大企业客户与中小企业客户在金融需求和经营风险上存在较大差异．其结果往往是： 展开更多

关键词 商业银行 中小企业 制度研究 客户发展 企业客户 金融市场改革 银行发展 管理能力

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我国商业银行的公司客户发展策略

5

作者 姜丹 王秀梅 《现代审计与会计》 2005年第12期58-58,共1页

加入世贸组织后，外资银行将逐步进入我国，与国内商业银行展开激烈的竞争，而竞争的结果必然是对客户市场的重新分割。从这一角度来说，谁掌握了客户谁就掌握了市场和未来，淮就掌握了财富的源泉。随着2006年的临近，外资银行人民币业... 加入世贸组织后，外资银行将逐步进入我国，与国内商业银行展开激烈的竞争，而竞争的结果必然是对客户市场的重新分割。从这一角度来说，谁掌握了客户谁就掌握了市场和未来，淮就掌握了财富的源泉。随着2006年的临近，外资银行人民币业务即将全面展开，如何巩固并拓展公司客户市场份额已成为我国商业银行面临的重大课题，在此笔者从以下几个方面谈谈个人看法。 展开更多

关键词 国内商业银行 客户发展 公司客户 外资银行 客户市场 人民币业务 世贸组织 重大课题 市场份额 竞争

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公司客户发展策略

6

作者 吉祥兵 《现代金融》 北大核心 2006年第2期45-46,共2页

一是加强上下级行和部门之间的联动，提高服务效率。从纵向上提升服务层次、减少管理和审批环节，加大上级行直接经营的力度：从横向上加强银行各级机构的营销。二是加强信息管理，及时辅捉企业和项目信息。从源头抓起。占据先机。并且... 一是加强上下级行和部门之间的联动，提高服务效率。从纵向上提升服务层次、减少管理和审批环节，加大上级行直接经营的力度：从横向上加强银行各级机构的营销。二是加强信息管理，及时辅捉企业和项目信息。从源头抓起。占据先机。并且构筑起防止他人进入的壁垒。 展开更多

关键词 客户发展 公司 信息管理 服务效率 服务层次 审批环节 直接经营 项目信息 部门 营销

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大客户发展现状与管理分析

7

作者 李玥 《现代金融》 2017年第3期16-17,共2页

本文以商业银行业大客户管理为出发点,结合农业银行实际,研讨应用CRM的现状,分析大客户关系管理维护特点,探讨现代银行客户关系管理的有效途径。

关键词 大客户管理 客户发展 现状 客户关系管理 商业银行业 农业银行 管理维护 现代银行

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实施优质客户发展营销战略

8

作者 杨海云 《现代金融》 2011年第5期47-47,共1页

按照国际通行的“二八”法则：百分之二十的客户能为银行带来百分之八十的收益。当前形势下，银行间竞争的焦点就是对优质客户的竞争，谁能拥有较多的优质客户，谁就能赢得市场竞争的主动权。因此，优质客户的选择和维护关系到业务经营... 按照国际通行的“二八”法则：百分之二十的客户能为银行带来百分之八十的收益。当前形势下，银行间竞争的焦点就是对优质客户的竞争，谁能拥有较多的优质客户，谁就能赢得市场竞争的主动权。因此，优质客户的选择和维护关系到业务经营又好又快发展。 展开更多

关键词 客户发展 营销战略 优质客户 市场竞争 又好又快发展 国际通行 业务经营 银行间

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对农行推行客户经理制的思考

9

作者 林小平 《农村金融研究》 北大核心 1999年第6期35-35,共1页

一、客户经理的职责界定在证券、期货、保险、信托与银行业务分业管理在我国已成事实的条件下，银行为客户充当交易类的经纪与代理功能受到严格限制。因此对农行而言，客户经理的职责主要就剩下两项：发展客户和为客户提供服务。而为客... 一、客户经理的职责界定在证券、期货、保险、信托与银行业务分业管理在我国已成事实的条件下，银行为客户充当交易类的经纪与代理功能受到严格限制。因此对农行而言，客户经理的职责主要就剩下两项：发展客户和为客户提供服务。而为客户提供服务的活动中，服务的“硬件”... 展开更多

关键词 客户经理制 人均费用 组织机构改革 专业化分工 金融服务 收入分配政策 农行 发展客户 业务组织 方案评价

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甘肃移动通信发展的现状与机遇

10

作者 姚世宏 《通信世界》 2000年第S5期11-11,共1页

关键词 数字移动通信网 移动通信发展 西部大开发 移动通信企业 服务水平 业务收入 甘肃省移动通信公司 移动通信业务 发展客户 模拟移动电话网

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Perkins,无锡发展又一程

11

作者 阎晓玲 《矿业装备》 2011年第8期58-58,共1页

2011年7月26—27日,英国发动机制造商Perkins公司在无锡发动机工业园举行了隆重的1106系列生产线启动典礼及相关客户活动,近百名来自亚洲各国的Perkins尊贵客户出席了盛会。启动典礼上。

关键词 发动机生产 发动机制造 无锡 工业园 生产线 主机厂 客户发展 启动 典礼 系列

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新形势下提高基层农行服务小微企业能力的措施 被引量：1

12

作者 南京市农村金融学会课题组 张文晶 《现代金融》 2019年第6期46-48,共3页

如何破解融资难、融资贵、融资慢、提高审批效率等问题,真正实现基层农行助力小微企业客户发展。为此,笔者以中国农业银行南京秦淮支行小微企业信贷客户为基础进行了调研,旨在探索一条提高基层农行小微企业金融服务的有效办法。

关键词 基层农行 金融服务 企业能力 小微企业 中国农业银行 融资难 审批效率 客户发展

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农村信用社开展信贷营销工作刍议

13

作者 李邦全 罗敬军 徐鹏 《武汉金融》 北大核心 2007年第6期72-72,共1页

一、要有一个正确的营销思想 （一）实现信用社和客户“双赢”。即贷款营销既要逐步确保信用社增效,又要确保客户发展,二者不可偏废,逐步实现贷款发放由“权利观”向“责任观”的转变。

关键词 农村信用社 信贷营销工作 客户发展 营销思想 “双赢” 贷款营销 贷款发放 责任观

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基层行推进“六大工程”建设的路径探索

14

作者 戴霞 马齐晔 《现代金融》 2013年第7期44-46,共3页

新形势下如何持续推进客户建设、网点转型、结构调整、价值管理、基础管理和队伍建设,是农业银行迫切需要解决的重大课题。本文从基层行角度,提出了持续推进"六大工程"建设应从强化客户发展战略、紧扣业务经营发展、围绕业务... 新形势下如何持续推进客户建设、网点转型、结构调整、价值管理、基础管理和队伍建设,是农业银行迫切需要解决的重大课题。本文从基层行角度,提出了持续推进"六大工程"建设应从强化客户发展战略、紧扣业务经营发展、围绕业务内涵发展、拓宽中间业务收入渠道、以风险管理和操作管理为重点、坚持以人为本发展理念等方面入手的路径选择。 展开更多

关键词 大工程 基层行 路径 中间业务 价值管理 客户发展 网点转型 结构调整

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供水企业报装管理服务系统的升级与应用

15

作者 金其祥 尹明睿 《城镇供水》 2018年第3期56-58,共3页

近年来,社会对供水服务需求的不断提高,为适应客户发展业务工作新形势的需要,北京市自来水集团对报装管理服务系统(以下简称管理系统)进行了系统升级与功能拓展,基本实现了客户发展业务工作的规范化、精细化、科学化管理,大大提高了客... 近年来,社会对供水服务需求的不断提高,为适应客户发展业务工作新形势的需要,北京市自来水集团对报装管理服务系统(以下简称管理系统)进行了系统升级与功能拓展,基本实现了客户发展业务工作的规范化、精细化、科学化管理,大大提高了客户的满意度。本文重点介绍了管理系统升级改造的总体设计与应用效果。 展开更多

关键词 供水企业 客户发展 系统升级 应用效果

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越南企业诚信度有待提升,劳动力红利不会长期存在

16

《印刷经理人》 2016年第11期36-36,共1页

2010～2014年，我去越南不下十次，因为原先所在的公司计划去越南建厂，但是最终这个计划还是“搁浅”了。之所以搁浅，主要原因是公司在越南当地服务的唯一一家上游客户发展不够景气，同时，短时间内没有在当地开发出新的客户资源。

关键词 越南 诚信度 劳动力 企业 红利 客户发展 客户资源 公司

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差异创造价值——兆迪公司组织参观学习小森印刷机用户

17

《印刷经理人》 2006年第10期91-91,共1页

兆迪印刷机械有限公司作为小森印刷机在中国的代理商和服务商，具有指导印刷企业发展的丰富经验，不但为印刷企业提供性能卓越的印刷设备和切实可行的印刷解决方案；还从客户发展的角度出发，以鲜活实例多方位引导客户发展企业，以帮助... 兆迪印刷机械有限公司作为小森印刷机在中国的代理商和服务商，具有指导印刷企业发展的丰富经验，不但为印刷企业提供性能卓越的印刷设备和切实可行的印刷解决方案；还从客户发展的角度出发，以鲜活实例多方位引导客户发展企业，以帮助其取得更多盈利和长远发展。在市场竞争日益激烈的今天，提高效率，降低成本、提升品质、维持健康均衡发展是印刷企业占领市场，获得持续发展的制胜法宝。为了让客户真切地知道如何通过实际生产管理实践企业的发展之道，兆迪公司于2006年8月25～26日精心组织安排了来自江苏、河南、广东的印刷企业代表参观学习小森印刷机用户。其中包括深圳雅昌彩色印刷有限公司、万里印刷有限公司和深圳市鹰达印刷包装有限公司。 展开更多

关键词 印刷机械有限公司 公司组织 参观学习 创造价值 用户 企业发展 客户发展 印刷企业

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