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行为公共管理学探新:内容、方法与趋势
被引量：
151
1
作者
张书维
李纾
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018年第1期7-36,219,共30页
作为心理学与公共管理学交叉的新兴学科,行为公共管理学采用科学方法对公共管理现象与心理过程的共有部分进行研究。其研究内容可以概括为政民互动情境下的"政府行为-公民体验"双轮模型:一方面是政府公共服务与决策行为过程...
作为心理学与公共管理学交叉的新兴学科,行为公共管理学采用科学方法对公共管理现象与心理过程的共有部分进行研究。其研究内容可以概括为政民互动情境下的"政府行为-公民体验"双轮模型:一方面是政府公共服务与决策行为过程及其输出;另一方面是公民认知与情绪体验过程及其反馈。研究方法主要是实验法,包括实验室实验、调查实验和现场实验。研究趋势表现在研究主题的与时俱进,方法与技术的兼收并蓄以及"学"以致用、构建和谐政民关系。
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关键词
公共管理学
心理学
政府行为
公民体验
双轮模型
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职称材料
行为公共管理学视角下公众的政府满意度：概念、测量及影响因素
被引量：
46
2
作者
贾奇凡
尹泽轩
周洁
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018年第1期62-82,220,共21页
公众的政府满意度是公众基于主观感知对政府所持的心理认可状态。它作为"公民-政府"反馈路径的重要组成部分,是行为公共管理学区别于传统公共管理学的独特部分。论文基于"政府行为-公民体验"双轮模型中公共服务体...
公众的政府满意度是公众基于主观感知对政府所持的心理认可状态。它作为"公民-政府"反馈路径的重要组成部分,是行为公共管理学区别于传统公共管理学的独特部分。论文基于"政府行为-公民体验"双轮模型中公共服务体验的影响因素框架,在简要回顾政府满意度的定义和测量的基础上,从政府、公民、政府-公民互动三个层面,对政府满意度的影响因素进行详细介绍。未来研究应该正确选择测量方法,引入内隐的测量范式,并重点关注政府可着力改善的影响因素,将心理学中态度改变的方法应用于提升政府满意度的公共管理实践。
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关键词
公众的政府满意度
公民满意度
行为公共管理学
双轮模型
态度改变
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题名
行为公共管理学探新:内容、方法与趋势
被引量：
151
1
作者
张书维
李纾
机构
中山大学中国公共管理研究中心/政治与公共事务管理学院
中国科学院心理研究所行为科学重点实验室
出处
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018年第1期7-36,219,共30页
基金
国家自然科学基金青年项目(71301170)
国家自然科学基金面上项目(31471005)
中国科学院行为科学重点实验室自主研究课题(Y5CX052003)
文摘
作为心理学与公共管理学交叉的新兴学科,行为公共管理学采用科学方法对公共管理现象与心理过程的共有部分进行研究。其研究内容可以概括为政民互动情境下的"政府行为-公民体验"双轮模型:一方面是政府公共服务与决策行为过程及其输出;另一方面是公民认知与情绪体验过程及其反馈。研究方法主要是实验法,包括实验室实验、调查实验和现场实验。研究趋势表现在研究主题的与时俱进,方法与技术的兼收并蓄以及"学"以致用、构建和谐政民关系。
关键词
公共管理学
心理学
政府行为
公民体验
双轮模型
Keywords
Public Administration
Psychology
Government Behavior
Citizen Experience
Two-Wheel Model
分类号
D63 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
行为公共管理学视角下公众的政府满意度：概念、测量及影响因素
被引量：
46
2
作者
贾奇凡
尹泽轩
周洁
机构
中国科学院心理研究所行为科学重点实验室
中国科学院大学心理学系
北京师范大学心理学院
出处
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018年第1期62-82,220,共21页
基金
国家自然科学基金项目(71101145)
国家自然科学基金青年科学基金项目(71301170)
文摘
公众的政府满意度是公众基于主观感知对政府所持的心理认可状态。它作为"公民-政府"反馈路径的重要组成部分,是行为公共管理学区别于传统公共管理学的独特部分。论文基于"政府行为-公民体验"双轮模型中公共服务体验的影响因素框架,在简要回顾政府满意度的定义和测量的基础上,从政府、公民、政府-公民互动三个层面,对政府满意度的影响因素进行详细介绍。未来研究应该正确选择测量方法,引入内隐的测量范式,并重点关注政府可着力改善的影响因素,将心理学中态度改变的方法应用于提升政府满意度的公共管理实践。
关键词
公众的政府满意度
公民满意度
行为公共管理学
双轮模型
态度改变
Keywords
Public Satisfaction with Government
Citizen Satisfaction
Behavioral Public Administration
Two-Wheel Model
Attitude Change
分类号
D63 [政治法律—中外政治制度]
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出处
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1
行为公共管理学探新:内容、方法与趋势
张书维
李纾
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018
151
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职称材料
2
行为公共管理学视角下公众的政府满意度：概念、测量及影响因素
贾奇凡
尹泽轩
周洁
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2018
46
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