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农产品品牌危机后网络负面口碑离散度对品牌资产的影响研究
1
作者
柏忠虎
石珍珍
青平
《管理学报》
北大核心
2025年第4期741-749,共9页
基于归因理论,通过3项实验探讨农产品品牌危机后的网络负面口碑离散度对基于消费者的品牌资产的影响。研究表明:①与网络负面口碑离散度低相比,当网络负面口碑离散度高时,消费者对危机品牌的责任归因更小,危机品牌的品牌资产更高。②网...
基于归因理论,通过3项实验探讨农产品品牌危机后的网络负面口碑离散度对基于消费者的品牌资产的影响。研究表明:①与网络负面口碑离散度低相比,当网络负面口碑离散度高时,消费者对危机品牌的责任归因更小,危机品牌的品牌资产更高。②网络负面口碑离散度高时,与不向消费者提供该信息相比,向消费者提供该信息能显著减少消费者对危机品牌的责任归因并提升品牌资产。③当有明确的危机责任归属信息时,网络负面口碑离散度对品牌资产的影响会消失。④网络负面口碑离散度高时,与采用补救策略相比,采用辩解策略能更显著地提升品牌资产;网络负面口碑离散度低时,与采用辩解策略相比,采用补救策略能更显著地提升品牌资产。
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关键词
农产品品牌
危机
品牌资产
网络负面口碑离散度
危机责任归因
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题名
农产品品牌危机后网络负面口碑离散度对品牌资产的影响研究
1
作者
柏忠虎
石珍珍
青平
机构
华中农业大学经济管理学院
中南大学商学院
出处
《管理学报》
北大核心
2025年第4期741-749,共9页
基金
国家社会科学基金资助重大项目(22&ZD079)
中国工程院战略研究与咨询资助项目(2023-PP-02-04)
国家藻类产业技术体系资助项目(CARS-50)。
文摘
基于归因理论,通过3项实验探讨农产品品牌危机后的网络负面口碑离散度对基于消费者的品牌资产的影响。研究表明:①与网络负面口碑离散度低相比,当网络负面口碑离散度高时,消费者对危机品牌的责任归因更小,危机品牌的品牌资产更高。②网络负面口碑离散度高时,与不向消费者提供该信息相比,向消费者提供该信息能显著减少消费者对危机品牌的责任归因并提升品牌资产。③当有明确的危机责任归属信息时,网络负面口碑离散度对品牌资产的影响会消失。④网络负面口碑离散度高时,与采用补救策略相比,采用辩解策略能更显著地提升品牌资产;网络负面口碑离散度低时,与采用辩解策略相比,采用补救策略能更显著地提升品牌资产。
关键词
农产品品牌
危机
品牌资产
网络负面口碑离散度
危机责任归因
Keywords
agri-brand crisis
brand equity
negative E-WOM dispersion
crisis responsibility attribution
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
农产品品牌危机后网络负面口碑离散度对品牌资产的影响研究
柏忠虎
石珍珍
青平
《管理学报》
北大核心
2025
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