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“恐怖邮轮”:旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构 被引量:5
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作者 张江驰 谢朝武 黄倩 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2022年第10期103-116,共14页
旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构尚未得到系统探索。基于框架理论,文章建构了旅游危机传播在社交媒体平台上的框架分析结构,并检验了公众危机框架与媒体危机框架间的动态响应关系。该研究以“钻石公主号邮轮疫情事件”为案例,... 旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构尚未得到系统探索。基于框架理论,文章建构了旅游危机传播在社交媒体平台上的框架分析结构,并检验了公众危机框架与媒体危机框架间的动态响应关系。该研究以“钻石公主号邮轮疫情事件”为案例,通过数据采集工具爬取微博平台上的评论数据,并采用了提取危机关键词、识别舆情话题和建构时间序列模型等方法,研究结果显示:(1)社交媒体场域下旅游危机传播包含两个危机主体框架和9个危机信息框架,它们互相制约、响应和交融,形成全景化、立体化的危机传播框架层级和危机事实认知;(2)公众危机框架的舆情话题多元,引导媒体危机报道的发展,且公众和媒体的危机传播呈现明显的舆情强度差异和阶段性演变过程;(3)公众舆情声量对媒体危机报道具有显著的单向动态影响,凸显了社交媒体场域下公众危机传播的话语权和传播角色。该研究为科学认知社交媒体时代旅游危机事件的框架结构和舆情传播提供了理论基础,对于旅游地开展舆情监测、设置危机传播议程并促进旅游业从危机中恢复具有一定的实践启示。 展开更多
关键词 旅游危机传播 危机框架 社交媒体 新冠肺炎疫情
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情绪在危机新闻框架和团体危机回应中的作用 被引量:9
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作者 云薏霏 刘希平 陈世平 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第6期814-828,共15页
采用2(新闻框架类型:诱发气愤情绪或诱发悲伤情绪)×2(危机事件团体回应类型:惩罚型或补偿型)×2(团体回应中情绪感染力的呈现情况:呈现或缺乏)的被试间实验设计,探讨不同版本的危机事件新闻报道诱发出的不同情绪如何影响个体... 采用2(新闻框架类型:诱发气愤情绪或诱发悲伤情绪)×2(危机事件团体回应类型:惩罚型或补偿型)×2(团体回应中情绪感染力的呈现情况:呈现或缺乏)的被试间实验设计,探讨不同版本的危机事件新闻报道诱发出的不同情绪如何影响个体的信息加工,以及情绪反应怎样影响个体对组织随后回应策略的偏好。结果发现:气愤情绪促使公众采用启发性加工方式,悲伤情绪促使公众采用系统性加工方式;相比于悲伤情绪,气愤情绪会导致公众对公司更加负面的态度;惩罚型回应信息的可信性更高;惩罚型和补偿型回应信息使公众对企业的态度从比较消极转变为偏向积极;具有强烈情绪感染力的回应信息更容易降低气愤组对企业的责任归因程度,并进而促进公众对企业态度的改变;公众的气愤和悲伤情绪水平在接受企业回应后明显减弱,但没有达到基线水平。结果表明,在面对危机事件时,新闻框架的类型、企业对危机事件的回应方式以及回应中的情绪感染力,会结合在一起,制约公众对危机事件的知觉以及对企业的判断。 展开更多
关键词 危机沟通 情绪反应 危机新闻框架 团体回应类型 情绪感染力
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城市公共危机管理框架及系统平台研究 被引量:8
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作者 甘杰夫 李琦 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 2006年第8期56-61,共6页
在分析公共危机特点和危机管理的关键问题的基础上,归纳了城市公共危机管理的9个主题,从组织结构、信息系统、应急计划、社会应对能力4个层面提炼出较为完整的、针对城市的公共危机管理框架。基于该框架,按照日常管理与应急管理相结合... 在分析公共危机特点和危机管理的关键问题的基础上,归纳了城市公共危机管理的9个主题,从组织结构、信息系统、应急计划、社会应对能力4个层面提炼出较为完整的、针对城市的公共危机管理框架。基于该框架,按照日常管理与应急管理相结合的要求,设计了城市公共危机管理系统平台概念模型,详细分析了系统各个模块之间的关系;并从危机监测分析和危机应急指挥两个层面具体研究了系统平台技术体系和建设方法。最后,对公共危机管理系统建设现状和未来研究重点进行了讨论。 展开更多
关键词 公共危机 危机管理框架 危机管理系统平台 数字城市
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危机事件中的媒介议题建构与社会效能关系——以“圣元奶粉”事件为研究对象 被引量:1
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作者 张萱 《当代传播》 CSSCI 北大核心 2011年第6期43-46,共4页
本文以"媒介议题建构理论"为研究方法,通过对中国大陆地区2010年8月爆发的"圣元"奶粉危机事件媒介传播进行梳理分析,以期发现在这场奶粉危机事件媒介报道中,置身于网络媒体信息环境中,传统媒介新闻报道中的新闻来... 本文以"媒介议题建构理论"为研究方法,通过对中国大陆地区2010年8月爆发的"圣元"奶粉危机事件媒介传播进行梳理分析,以期发现在这场奶粉危机事件媒介报道中,置身于网络媒体信息环境中,传统媒介新闻报道中的新闻来源、新闻报道框架和社会效能三者之间所表现出来的新关系以及由此形成的新格局。 展开更多
关键词 新闻来源 危机框架 社会效能 形象修复 危机转移
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