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题名广州市综合型医院危机公关意识的现状调查与分析
被引量：1
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作者
林凯程
周梅芳
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机构
南方医科大学南方医院
广州医学院人文社科学院
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出处
《中国医学伦理学》
2010年第3期63-64,122,共3页
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文摘
随机抽取了广州市综合型医院的患者和医护工作者,对医院在医疗、药品、服务等传播和沟通方面的公共关系状况进行调查,发现医护工作者对医院的肯定评价、对目前医患关系持良好评价的比例均高于患者;患者注重诊疗过程中的医患沟通,但相当部分患者对医嘱持有不完全信任的态度和心理;患者和医护工作者对医院的危机公关意识认识存在很大差距。目前,广州市综合型医院危机公关的意识比较薄弱,危机管理相对滞后;应通过各种措施加强医患沟通,强化医护人员危机公关意识,使医院危机管理制度化。
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关键词
广州市综合型医院
危机公关
危机公关意识
医院危机管理
医患沟通
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Keywords
General Hospitals in Guangzhou
Crisis Public Relations
Sense of Crisis Public Relations
Management of Hospital Crisis
Communication between Doctor and Patient
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名领导干部危机公关的策略
被引量：2
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作者
吕洋
田岚
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机构
天津人民广播电台
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出处
《领导科学》
北大核心
2010年第14期25-26,共2页
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文摘
在现代社会,无论是党政机关还是企事业单位,都难免会遇到突发事件,造成领导者的个人形象危机甚至诱发社会危机和政治危机。面对各种突发事件,党政领导干部不仅要牢固树立危机公关意识,
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关键词
危机公关意识
党政领导干部
突发事件
企事业单位
现代社会
党政机关
政治危机
社会危机
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分类号
C933
[经济管理—管理学]
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