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基于顾客满意度测评的中外经济型酒店竞争力比较
被引量：
12
1
作者
徐春红
汪金龙
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2011年第12期100-102,共3页
目前中国市场中外经济型酒店品牌扩张激烈,文章运用顾客满意度测评模型对宁波地区"南苑e家""速8"做区域性中外品牌竞争力对比研究,获得两者在酒店形象、顾客期望、有形产品、无形产品、性价比、区域优势、顾客抱怨...
目前中国市场中外经济型酒店品牌扩张激烈,文章运用顾客满意度测评模型对宁波地区"南苑e家""速8"做区域性中外品牌竞争力对比研究,获得两者在酒店形象、顾客期望、有形产品、无形产品、性价比、区域优势、顾客抱怨、顾客投诉、顾客忠诚度方面的满意度评价值对比,并通过对两者客源结构数据分析,提出宁波本土品牌"南苑e家"需在品牌塑造、市场细分、经营模式、门店选择、网络营销及人才培养方面有所突破,进而提升品牌竞争力。
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关键词
顾客满意度
经济型酒店
竞争力
宁波地区
南苑e家
速8
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题名
基于顾客满意度测评的中外经济型酒店竞争力比较
被引量：
12
1
作者
徐春红
汪金龙
机构
宁波职业技术学院国贸系
安徽财经大学管理学院
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2011年第12期100-102,共3页
基金
2010年浙江省社科联课题资助项目(2010N128-L)
文摘
目前中国市场中外经济型酒店品牌扩张激烈,文章运用顾客满意度测评模型对宁波地区"南苑e家""速8"做区域性中外品牌竞争力对比研究,获得两者在酒店形象、顾客期望、有形产品、无形产品、性价比、区域优势、顾客抱怨、顾客投诉、顾客忠诚度方面的满意度评价值对比,并通过对两者客源结构数据分析,提出宁波本土品牌"南苑e家"需在品牌塑造、市场细分、经营模式、门店选择、网络营销及人才培养方面有所突破,进而提升品牌竞争力。
关键词
顾客满意度
经济型酒店
竞争力
宁波地区
南苑e家
速8
分类号
F592.6 [经济管理—旅游管理]
F222 [经济管理—国民经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于顾客满意度测评的中外经济型酒店竞争力比较
徐春红
汪金龙
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2011
12
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