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基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例
被引量：
3
1
作者
陈文捷
张露
《安徽农业科学》
CAS
2013年第15期6797-6799,6982,共4页
根据美国消费者满意指数模型,结合南宁"花花大世界"景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了"花花大世界"游客满意度情况。得出结论:学生、家庭和企事业...
根据美国消费者满意指数模型,结合南宁"花花大世界"景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了"花花大世界"游客满意度情况。得出结论:学生、家庭和企事业单位是"花花大世界"的主要游客,其总体满意度偏低,环境卫生质量感知普遍较差,对"花花大世界"内销售的产品满意度较差。在此基础上提出相应对策。
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关键词
美国顾客满意度指数模型
游客满意度
南宁“花花大世界”
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题名
基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例
被引量：
3
1
作者
陈文捷
张露
机构
广西大学
出处
《安徽农业科学》
CAS
2013年第15期6797-6799,6982,共4页
基金
广西哲学社科基金项目"北部湾海洋旅游资源整合与创新对策研究"(11FJY032)
广西大学科研基金项目"北部湾海洋旅游资源整合与海洋旅游发展对策研究"(XGS100013)系列成果之一
文摘
根据美国消费者满意指数模型,结合南宁"花花大世界"景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了"花花大世界"游客满意度情况。得出结论:学生、家庭和企事业单位是"花花大世界"的主要游客,其总体满意度偏低,环境卫生质量感知普遍较差,对"花花大世界"内销售的产品满意度较差。在此基础上提出相应对策。
关键词
美国顾客满意度指数模型
游客满意度
南宁“花花大世界”
Keywords
American customer satisfaction index model
Tourists satisfaction
Flower World in Nanning
分类号
S181.3 [农业科学—农业基础科学]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于ACSI模型的景区游客满意度研究——以南宁市“花花大世界”景区为例
陈文捷
张露
《安徽农业科学》
CAS
2013
3
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