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网站制度对消费者信任影响的实证研究
被引量：
23
1
作者
赵学锋
陈传红
申义贤
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第5期715-722,共8页
在制度信任相关研究的基础上,为了探究网站制度如何影响消费者对电子商务网站和卖家的信任,构建了一个以网站制度为控制手段促进消费者信任的研究模型,并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据并进行了数据分析,研究结果表明,反馈机制...
在制度信任相关研究的基础上,为了探究网站制度如何影响消费者对电子商务网站和卖家的信任,构建了一个以网站制度为控制手段促进消费者信任的研究模型,并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据并进行了数据分析,研究结果表明,反馈机制、交易安全、服务承诺显著影响网站信任,在线服务对网站信任影响不显著;同时网站制度通过网站信任对卖家信任产生间接影响;网站信任直接影响卖家的信任,网站信任和卖家信任都对购买意愿有正向影响。
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关键词
制度
信任
网站
信任
卖家信任
网站制度
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题名
网站制度对消费者信任影响的实证研究
被引量：
23
1
作者
赵学锋
陈传红
申义贤
机构
华中科技大学管理学院
河南省电力公司信阳供电公司
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012年第5期715-722,共8页
基金
国家自然科学基金资助项目(70871048
71171092
71131004)
文摘
在制度信任相关研究的基础上,为了探究网站制度如何影响消费者对电子商务网站和卖家的信任,构建了一个以网站制度为控制手段促进消费者信任的研究模型,并提出了相关假设。通过问卷调查收集数据并进行了数据分析,研究结果表明,反馈机制、交易安全、服务承诺显著影响网站信任,在线服务对网站信任影响不显著;同时网站制度通过网站信任对卖家信任产生间接影响;网站信任直接影响卖家的信任,网站信任和卖家信任都对购买意愿有正向影响。
关键词
制度
信任
网站
信任
卖家信任
网站制度
Keywords
institution-based trust
trust in website
trust in sellers
website institution
分类号
C931.6 [经济管理—管理学]
F724.6 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
网站制度对消费者信任影响的实证研究
赵学锋
陈传红
申义贤
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2012
23
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