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MC半结构化客户需求信息表达与处理方法 被引量:20
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作者 经有国 但斌 +1 位作者 张旭梅 郭钢 《管理科学学报》 CSSCI 北大核心 2011年第1期78-85,共8页
针对包含模糊语义描述的半结构化客户需求信息(SCN)具有模糊性、不易处理性,以及难以转换成精确的产品功能要求(FRs)等特点,研究了SCN的表达与转换处理方法.提出了SCN的数学描述方法和SCN转换问题的形式化描述方法,建立了SCN转换体系结... 针对包含模糊语义描述的半结构化客户需求信息(SCN)具有模糊性、不易处理性,以及难以转换成精确的产品功能要求(FRs)等特点,研究了SCN的表达与转换处理方法.提出了SCN的数学描述方法和SCN转换问题的形式化描述方法,建立了SCN转换体系结构,通过模糊语义分析、智能模糊推理、加权优化及去模糊化等四个处理步骤,实现了半结构化客户需求(SCN)到精确产品功能要求的转换.最后以应用案例说明了该方法的实用性. 展开更多
关键词 大规模定制 半结构化客户需求 功能要求 转换处理
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