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湖南省三甲医院服务质量评价体系的构建研究 被引量:11
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作者 伍志刚 沈敏学 +3 位作者 胡明 彭真 孙振球 许林勇 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2012年第3期382-384,共3页
目的构建湖南省三甲医院服务质量的评价体系,为评价医院服务质量提供客观依据。方法在SE-RVQUAL模型的基础上,结合我国医疗卫生实际,通过文献复习法、深度访谈法、价值曲线评价法和德尔菲法综合构建评价体系。结果通过上述方法拟定评价... 目的构建湖南省三甲医院服务质量的评价体系,为评价医院服务质量提供客观依据。方法在SE-RVQUAL模型的基础上,结合我国医疗卫生实际,通过文献复习法、深度访谈法、价值曲线评价法和德尔菲法综合构建评价体系。结果通过上述方法拟定评价体系的初稿,经过两轮专家咨询确定了由3个维度、10个二级指标、38个三级指标和12个四级指标组成的三甲医院服务质量评价体系。结论该评价体系具有较好的科学性和可行性,应用价值较大。 展开更多
关键词 医院服务质量评价体系 SERVQUAL模型 深度访谈法 价值曲线评价 德尔菲法
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基于患者特征的医院服务质量评价体系与影响因素研究 被引量:16
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作者 沈蕾 《中国医院管理》 北大核心 2006年第12期27-30,共4页
以格罗鲁斯及Parasuraman,Zeithaml,Berry的服务质量理论为依据,运用SERVPERF评价技术,对上海市医院系统服务质量的影响因素进行研究,建立了医院服务质量的评价体系,分析了医院不同患者群体对医疗服务质量的影响,以期为医院的医疗服务... 以格罗鲁斯及Parasuraman,Zeithaml,Berry的服务质量理论为依据,运用SERVPERF评价技术,对上海市医院系统服务质量的影响因素进行研究,建立了医院服务质量的评价体系,分析了医院不同患者群体对医疗服务质量的影响,以期为医院的医疗服务质量管理提供快速解决方案。 展开更多
关键词 医院 医疗服务质量 评价体系 患者特征
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大型公立医院全方位全周期患者服务质量评价指标体系构建研究 被引量:1
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作者 赖露珠 崔楠 +6 位作者 王琛 李江峰 单信芝 朱永洁 房琳琳 边婷 陈祥华 《中国医院管理》 北大核心 2025年第1期60-64,共5页
目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据。方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次... 目的 构建公立医院非医疗技术服务质量评价指标体系,以期为科学可行评价患者服务质量提供参考依据。方法 在文献研究的基础上,利用SERVQUAL理论初步拟定全方位全周期患者服务质量评价指标,通过专家咨询法确定最终评价指标体系,运用层次分析法确定评价指标的权重。结果 两轮专家咨询的问卷回收率均为100%,专家权威系数分别为0.82、0.80,专家权威程度较高,两轮专家意见Kendall’s W系数由0.088上升为0.107,差异有统计学意义(P<0.001),专家意见一致性较好,各判断矩阵的一致性结果<0.1,评价指标通过一致性检验。最终构建由有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性、连续性6个一级指标和33个二级指标组成的评价指标体系。结论 评价指标的选择围绕门诊、住院等医院核心服务流程,选择影响患者体验的各个关键环节和关键要素;评价指标致力于引导医院在确保必备型需求的同时追求期望型需求的改善,引导医院致力于服务的持续提升。 展开更多
关键词 公立医院 服务质量 评价指标体系 SERVQUAL模型 就医体验
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多元化医疗服务体系助力公立医院高质量发展应用研究 被引量:7
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作者 邵倩 王磊 +5 位作者 张文红 邹慕蓉 马震 王繁可 郑昊 李磊 《中国医院》 北大核心 2025年第2期25-28,共4页
公立医院高质量发展是医疗卫生事业进步的核心方向。鉴于不同患者群体对健康需求的多元化与分层性,融合医学人文服务模式,精细化医院管理策略,运用智能化管理工具,科学且合理地分配医疗资源,以提高服务质量和效率,构建一个覆盖全生命周... 公立医院高质量发展是医疗卫生事业进步的核心方向。鉴于不同患者群体对健康需求的多元化与分层性,融合医学人文服务模式,精细化医院管理策略,运用智能化管理工具,科学且合理地分配医疗资源,以提高服务质量和效率,构建一个覆盖全生命周期的多元化医疗服务体系,为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务,确保公立医院实现可持续且高质量发展。 展开更多
关键词 多元化 服务体系 公立医院 质量发展
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未来社区健康场景服务质量评价指标体系构建研究 被引量:5
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作者 王文婷 王静 +2 位作者 周冯晨 刘克宁 汪胜 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2025年第5期624-630,共7页
背景在国家推动“以治病为中心”向“以健康为中心”理念转变的背景下,浙江省率先打造面向全人群和全生命周期的未来社区健康场景,为基层卫生健康综合改革提供了“浙江样板”,构建一套科学有效的未来社区健康场景服务质量评价指标体系... 背景在国家推动“以治病为中心”向“以健康为中心”理念转变的背景下,浙江省率先打造面向全人群和全生命周期的未来社区健康场景,为基层卫生健康综合改革提供了“浙江样板”,构建一套科学有效的未来社区健康场景服务质量评价指标体系具有重要的理论意义和实践价值。目的构建浙江省未来社区健康场景服务质量评价指标体系,为提升社区健康服务能力和质量,推动人群健康目标实现提供参考。方法基于SERVQUAL理论模型,通过政策分析、文献研究和实地调研建立初始指标池;2023年10—12月,采用两轮德尔菲专家咨询法确定指标体系,并运用层次分析法确定各指标的权重和组合权重。结果两轮专家咨询均有17位专家参与,其中高级职称共12名(70.6%);工作年限≥10年15名(88.2%);未来社区的管理人员和医务人员共5名(29.4%)。两轮咨询专家积极性均为1.0,权威系数分别为0.862和0.842,协调程度逐轮提高,最终构建的指标体系包含5个一级指标、13个二级指标、36个三级指标。一级指标中,有形性、可靠性、保证性、响应性、移情性的权重分别为0.168、0.180、0.240、0.178、0.232;二级指标中,场地设施、数字化设备、服务提供、健康监测、服务效率、服务可及性、危机预防和应急救援能力、专业技能、活动组织、智能平台维护、服务态度和情感支持、服务效果、个性化服务的权重分别为0.399、0.601、0.672、0.328、0.487、0.171、0.342、0.410、0.416、0.174、0.284、0.323、0.393。结论本研究构建的浙江省未来社区健康场景服务质量评价指标体系科学可靠,具有较强的系统性、创新性、可操作性和应用价值,是开展未来社区健康场景评价的有效工具,希望能够为政府制定改进策略和相关政策提供参考。 展开更多
关键词 卫生服务研究 未来社区 服务质量评价 SERVQUAL理论模型 德尔菲法 层次分析法 指标体系
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基于SPO模型的广东省三级医院门诊质量评价指标体系构建研究 被引量:1
6
作者 田慧舒 欧阳明 +3 位作者 李文翠 谢丹萍 范阳东 包品红 《中国医院》 北大核心 2025年第3期46-50,共5页
目的:基于结构-过程-结果(structure-process-outcome,SPO)模型构建一套科学合理的广东省三级医院门诊质量评价指标体系。方法:引用SPO模型,运用文献研究法构建指标体系初稿,使用德尔菲法确定指标体系权重及终稿。结果:经过两轮专家咨询... 目的:基于结构-过程-结果(structure-process-outcome,SPO)模型构建一套科学合理的广东省三级医院门诊质量评价指标体系。方法:引用SPO模型,运用文献研究法构建指标体系初稿,使用德尔菲法确定指标体系权重及终稿。结果:经过两轮专家咨询,专家意见达成了一致,最终构建了一套包含3个一级指标、11个二级指标、46个三级指标的三级医院门诊质量评价指标体系。结论:本研究选取的咨询专家权威程度高,构建的指标结果可信;指标体系引用了SPO模型、紧跟政策导向,能为广东省三级医院门诊质量评价提供科学依据,并为其他兄弟省份制定相关指标和标准提供参考与借鉴。 展开更多
关键词 SPO模型 三级医院 质量评价 指标体系 门诊质量
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互联网诊疗平台中医医生服务质量评价指标体系构建研究 被引量:1
7
作者 王松 付双乐 +2 位作者 是沁 朱佳卿 李强 《中国卫生事业管理》 北大核心 2025年第9期987-995,共9页
目的:构建互联网诊疗平台中医医生服务质量评价指标体系,为后续进行互联网诊疗平台医生服务质量改进和强化医疗服务质量管理提供参考。方法:参考服务质量评价模型SERVQUAL维度,结合互联网诊疗平台中医医疗服务模式特点,从文献调研、行... 目的:构建互联网诊疗平台中医医生服务质量评价指标体系,为后续进行互联网诊疗平台医生服务质量改进和强化医疗服务质量管理提供参考。方法:参考服务质量评价模型SERVQUAL维度,结合互联网诊疗平台中医医疗服务模式特点,从文献调研、行业报告和在线医疗平台等多渠道获取评价指标,采用德尔菲法进行专家咨询,运用层次分析法-熵权法计算各级评价指标权重。结果:提出互联网诊疗平台中医医生服务质量评价框架模型,构建了包含6个维度、42个二级指标的中医医生服务质量评价指标体系并赋予权重。结论:研究构建互联网诊疗平台中医医生服务质量评价指标体系具有一定的科学性和可靠性,为平台中医医生服务质量评价与管理提供依据,有望促进互联网诊疗中医医疗服务水平的提升。 展开更多
关键词 互联网诊疗 中医医生 服务质量 评价指标体系
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公立医院窗口服务质量评价指标体系构建与实证研究 被引量:3
8
作者 金建芳 安妮 +2 位作者 周肖燕 刘彤彤 陈美林 《中国医院》 北大核心 2024年第3期23-25,共3页
目的:构建公立医院窗口服务质量评价指标体系并进行实证研究,为更好地评价公立医院窗口服务质量提供依据。方法:通过访谈法和文献研究法,梳理国家、省、市、区(县)级等相关政策文件,运用Nvivo12.0软件初步构建医院窗口服务质量指标体系... 目的:构建公立医院窗口服务质量评价指标体系并进行实证研究,为更好地评价公立医院窗口服务质量提供依据。方法:通过访谈法和文献研究法,梳理国家、省、市、区(县)级等相关政策文件,运用Nvivo12.0软件初步构建医院窗口服务质量指标体系。采用德尔菲专家咨询法确定评价指标,评价指标权重利用层次分析法以及变异系数法进行计算,设计评分问卷;选取江苏省某公立医院9个窗口进行实证研究,从而完善该评价指标体系。结果:最终确定指标体系包含3项一级指标、10项二级指标和37项三级指标,并与窗口管理部门进行求证,掌握各窗口日常工作运行情况,与问卷调查结果基本相符。结论:构建的窗口服务质量评价指标体系专家意见协调性较好,评价指标及评估结果可信度较高;通过实证研究证实所建立的评价指标体系具有实践性,可靠性强。 展开更多
关键词 公立医院 窗口服务 服务质量 评价指标体系 实证研究
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公立医院运营效率评价体系构建与提升路径研究
9
作者 卢泓 曾超颖 《卫生经济研究》 北大核心 2025年第10期89-93,共5页
目的:构建公立医院运营效率评价体系,为实现公立医院高质量发展助力。方法:采用专家咨询和层次分析法,构建公立医院运营效率评价体系并赋权。结果:构建包括3个一级指标、11个二级指标、43个三级指标的公立医院效率评价体系;基于案例医... 目的:构建公立医院运营效率评价体系,为实现公立医院高质量发展助力。方法:采用专家咨询和层次分析法,构建公立医院运营效率评价体系并赋权。结果:构建包括3个一级指标、11个二级指标、43个三级指标的公立医院效率评价体系;基于案例医院数据进行实证研究,根据指标得分对专科发展进行“学科画像”分析,包括重要价值学科、重要战略学科、一般价值学科、一般发展学科等。结论:公立医院运营管理实践日益丰富,但也面临新的调整,应从机制完善、分类施策、数字赋能、人才培育、激励相容等五大维度出发,动态完善运营管理效率评价体系。 展开更多
关键词 运营效率 评价体系 质量发展 公立医院
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中小学课后服务质量评价体系构建:意蕴、依据与维度 被引量:9
10
作者 晋银峰 《教育理论与实践》 北大核心 2024年第14期12-16,共5页
要实现中小学课后服务长远发展,必须研制切实可行的质量评价体系,以评价提升课后服务质量。中小学课后服务质量评价体系构建应满足多元利益诉求、促进多方协商共识、体现学生身心发展特点,其构建应顺应教育行政机构的政策需求,体现利益... 要实现中小学课后服务长远发展,必须研制切实可行的质量评价体系,以评价提升课后服务质量。中小学课后服务质量评价体系构建应满足多元利益诉求、促进多方协商共识、体现学生身心发展特点,其构建应顺应教育行政机构的政策需求,体现利益相关者理论和CIPP评价理论模型的理论阐释,奠基于学校教育高效运行的实践需求。在课后服务质量评价体系构建过程中,可以从四个维度共同发力:科学的服务目标是构建方向,充足的教育资源投入是构建保障,完善的服务过程是构建依托,客观的服务评价是构建要求。 展开更多
关键词 中小学课后服务 质量评价体系 服务目标 教育资源 服务过程 服务评价
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基于三维质量评价模型的县级公立医院高质量发展评价指标体系构建研究 被引量:13
11
作者 马如玥 陈志远 +2 位作者 周绿林 许兴龙 林枫 《中国医院管理》 北大核心 2024年第5期40-44,共5页
目的基于Donabedian三维质量评价模型构建县级公立医院高质量发展评价指标体系,为科学且系统地衡量县级公立医院高质量发展水平提供参考。方法通过梳理县级公立医院高质量发展相关文献政策,明确高质量发展的内涵,拟定评价指标体系初稿,... 目的基于Donabedian三维质量评价模型构建县级公立医院高质量发展评价指标体系,为科学且系统地衡量县级公立医院高质量发展水平提供参考。方法通过梳理县级公立医院高质量发展相关文献政策,明确高质量发展的内涵,拟定评价指标体系初稿,开展两轮德尔菲专家咨询,确定评价指标体系。结果2轮专家积极系数均为100%,专家权威系数为0.789、0.816,Kendall’s W系数逐轮上升,最终确立涵盖3个一级指标、9个二级指标、37个三级指标的评价指标体系。结论所构建的县级公立医院高质量发展评价指标体系具有一定的可靠性与科学性,为评价县级公立医院高质量发展水平提供依据。 展开更多
关键词 县级公立医院 质量发展 评价指标体系 三维质量评价模型
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高质量发展背景下公立医院文化评价体系构建研究 被引量:7
12
作者 蒲莹莹 黄琰钧 +5 位作者 滕姊懿 王越 崔萌 谢家华 韩菊 王明旭 《中国卫生事业管理》 北大核心 2024年第5期500-505,共6页
目的:对高质量背景下的医院文化进行全方位评价,构建综合公立医院文化评价体系。方法:基于文化四层次理论结合文献分析法形成指标初稿,采用德尔菲法进行两轮咨询确定指标体系,运用层次分析法计算指标权重。结果:形成具有4个一级指标,13... 目的:对高质量背景下的医院文化进行全方位评价,构建综合公立医院文化评价体系。方法:基于文化四层次理论结合文献分析法形成指标初稿,采用德尔菲法进行两轮咨询确定指标体系,运用层次分析法计算指标权重。结果:形成具有4个一级指标,13个二级指标和35个三级指标的指标体系。一级指标的权重排序为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化;二级指标权重第一位是管理制度;三级指标中,党委领导下的院长负责制权重最高。结论:在公立医院高质量发展的背景下,公立医院文化应随着改革的推进,重新梳理重要因素,重新布局考核权重,从而适应新的评价要求。应重点关注:党建引领、公益性、以人为本、融合“五新”、医务人员及患者满意度,突出专科建设、技术帮扶、科研创新等功能定位及特点。 展开更多
关键词 质量发展 医院文化 评价体系 构建研究
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智能新零售服务质量评价体系构建及其影响权重分析 被引量:5
13
作者 于靓漪 石贵成 曹子煌 《商业经济研究》 北大核心 2024年第5期23-26,共4页
人工智能时代下,“智能新零售”成为新零售行业转型升级、实现智能化和高质量发展的重要向度之一。本文基于修正的SERVQUAL模型,构建起智能新零售服务质量评价体系,采用问卷调查实证检验了评价体系的科学性并对其指标影响权重展开分析... 人工智能时代下,“智能新零售”成为新零售行业转型升级、实现智能化和高质量发展的重要向度之一。本文基于修正的SERVQUAL模型,构建起智能新零售服务质量评价体系,采用问卷调查实证检验了评价体系的科学性并对其指标影响权重展开分析。结果发现:智能新零售服务质量评价体系共包含体验性、易用性、安全性、效率性、经济性、信息性、个性化、补救性8个维度22个指标因子;体验性、个性化、补救性等3个维度指标权重较高,权重排名靠前,但差距较大,是未来智能新零售服务质量提升的重点方向;智能新零售服务质量得分为81.62分,22项三级指标的差距值多为负值,表明智能新零售实际服务质量仅达到消费者期望的81.62%,未来尚有较大提升空间。 展开更多
关键词 智能新零售 服务质量 评价体系 SERVQUAL模型
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新疆某三级甲等综合医院临床科室医疗服务质量评价体系的建立 被引量:6
14
作者 陈伟 王忠 +2 位作者 刘梦明 邓玉宏 杜亚玲 《郑州大学学报(医学版)》 CAS 北大核心 2013年第6期795-799,共5页
目的:构建某三级甲等综合医院临床科室医疗服务质量评价体系。方法:在医疗服务质量"结构-过程-结果"三维度理论基础上,结合当前医院管理实际,运用文献分析法和德尔菲法建立医疗服务质量评价体系,并用该体系对随机抽取的某三... 目的:构建某三级甲等综合医院临床科室医疗服务质量评价体系。方法:在医疗服务质量"结构-过程-结果"三维度理论基础上,结合当前医院管理实际,运用文献分析法和德尔菲法建立医疗服务质量评价体系,并用该体系对随机抽取的某三级甲等综合医院11个临床科室医疗服务质量进行评价。将层次分析法和熵值法相结合,采用最优组合赋权法计算各指标的权重。采用加权极差化法、加权秩和比法、加权TOPSIS法3种综合评价法构建综合评价模型,用危重病例率校正3种方法的评价结果后,用标准化法进行组合评价。结果:经过两轮专家咨询确立了包含3个维度的一级指标、13个二级指标和25个三级指标的评价指标体系,总体信度系数(克朗巴赫a系数)为0.840,结构质量维度为0.811,过程质量维度为0.704,结果质量维度为0.875。3种方法的评价结果高度一致(校正前协调系数w=0.826,P=0.006;校正后w=0.929,P=0.002)。组合评价结果显示11个临床科室中医疗服务质量最好的是普外一科,与实际相符。结论:建立的评价体系和评价方法具有较好的科学性与可行性。 展开更多
关键词 医疗服务质量 评价体系 综合评价
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肿瘤专科医院质量与安全管理评价指标体系构建研究
15
作者 江舜杰 杨永挺 +4 位作者 谢淑萍 方玢茹 吴进 贾杰 朱利明 《中国医院管理》 北大核心 2024年第12期55-59,共5页
目的 基于医院实践管理视角搭建肿瘤专科医院质量与安全管理评价指标体系,为评价周期内医院质量安全改进情况提供科学依据。方法 采用文献研究、半结构化访谈等方法梳理形成原始评价指标池,再通过德尔菲法、层次分析法确定评价指标体系... 目的 基于医院实践管理视角搭建肿瘤专科医院质量与安全管理评价指标体系,为评价周期内医院质量安全改进情况提供科学依据。方法 采用文献研究、半结构化访谈等方法梳理形成原始评价指标池,再通过德尔菲法、层次分析法确定评价指标体系和权重,最后采用加权TOPSIS法进行实证案例分析。结果 两轮德尔菲专家咨询问卷有效回收率分别为93.33%和100.00%,权威系数为0.724,Kendell’s W系数均在0~1之间,一致性比率<0.1,评价指标通过一致性检验,经讨论构建了8个维度31个评价指标的评价指标体系。维度层面“医务管理”权重最大(24.174%),评价指标层面“一级质控得分率”权重最大(7.505%)。加权TOPSIS结果显示:2023年中第四季度质量与安全评价得分最高。结论 基于医院实践管理视角构建的肿瘤专科医院质量与安全管理评价指标体系具有科学性和可操作性,样本医院的质量与安全管理能力在不断提升。 展开更多
关键词 肿瘤专科医院 质量与安全 评价指标体系
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基于DRG的医保服务质量评价体系构建及应用研究 被引量:6
16
作者 万彬 周怡彤 +3 位作者 王滢鹏 濮洋 占伊扬 丁海霞 《中国医院管理》 北大核心 2024年第1期83-86,共4页
江苏省人民医院以疾病诊断相关分组(DRG)支付方式改革为契机,基于激励行为理论,采用文献研究、专家咨询、关键绩效指标法拟定评价指标,应用PDCA管理工具构建持续改进的医保服务质量评价体系。介绍了医保服务质量评价体系构建过程及其在... 江苏省人民医院以疾病诊断相关分组(DRG)支付方式改革为契机,基于激励行为理论,采用文献研究、专家咨询、关键绩效指标法拟定评价指标,应用PDCA管理工具构建持续改进的医保服务质量评价体系。介绍了医保服务质量评价体系构建过程及其在医保绩效管理中的应用,实施效果分析结果显示:DRG运营向好,病种组结构优化,医疗质量和效率持续提升,医疗服务评价得分趋好。 展开更多
关键词 疾病诊断相关分组 医保服务质量 评价体系
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医院专职陪护服务质量评价体系研究 被引量:6
17
作者 林清 朱丽明 《解放军护理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第9期78-80,84,共4页
目的探索构建一套科学合理的医院专职陪护服务质量评价体系。方法应用两轮德尔菲法对16名专家进行咨询,并计算各级指标的权重。结合专家意见采用五级评分法、操作考核等方式对终末指标进行量化并评定服务质量等级。结果构建了有陪护公... 目的探索构建一套科学合理的医院专职陪护服务质量评价体系。方法应用两轮德尔菲法对16名专家进行咨询,并计算各级指标的权重。结合专家意见采用五级评分法、操作考核等方式对终末指标进行量化并评定服务质量等级。结果构建了有陪护公司情况、陪护个人情况、客户反馈情况等3项一级指标、8项二级指标和29项三级指标的医院专职陪护服务质量评价体系,该体系专家权威系数为0.909,判断系数为0.877。考核指标可量化为评价等级,分别为优、中、差。结论本研究构建的医院专职陪护服务质量评价体系专家意见集中,结果可信,可为患者及其家属选择陪护以及医院(或公司)对专职陪护进行绩效考核提供参考。 展开更多
关键词 医院 专职陪护 服务质量 评价体系
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旅游公共服务质量评价体系建设的基础、逻辑和原则 被引量:2
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作者 戈双剑 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2024年第10期8-9,共2页
旅游公共服务是游客满意度提升的重要影响因素,是推动旅游业高质量发展的重要内容,加快建立适应、反映、引领和推动旅游公共服务高质量发展的评价体系具有重要现实意义。
关键词 旅游公共服务 满意度提升 质量发展 评价体系 重要影响因素 旅游业 游客 现实意义
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农业产业服务高质量发展的评价体系研究
19
作者 伍音子 《现代农业研究》 2024年第12期63-67,共5页
本文按照层次性、代表性和可行性的评价体系构建原则,围绕高质量发展理念,参考相关研究,从创新、协调、绿色、开放、保障5大发展维度,析出20个农业产业服务高质量发展的衡量评价指标,并邀请农业经济领域的13位专家对各个维度、各个指标... 本文按照层次性、代表性和可行性的评价体系构建原则,围绕高质量发展理念,参考相关研究,从创新、协调、绿色、开放、保障5大发展维度,析出20个农业产业服务高质量发展的衡量评价指标,并邀请农业经济领域的13位专家对各个维度、各个指标的权重进行主观赋值。通过“主观赋权+客观测序”的方式确定指标权重,最终构建农业产业服务高质量发展评价体系,以期为科学、全面地测度农业产业服务高质量发展提供参考。 展开更多
关键词 农业产业服务 质量发展 评价体系
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健康老龄化视域下“医养结合嵌入式”养老服务的质量评价研究 被引量:9
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作者 李运华 冯玉莹 《云南民族大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第4期95-105,共11页
健康老龄化视角下的嵌入式医养结合养老模式是未来老年人养老质量的保障,也体现了老年人对未来老年幸福美好生活的需求。但对该模式的研究多集中在理论研究层面,对实证的研究较为缺乏。本研究基于医养结合的嵌入式养老服务的评价方法和... 健康老龄化视角下的嵌入式医养结合养老模式是未来老年人养老质量的保障,也体现了老年人对未来老年幸福美好生活的需求。但对该模式的研究多集中在理论研究层面,对实证的研究较为缺乏。本研究基于医养结合的嵌入式养老服务的评价方法和评价原则,对构建嵌入式医养结合养老模式的评价指标体系进行了较为详尽的阐释。发现目前嵌入式养老机构重在养老轻在医疗,医疗机构与养老机构之间存在着衔接不足的问题,具体表现在医护人员的服务主体不够专业、服务项目不够落实、医疗机构与养老机构的资源整合碎片化以及机构管理的多头监管等问题。研究针对相关问题提出了建议,对我国医养结合的嵌入式养老模式的进一步实施具有一定借鉴意义。 展开更多
关键词 健康老龄化 医养结合 嵌入式养老服务 质量评价 指标体系
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