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北京市市属医院智慧服务患者就医体验及影响因素研究
被引量：
9
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作者
易敏
曹艳林
+6 位作者
朱晓瑞
朴玉粉
杨国胜
陈伟
娄丹
田振
苏曼
《中国医院》
北大核心
2024年第4期55-59,共5页
目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素。方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5 009例患者,对问卷结果进行统计分析。结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约...
目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素。方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5 009例患者,对问卷结果进行统计分析。结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约诊疗的便捷性以及个人医疗信息的保密性评分,然而便民服务的便捷性评分相对偏低。多变量分析发现,老年人、对医院智慧服务不太了解者、不能自助完成就诊全流程者以及外地医保者倾向于认为诊中智慧服务需要进一步改善。结论:北京市市属医院智慧服务建设在支付方式、预约诊疗以及个人医疗信息保密性等方面总体取得满意效果。然而,在医院便民服务上有待进一步加强,针对老年人、不了解医院智慧服务者等特定人群,需重点加强医院诊中智慧服务。
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关键词
医院智慧服务
患者就医体验
多中心调研
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职称材料
厦门大学附属第一医院互联网医院发展策略与效果探析
被引量：
7
2
作者
弓凯
许中
+4 位作者
林泓纬
杜志超
林跃艺
陈玉秀
王占祥
《中国医院》
北大核心
2021年第9期63-65,共3页
目的:探讨在医院智慧服务体系建设背景下厦门大学附属第一医院互联网医院建设成效及发展策略。方法:回顾厦门大学附属第一医院互联网医院建设过程,分析平台功能设置,汇总统计主要业务量,通过对标医院智慧服务分级评估条目,探讨互联网医...
目的:探讨在医院智慧服务体系建设背景下厦门大学附属第一医院互联网医院建设成效及发展策略。方法:回顾厦门大学附属第一医院互联网医院建设过程,分析平台功能设置,汇总统计主要业务量,通过对标医院智慧服务分级评估条目,探讨互联网医院在智慧服务建设背景下所取得的成效和未来发展方向。结果:经过5年发展,该院已完成包含诊前、诊中和诊后的基本移动端医疗业务覆盖;线上问诊与线下门诊比例为1∶28;经过筛选,共识别出96项与互联网医院相关的智慧服务评估条目,其中95项为3级以上要求条目。目前,该院互联网医院已满足31项,待完善24项,待建设41项。结论:厦门大学附属第一医院互联网医院建设取得明显成效。医院智慧服务评估标准明确和细化了互联网医院建设目标,通过与其对标,可客观评估互联网医院建设所取得的成效和存在的不足,对指导互联网医院发展规划具有重要意义。
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关键词
医院智慧服务
互联网
医院
评估标准体系
发展规划
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职称材料
题名
北京市市属医院智慧服务患者就医体验及影响因素研究
被引量：
9
1
作者
易敏
曹艳林
朱晓瑞
朴玉粉
杨国胜
陈伟
娄丹
田振
苏曼
机构
中国医学科学院/北京协和医学院医学信息研究所
北京市医院管理中心
北京大学第三医院
中国医学科学院阜外医院
首都医科大学附属北京口腔医院
北京大学国际医院
北京大学肿瘤医院暨北京市肿瘤防治研究所
出处
《中国医院》
北大核心
2024年第4期55-59,共5页
基金
国家社科基金项目(21STA052)
北京市医院管理中心委托项目。
文摘
目的:调研北京市市属医院智慧服务患者就医体验以及影响因素。方法:通过问卷调研北京市22所市属医院5 009例患者,对问卷结果进行统计分析。结果:北京市市属医院智慧服务患者就医体验总体满意,以支付方式便捷性满意评分最高,其次为预约诊疗的便捷性以及个人医疗信息的保密性评分,然而便民服务的便捷性评分相对偏低。多变量分析发现,老年人、对医院智慧服务不太了解者、不能自助完成就诊全流程者以及外地医保者倾向于认为诊中智慧服务需要进一步改善。结论:北京市市属医院智慧服务建设在支付方式、预约诊疗以及个人医疗信息保密性等方面总体取得满意效果。然而,在医院便民服务上有待进一步加强,针对老年人、不了解医院智慧服务者等特定人群,需重点加强医院诊中智慧服务。
关键词
医院智慧服务
患者就医体验
多中心调研
Keywords
hospital intelligent service
patient experience
multicenter research
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
厦门大学附属第一医院互联网医院发展策略与效果探析
被引量：
7
2
作者
弓凯
许中
林泓纬
杜志超
林跃艺
陈玉秀
王占祥
机构
厦门大学附属第一医院互联网医院
智业互联(厦门)健康科技有限公司
出处
《中国医院》
北大核心
2021年第9期63-65,共3页
基金
2021年厦门市医疗卫生指导性项目“互联网医院诊疗服务的理论与实证评价研究”(3502Z20214ZD1003)。
文摘
目的:探讨在医院智慧服务体系建设背景下厦门大学附属第一医院互联网医院建设成效及发展策略。方法:回顾厦门大学附属第一医院互联网医院建设过程,分析平台功能设置,汇总统计主要业务量,通过对标医院智慧服务分级评估条目,探讨互联网医院在智慧服务建设背景下所取得的成效和未来发展方向。结果:经过5年发展,该院已完成包含诊前、诊中和诊后的基本移动端医疗业务覆盖;线上问诊与线下门诊比例为1∶28;经过筛选,共识别出96项与互联网医院相关的智慧服务评估条目,其中95项为3级以上要求条目。目前,该院互联网医院已满足31项,待完善24项,待建设41项。结论:厦门大学附属第一医院互联网医院建设取得明显成效。医院智慧服务评估标准明确和细化了互联网医院建设目标,通过与其对标,可客观评估互联网医院建设所取得的成效和存在的不足,对指导互联网医院发展规划具有重要意义。
关键词
医院智慧服务
互联网
医院
评估标准体系
发展规划
Keywords
hospital smart service
Internet hospital
evaluation standard system
development plan
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
北京市市属医院智慧服务患者就医体验及影响因素研究
易敏
曹艳林
朱晓瑞
朴玉粉
杨国胜
陈伟
娄丹
田振
苏曼
《中国医院》
北大核心
2024
9
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
厦门大学附属第一医院互联网医院发展策略与效果探析
弓凯
许中
林泓纬
杜志超
林跃艺
陈玉秀
王占祥
《中国医院》
北大核心
2021
7
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