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题名应用ACSI评价国内医院后勤服务满意度的思考
被引量：13
- 1
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作者
赖爱华
陈烈平
顾君
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机构
福建医科大学公共卫生学院
福建省康泉社会服务有限公司
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出处
《中国医院管理》
北大核心
2007年第7期63-65,共3页
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文摘
ACSI为美国顾客满意度指标,是美国最重要的顾客满意度评价指标。当前我国大多数医院正推行后勤社会化改革,尝试导入ACSI,并在顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨以及顾客忠诚度6个潜变量及相关的12个二级指标方面,对医院后勤服务进行比较系统、科学的满意度评价,以提高服务质量,使顾客真正受益。
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关键词
ACSI
医院后勤服务
满意度
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Keywords
ACSI, hospital logistical services, satisfaction
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名医院后勤服务社会化的几点思考
被引量：17
- 2
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作者
张健龙
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机构
江苏省镇江市第四人民医院
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出处
《卫生经济研究》
北大核心
2015年第7期55-56,共2页
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文摘
医院后勤服务社会化是现代医院管理的发展趋势,目前医院后勤服务过分依赖社会化,后勤服务社会化缺乏相应的行业标准,医院对后勤服务管理成本缺少有效统计等。为此,需要做好后勤服务社会化的顶层设计、标准化建设,灵活应对医院后勤社会化工作的多样性,建立后勤服务社会化的共享机制,拓宽医院后勤服务管理内涵。
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关键词
医院后勤服务
后勤服务社会化
后勤管理
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名医院后勤服务社会化改革调查分析
被引量：4
- 3
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作者
廖振仲
王谦
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机构
浙江省温州市第三人民医院
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出处
《卫生经济研究》
2009年第5期40-42,共3页
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基金
浙江省康恩贝医院管理软科学研究资助(项目编号2007AZHA-KEB327)
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关键词
医院后勤服务
社会化改革
问卷调查
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分类号
R197.322
[医药卫生—卫生事业管理]
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名医院后勤服务社会化的实践与思考
被引量：2
- 4
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作者
徐润龙
俞水平
沈兴荣
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机构
浙江省杭州市萧山区中医院
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出处
《卫生经济研究》
2001年第8期14-14,共1页
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关键词
医院管理
医院后勤服务
社会化
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名对医院后勤服务社会化的探讨
- 5
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作者
贺敏
郑建平
沈国夫
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机构
复旦大学附属金山医院
上海市金山区卫生后勤服务中心
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出处
《卫生经济研究》
2002年第4期34-34,共1页
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关键词
医院管理
医院后勤服务
社会化
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名对医院后勤服务社会化的思考
被引量：1
- 6
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作者
韩铁盛
蒋国兴
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机构
浙江省杭州市萧山区第一人民医院
浙江省杭州市萧山区卫生局
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出处
《卫生经济研究》
2002年第5期37-37,共1页
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关键词
医院后勤服务社会化
改革
医院管理
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分类号
R197.322
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名加强对医院后勤服务社会化的财务管理
被引量：1
- 7
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作者
李兵
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机构
山东省烟台市口腔医院
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出处
《卫生经济研究》
2005年第10期51-52,共2页
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关键词
医院后勤服务社会化
财务管理体制
社会化改革
医院经费
专业化
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R197.322
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名对医院后勤服务公司的调查分析
- 8
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作者
浙江省卫生财会管理中心课题组
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机构
浙江 杭州
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出处
《卫生经济研究》
2004年第10期41-42,共2页
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文摘
一、背景
从20世纪80年代后期开始,几乎所有的医疗卫生机构(包括医院、疗养院、疾控中心、科研所等)都进行了后勤服务社会化改革,以后勤服务部门为基础,由医疗卫生机构出资,注册成立了餐饮服务部、化学试剂服务部、综合商店及服务公司等,经营业务均与医疗卫生相关.为了规范这些公司的经营管理,我们对其进行了调查.
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关键词
服务公司
部门
经营业务
商店
餐饮服务
经营管理
出资
医疗卫生机构
医院后勤服务
疗养院
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名医院后勤社会化的管理模式与展望
被引量：2
- 9
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作者
诸葛立荣
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机构
上海第二医科大学附属仁济医院
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出处
《中国医院》
2001年第1期53-56,共4页
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文摘
从产生背景、实施途径、上海地区现行管理模式、今后展望四个方面对医院后勤社会化进行了论述。指出今后医院后勤社会化的模式大致为:医院后勤整体转制、剥离后成立的医院后勤服务中心或后勤服务公司,联合组建后勤服务集团,以专业化、集约化、企业化等形式,承担本地区或跨地区的医院后勤服务保障工作。组建后的医院后勤服务集团,可设立财务总监,分级管理,独立核算,自负盈亏。医院不再有直接领导权。只有股份。
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关键词
医院后勤社会化
医院后勤服务
联合
设立
上海地区
独立核算
管理模式
集团
组建
财务总监
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Keywords
socialization of support service hospital reform managerial pattern
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
F426
[经济管理—产业经济]
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题名社会化是医院污水处理管理改革的方向
- 10
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作者
季骅
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机构
上海第二医科大学
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出处
《中国卫生事业管理》
2002年第11期656-659,共4页
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文摘
通过近两年来上海部分医院后勤服务社会化改革尝试 ,医院污水处理的管理模式也悄然发生了变化 ,初步形成了具有各自特色的不同管理模式。医院污水处理管理社会化改革大大提高了治污效益 ,社会化是医院污水处理管理改革的方向。然而究竟那一种污水处理模式更理想、更有效且更具有可操作性 ,还需要在实践中进行不断探索和研究 ,以便更进一步深化医院污水处理管理改革。
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关键词
医院污水处理
社会化改革
管理模式
医院后勤服务
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Keywords
Hospital sewage treatment Socialization reform Management model
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分类号
X799.5
[环境科学与工程—环境工程]
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