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医生服务态度的实证研究
被引量：
24
1
作者
李朝阳
刘虹
《医学与哲学（A）》
北大核心
2014年第10期41-45,共5页
医生的服务态度是医学人文关怀的具体形态。采用自行设计的调查问卷,在江苏省某大型综合性三甲医院对医生服务态度的耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情十个方面进行双向调查。通过统计分析发现,医生的服务态...
医生的服务态度是医学人文关怀的具体形态。采用自行设计的调查问卷,在江苏省某大型综合性三甲医院对医生服务态度的耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情十个方面进行双向调查。通过统计分析发现,医生的服务态度是影响医患关系的重要制约因素,且医患双方对于医生服务态度表现的评估有显著性差异。服务态度管理是医院管理的重要内容,对服务态度的考核应进入考核体系。服务态度的改善必将有利于医院人文形象的构建,有利于和谐医患关系的构建,有利于医疗质量的提高。
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关键词
医生服务态度
医学人文关怀
医患关系
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题名
医生服务态度的实证研究
被引量：
24
1
作者
李朝阳
刘虹
机构
南京医科大学公共卫生学院
南京医科大学附属淮安第一医院人事处
南京医科大学人文医学协同创新中心
出处
《医学与哲学（A）》
北大核心
2014年第10期41-45,共5页
基金
国家社会科学基金重大项目"生命伦理的道德形态学研究"
项目编号:13&ZD066
文摘
医生的服务态度是医学人文关怀的具体形态。采用自行设计的调查问卷,在江苏省某大型综合性三甲医院对医生服务态度的耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情十个方面进行双向调查。通过统计分析发现,医生的服务态度是影响医患关系的重要制约因素,且医患双方对于医生服务态度表现的评估有显著性差异。服务态度管理是医院管理的重要内容,对服务态度的考核应进入考核体系。服务态度的改善必将有利于医院人文形象的构建,有利于和谐医患关系的构建,有利于医疗质量的提高。
关键词
医生服务态度
医学人文关怀
医患关系
Keywords
medical service attitudes of doctors, medical humanism, doctor-patient relationship
分类号
R-05 [医药卫生]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
医生服务态度的实证研究
李朝阳
刘虹
《医学与哲学（A）》
北大核心
2014
24
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