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医生服务态度的实证研究
被引量：
24
1
作者
李朝阳
刘虹
《医学与哲学（A）》
北大核心
2014年第10期41-45,共5页
医生的服务态度是医学人文关怀的具体形态。采用自行设计的调查问卷,在江苏省某大型综合性三甲医院对医生服务态度的耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情十个方面进行双向调查。通过统计分析发现,医生的服务态...
医生的服务态度是医学人文关怀的具体形态。采用自行设计的调查问卷,在江苏省某大型综合性三甲医院对医生服务态度的耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情十个方面进行双向调查。通过统计分析发现,医生的服务态度是影响医患关系的重要制约因素,且医患双方对于医生服务态度表现的评估有显著性差异。服务态度管理是医院管理的重要内容,对服务态度的考核应进入考核体系。服务态度的改善必将有利于医院人文形象的构建,有利于和谐医患关系的构建,有利于医疗质量的提高。
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关键词
医生
服务
态度
医学人文关怀
医患关系
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职称材料
治疗费用与医方态度影响患方对医刻板印象——基于刻板印象内容模型的研究
被引量：
3
2
作者
汪新建
刘颖
《上海师范大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2019年第5期78-87,共10页
研究收集654名成年被试,使用双因素被试间设计,采用刻板印象内容模型(SCM)问卷进行了两项研究,以验证“治疗费用”和“医生态度”及其交互作用对普通患者对医生刻板印象的影响。研究1发现,一般情况下患者对医生的能力认同程度较高,能力...
研究收集654名成年被试,使用双因素被试间设计,采用刻板印象内容模型(SCM)问卷进行了两项研究,以验证“治疗费用”和“医生态度”及其交互作用对普通患者对医生刻板印象的影响。研究1发现,一般情况下患者对医生的能力认同程度较高,能力维度的得分显著高于热情维度和道德维度。研究2发现,当医生的服务态度是积极的,高治疗费用组被试对医生热情、能力和道德维度评价得分显著高于低治疗费用组;但当医生的服务态度是消极的,高治疗费用组被试对医生热情、能力和道德维度评价得分显著低于低治疗费用组参与者。这表明,患者总体上相信医生的能力,但其不仅追求得到廉价高质的治疗,还期盼得到医生的关注。这可为当下医疗教育和医疗管理的改进提供参考。
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关键词
医患关系
刻板印象内容模型
治疗成本
医生态度
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职称材料
题名
医生服务态度的实证研究
被引量：
24
1
作者
李朝阳
刘虹
机构
南京医科大学公共卫生学院
南京医科大学附属淮安第一医院人事处
南京医科大学人文医学协同创新中心
出处
《医学与哲学（A）》
北大核心
2014年第10期41-45,共5页
基金
国家社会科学基金重大项目"生命伦理的道德形态学研究"
项目编号:13&ZD066
文摘
医生的服务态度是医学人文关怀的具体形态。采用自行设计的调查问卷,在江苏省某大型综合性三甲医院对医生服务态度的耐心、专注、语言、神态、情绪、倾听、告知、解释、微笑、共情十个方面进行双向调查。通过统计分析发现,医生的服务态度是影响医患关系的重要制约因素,且医患双方对于医生服务态度表现的评估有显著性差异。服务态度管理是医院管理的重要内容,对服务态度的考核应进入考核体系。服务态度的改善必将有利于医院人文形象的构建,有利于和谐医患关系的构建,有利于医疗质量的提高。
关键词
医生
服务
态度
医学人文关怀
医患关系
Keywords
medical service attitudes of doctors, medical humanism, doctor-patient relationship
分类号
R-05 [医药卫生]
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职称材料
题名
治疗费用与医方态度影响患方对医刻板印象——基于刻板印象内容模型的研究
被引量：
3
2
作者
汪新建
刘颖
机构
南开大学周恩来政府管理学院社会心理学系
出处
《上海师范大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2019年第5期78-87,共10页
基金
教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“医患信任关系建设的社会心理机制研究”(15JZD030)
天津市社会科学规划项目“天津市心理健康服务体系的实务模式探索”(TJJX18-001)
文摘
研究收集654名成年被试,使用双因素被试间设计,采用刻板印象内容模型(SCM)问卷进行了两项研究,以验证“治疗费用”和“医生态度”及其交互作用对普通患者对医生刻板印象的影响。研究1发现,一般情况下患者对医生的能力认同程度较高,能力维度的得分显著高于热情维度和道德维度。研究2发现,当医生的服务态度是积极的,高治疗费用组被试对医生热情、能力和道德维度评价得分显著高于低治疗费用组;但当医生的服务态度是消极的,高治疗费用组被试对医生热情、能力和道德维度评价得分显著低于低治疗费用组参与者。这表明,患者总体上相信医生的能力,但其不仅追求得到廉价高质的治疗,还期盼得到医生的关注。这可为当下医疗教育和医疗管理的改进提供参考。
关键词
医患关系
刻板印象内容模型
治疗成本
医生态度
Keywords
doctor-patient relationship
stereotype content model(SCM)
treatment cost
doctors’attitude
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
医生服务态度的实证研究
李朝阳
刘虹
《医学与哲学（A）》
北大核心
2014
24
在线阅读
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职称材料
2
治疗费用与医方态度影响患方对医刻板印象——基于刻板印象内容模型的研究
汪新建
刘颖
《上海师范大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2019
3
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