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门诊经验沟通与GLTC沟通对门诊医生情绪状态及沟通细节影响的比较研究
被引量：
5
1
作者
邵建文
谭港锐
+2 位作者
王梦婷
商卫红
王锦帆
《中国全科医学》
CAS
北大核心
2024年第16期1956-1961,共6页
背景门诊医生是医院诊疗活动主要提供者,门诊医生的积极情绪及有效的医患沟通方式是优质医疗服务的保证。目的比较门诊医生经验性沟通与GLTC沟通的医生情绪状态和沟通细节完成情况,为今后提高医生沟通技巧、改善医生情绪状态提供参考。...
背景门诊医生是医院诊疗活动主要提供者,门诊医生的积极情绪及有效的医患沟通方式是优质医疗服务的保证。目的比较门诊医生经验性沟通与GLTC沟通的医生情绪状态和沟通细节完成情况,为今后提高医生沟通技巧、改善医生情绪状态提供参考。方法于2021年7月—2022年1月,在江苏省南京市随机抽取4家三级综合医院中6个科室的24名门诊医生为研究对象,并选取符合患者纳入标准的门诊医患沟通场景作为沟通细节完成情况的观察场景。对所有纳入的同一批次门诊医生先开展个人经验式沟通方案(记为经验沟通组),然后开展门诊GLTC医患沟通方案培训,一周后开展门诊GLTC沟通方案(记为GLTC组),比较经验沟通组、GLTC组沟通前后简明心境量表(BPOMS)各维度的得分情况及沟通细节要点完成率情况。结果经验沟通组医生沟通后BPOMS的疲劳维度得分高于沟通前(P<0.05);沟通后GLTC组医生BPOMS的疲劳、困惑维度得分低于经验沟通组(P<0.05);GLTC组的和蔼注视(接待)、礼貌语言(接待)、微笑(接待)、不轻易打断患者、适时点头回应、安抚、告知必要性、耐心(实验检查)、征询患者意见、耐心(诊疗与交流)、通俗讲解、语言安慰、态度友善、起身(结束与交代)、和蔼注视(结束与交代)、礼貌语言(结束与交代)、微笑(结束与交代)等沟通细节要点的完成率高于经验沟通组(P<0.05)。结论和门诊经验性沟通相比,门诊GLTC沟通更能改善医生情绪状态,缓解医生疲劳,同时相应沟通细节完成率提高,部分沟通细节完成率仍有提升空间。
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关键词
门诊医疗
医患
沟通
门诊经验
沟通
GLTC
医患沟通模式
医生情绪
试验研究
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职称材料
不同级别综合性医院医患关系现状调查与分析
被引量：
14
2
作者
程俊
张玉山
+1 位作者
张丽影
卢少荣
《中国医学伦理学》
2010年第3期20-21,83,共3页
对蚌埠市5家不同级别综合性医院的医务人员进行问卷调查及个人访谈,根据调查数据结果,对不同级别综合性医院医患关系的现状、问题等进行分析探讨,提出合理性意见和建议,以期重建和谐医患关系,提高患者对医院的满意度。
关键词
医患
关系
综合性医院
医务人员
医患沟通模式
医德医风建设
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职称材料
题名
门诊经验沟通与GLTC沟通对门诊医生情绪状态及沟通细节影响的比较研究
被引量：
5
1
作者
邵建文
谭港锐
王梦婷
商卫红
王锦帆
机构
南京医科大学马克思主义学院
南京医科大学医患沟通研究中心
南京医科大学医政学院
南京医科大学附属眼科医院科教处
出处
《中国全科医学》
CAS
北大核心
2024年第16期1956-1961,共6页
基金
江苏省社会科学基金项目(20SHD007)
江苏省研究生科研创新项目(KYCX21_1560)。
文摘
背景门诊医生是医院诊疗活动主要提供者,门诊医生的积极情绪及有效的医患沟通方式是优质医疗服务的保证。目的比较门诊医生经验性沟通与GLTC沟通的医生情绪状态和沟通细节完成情况,为今后提高医生沟通技巧、改善医生情绪状态提供参考。方法于2021年7月—2022年1月,在江苏省南京市随机抽取4家三级综合医院中6个科室的24名门诊医生为研究对象,并选取符合患者纳入标准的门诊医患沟通场景作为沟通细节完成情况的观察场景。对所有纳入的同一批次门诊医生先开展个人经验式沟通方案(记为经验沟通组),然后开展门诊GLTC医患沟通方案培训,一周后开展门诊GLTC沟通方案(记为GLTC组),比较经验沟通组、GLTC组沟通前后简明心境量表(BPOMS)各维度的得分情况及沟通细节要点完成率情况。结果经验沟通组医生沟通后BPOMS的疲劳维度得分高于沟通前(P<0.05);沟通后GLTC组医生BPOMS的疲劳、困惑维度得分低于经验沟通组(P<0.05);GLTC组的和蔼注视(接待)、礼貌语言(接待)、微笑(接待)、不轻易打断患者、适时点头回应、安抚、告知必要性、耐心(实验检查)、征询患者意见、耐心(诊疗与交流)、通俗讲解、语言安慰、态度友善、起身(结束与交代)、和蔼注视(结束与交代)、礼貌语言(结束与交代)、微笑(结束与交代)等沟通细节要点的完成率高于经验沟通组(P<0.05)。结论和门诊经验性沟通相比,门诊GLTC沟通更能改善医生情绪状态,缓解医生疲劳,同时相应沟通细节完成率提高,部分沟通细节完成率仍有提升空间。
关键词
门诊医疗
医患
沟通
门诊经验
沟通
GLTC
医患沟通模式
医生情绪
试验研究
Keywords
Ambulatory care
Doctor-patient communication
Outpatient experience communication
GLTC doctor-patient communication program
Doctor's emotions
Experimental research
分类号
R45 [医药卫生—治疗学]
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职称材料
题名
不同级别综合性医院医患关系现状调查与分析
被引量：
14
2
作者
程俊
张玉山
张丽影
卢少荣
机构
蚌埠医学院第一附属医院
出处
《中国医学伦理学》
2010年第3期20-21,83,共3页
基金
蚌埠医学院科研课题资助项目:从医院角度探讨和谐医患关系的构建
课题编号:BY0821SK
文摘
对蚌埠市5家不同级别综合性医院的医务人员进行问卷调查及个人访谈,根据调查数据结果,对不同级别综合性医院医患关系的现状、问题等进行分析探讨,提出合理性意见和建议,以期重建和谐医患关系,提高患者对医院的满意度。
关键词
医患
关系
综合性医院
医务人员
医患沟通模式
医德医风建设
Keywords
Doctor - Patient Relationship
General Hospital
Medical Staff
Doctor - Patient Communication Mode
Construction of Medical Ethics
分类号
R052 [医药卫生]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
门诊经验沟通与GLTC沟通对门诊医生情绪状态及沟通细节影响的比较研究
邵建文
谭港锐
王梦婷
商卫红
王锦帆
《中国全科医学》
CAS
北大核心
2024
5
在线阅读
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职称材料
2
不同级别综合性医院医患关系现状调查与分析
程俊
张玉山
张丽影
卢少荣
《中国医学伦理学》
2010
14
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职称材料
已选择
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参考文献
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