期刊文献+
共找到3篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
广东省中医院医患关系管理调查研究 被引量:2
1
作者 钟晨 庄一强 +2 位作者 宋莉萍 谭俊军 蔡华 《中国医院》 2007年第8期17-19,共3页
本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对... 本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对投诉有效性的肯定程度更高;患者忠诚度(97%)远远高于对照组(90%);员工有较好的医患沟通观念并对沟通技巧和危机预防培训有强烈的要求。 展开更多
关键词 医患关系管理 投诉 问卷调查 现状分析
在线阅读 下载PDF
医疗风险视角下的医患关系风险因素剖析及风险管理策略初探 被引量:4
2
作者 姚红梅 佘苗 +4 位作者 马欣 毛慧萍 张泽明 白璐 郑有礼 《中国医学伦理学》 2014年第5期696-698,共3页
通过对某三级甲等医院近三年来的医疗纠纷和医德医风投诉资料进行研究与讨论,分析和查找医疗服务过程中可能影响医患关系的各种潜在风险因素,并针对风险因素采取相应措施,即建立健全医保制度和医疗责任保险制度,建立医疗纠纷第三方处理... 通过对某三级甲等医院近三年来的医疗纠纷和医德医风投诉资料进行研究与讨论,分析和查找医疗服务过程中可能影响医患关系的各种潜在风险因素,并针对风险因素采取相应措施,即建立健全医保制度和医疗责任保险制度,建立医疗纠纷第三方处理机制,增强医务人员风险意识,提高医患沟通能力,建立双向医患关系,强化医德医风建设,实现医患关系的风险管理,构建和谐医患关系。 展开更多
关键词 医疗风险 医疗纠纷 医德医风投诉 医患沟通 医患关系风险管理
在线阅读 下载PDF
医疗风险管理与医患关系的调适 被引量:3
3
作者 李万才 李树梅 《医学与哲学(A)》 北大核心 2006年第6期26-27,共2页
医疗行为具有高风险属性,但医疗机构经营目标不是追求自身利益最大化,而是公众健康,因此医疗机构风险管理的手段和目标应该着眼于影响目标实现的各种不确定因素,这就要求把医患关系状况纳入风险管理范畴。在当前社会环境下,医疗机构自... 医疗行为具有高风险属性,但医疗机构经营目标不是追求自身利益最大化,而是公众健康,因此医疗机构风险管理的手段和目标应该着眼于影响目标实现的各种不确定因素,这就要求把医患关系状况纳入风险管理范畴。在当前社会环境下,医疗机构自觉地自留一部分风险成本更有利于经营目标的实现和医患关系的协调。 展开更多
关键词 医疗风险 风险管理 医患关系
在线阅读 下载PDF
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部