现代医护人员的职业倦怠与医患信任变迁研究

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作者 蒋龄梦 《管理学家》 2024年第14期52-54,共3页

现代城市公立医院代表着较高的医疗技术手段,患者选择医院或医生就医不再体现出完全的人际信任,而是加入制度信任成分。依赖于对制度的信任和消费者角色的转变,患者有了更多自主选择的权利,同时医方的医疗行动也会受制度的影响,最终影... 现代城市公立医院代表着较高的医疗技术手段,患者选择医院或医生就医不再体现出完全的人际信任,而是加入制度信任成分。依赖于对制度的信任和消费者角色的转变,患者有了更多自主选择的权利,同时医方的医疗行动也会受制度的影响,最终影响医患信任。文章以现代公立医院医护人员为研究对象,试图以公立医院医患信任的变迁为切入点说明医护人员的职业倦怠问题,并引入吉登斯的结构二重性分析医护人员职业倦怠的原因,从个人、组织和社会的角度提出医护人员应对职业倦怠的措施,以供参考。 展开更多

关键词 职业倦怠 现代医护人员 医患信任

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医患信任度及其影响因素探讨 被引量：6

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作者 谢琴红 汪映霞 何静 《现代医院》 2015年第11期100-102,共3页

目的探讨贵州某三甲医院的患者对医生的信任水平,为促进医患关系的改善提供理论依据。方法采用问卷对贵州某三甲医院随机抽取的1 200位患者进行调查,回收有效问卷1 114例(93%)。结果仅144人(12.9%)表示自己信任医生;不同性别、来源地患... 目的探讨贵州某三甲医院的患者对医生的信任水平,为促进医患关系的改善提供理论依据。方法采用问卷对贵州某三甲医院随机抽取的1 200位患者进行调查,回收有效问卷1 114例(93%)。结果仅144人(12.9%)表示自己信任医生;不同性别、来源地患者的信任度差异不显著;住院患者对医生技术及总的信任度显著高于门诊患者;小学及以下文化水平患者的信任度得分显著低于初、高中文化水平患者(P<0.05);患者对医生技术能力的信任和总信任度水平与医院实力、环境、信息公开化程度,医生信息接受能力、信息表达能力、对患者的情感支持水平、治疗方案的有效性以及其他环节的满意度均呈显著正相关(P<0.01)。结论某三甲医院患者对医生的信任度水平较低,且与患者类别、文化及医院实力、环境、医生的沟通能力、治疗方案的合理性等都存在相关。有关部门应从实际出发制定措施以提高患者对医生的信任度,使医患关系朝良性方向发展。 展开更多

关键词 医院管理 医患信任 医患沟通 医患关系

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道德义务的判断与归属如何有利于医患信任的建构 被引量：1

3

作者 郝文君 邓先珍 《广州医科大学学报》 2021年第4期125-128,共4页

信任从心理层面来说是复杂多面的,在医疗语境中,道德义务的判断与归属虽不能对医患之间的信任态度作出完整的说明,但却是医患信任得以建构的一个非常重要的向度,它为医患双方对彼此行为形成合理的预期提供了一种可靠性。本文认为医疗决... 信任从心理层面来说是复杂多面的,在医疗语境中,道德义务的判断与归属虽不能对医患之间的信任态度作出完整的说明,但却是医患信任得以建构的一个非常重要的向度,它为医患双方对彼此行为形成合理的预期提供了一种可靠性。本文认为医疗决策中道德义务之判断不能忽视尊重病人自主原则、“理性人标准”原则,并在此基础上提出一般情况下医疗决策过程中应遵守的道德义务,当然这些道德义务的实现也离不开制度的保障及医疗美德的养成。 展开更多

关键词 道德义务 义务归属 医患信任

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基于患者家属视角的医患信任及其影响因素研究 被引量：11

4

作者 陈美林 汪文新 +1 位作者 江舜杰 赵宇 《医学研究生学报》 CAS 北大核心 2019年第2期193-195,共3页

目的医患双方彼此的信任度正在不断降低,文章基于一般人际信任量表调查患者家属对医患信任的评价,探究患者家属对医患信任评价的影响因素。方法采用自制调查表和一般人际信任量表对我国5个省份10家三级甲等医院的3010名患者家属进行调... 目的医患双方彼此的信任度正在不断降低,文章基于一般人际信任量表调查患者家属对医患信任的评价,探究患者家属对医患信任评价的影响因素。方法采用自制调查表和一般人际信任量表对我国5个省份10家三级甲等医院的3010名患者家属进行调查。结果仅47.2%的患者家属赞同当前医患信任度很好,患者家属的人际信任得分为(70.52±7.07)分。家属年龄、月收入水平和生活满意度是医患信任评价的影响因素。结论患者家属对医患信任的认同度较低,应采取针对性措施提升患者家属的人际信任水平以及生活满意度,从而进一步提升医患信任度。 展开更多

关键词 患者家属 医患信任 影响因素

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认识矛盾“易感区”——医患信任缺失的社会学研究

5

作者 张利刚 樊娟（特约记者） 林坤（特约记者） 《中国卫生产业》 2008年第7期57-61,共5页

当一桩桩吸引眼球、“动”人心魄的医患矛盾事件发生时，仔细分析原因会发现，矛盾的根源决不是当事医患双方谁该负什么责任那么简单，深究起来往往有着顽固的社会根源。各种事件显示，常常和医院发生矛盾的患者基本上都是身处社会底层... 当一桩桩吸引眼球、“动”人心魄的医患矛盾事件发生时，仔细分析原因会发现，矛盾的根源决不是当事医患双方谁该负什么责任那么简单，深究起来往往有着顽固的社会根源。各种事件显示，常常和医院发生矛盾的患者基本上都是身处社会底层的弱势群体。 展开更多

关键词 医患信任 社会学 易感 医患矛盾 医患双方 社会根源 弱势群体

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各方努力 重建医患信任

6

作者 薛伟 《中国卫生产业》 2008年第7期62-65,共4页

灾难无情，人间有爱。2008年5月12日14时28分汶川8．0级地震发生后，全国上下齐心合力，共赴困难。医务人员在第一时间赶赴灾区一线救援，全情投入，忘我奉献，涌现出了许多可歌可泣的典型。当下，虽然医疗救助已经不是灾后工作的重点... 灾难无情，人间有爱。2008年5月12日14时28分汶川8．0级地震发生后，全国上下齐心合力，共赴困难。医务人员在第一时间赶赴灾区一线救援，全情投入，忘我奉献，涌现出了许多可歌可泣的典型。当下，虽然医疗救助已经不是灾后工作的重点，但是卫生防疫、心理干预、伤员救治等工作依然繁重，医疗系统仍然发挥着秉要的作用。 展开更多

关键词 医患信任 第一时间 医务人员 医疗救助 卫生防疫 心理干预 伤员救治 医疗系统

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消极情绪与情绪调节对医患信任的影响 被引量：1

7

作者 郐一杰 《新经济》 2021年第4期66-70,共5页

医患信任成为影响就医质量的重大社会问题,关系到每一个人的切身利益。国内外学者研究发现诸多因素可以影响医患信任,通过改变影响因素进而提升医患信任是重要的研究思路。医疗情境中存在大量消极情绪,而已有研究表明消极情绪会降低人... 医患信任成为影响就医质量的重大社会问题,关系到每一个人的切身利益。国内外学者研究发现诸多因素可以影响医患信任,通过改变影响因素进而提升医患信任是重要的研究思路。医疗情境中存在大量消极情绪,而已有研究表明消极情绪会降低人际信任,所以可以推测消极情绪也会影响医患信任。情绪调节策略对调节消极情绪的作用已被大量研究所证明,情绪调节策略将通过调节消极情绪达到提升医患信任的目的。 展开更多

关键词 医患信任 人际信任 消极情绪 情绪调节

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中国医患信任量表的跨性别测量等值性

8

作者 张子睿 吕小康 《心理技术与应用》 2020年第7期397-405,共9页

为了进一步验证中国医患信任量表的因子结构,并检验量表在不同性别的医方/患方之间的测量等值性,分别在医方和患方群体中选取3787和4502名被试,对其中的有效数据进行单组验证性因素分析和性别测量等值性检验。结果表明,中国医患信任量表... 为了进一步验证中国医患信任量表的因子结构,并检验量表在不同性别的医方/患方之间的测量等值性,分别在医方和患方群体中选取3787和4502名被试,对其中的有效数据进行单组验证性因素分析和性别测量等值性检验。结果表明,中国医患信任量表(医方信任量表)的双因子结构模型和中国医患信任量表(患方现实性信任分量表、患方预设性信任分量表)的单因子结构模型均拟合良好,同时跨性别的形态等值、弱等值、强等值、严格等值模型均可接受。因此,中国医患信任量表的医方量表和患方量表均在不同性别组间具有测量等值性。 展开更多

关键词 医患信任 医患关系 信任量表 测量等值

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德国医疗模式对优化我国医患信任关系的启示 被引量：1

9

作者 刘丽莉 《行政事业资产与财务》 2018年第20期39-40,共2页

近年来,我国医疗纠纷频发,医患关系紧张,产生了严重的医患信任危机。本文通过探讨德国医患信任关系现状,研究德国医疗模式的变革历程、特点,从制度信任的视角提出德国医疗模式对优化我国医患信任关系的对策建议。

关键词 医疗模式 制度信任 医患信任

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从程序规范开始重建医患信任

10

作者 郭文婧 《中国社区医师》 2012年第4期27-27,共1页

近几年社会矛盾较为突出，医患矛盾最典型。医患矛盾频发，重要原因之一是医患丧失互信。2011年，“八毛门”事件和“录音门”事件还未散去，佛山市南海区红十字会医院又发生“错把早产儿当死婴丢厕所”的事件，阻碍了医患关系的改善。... 近几年社会矛盾较为突出，医患矛盾最典型。医患矛盾频发，重要原因之一是医患丧失互信。2011年，“八毛门”事件和“录音门”事件还未散去，佛山市南海区红十字会医院又发生“错把早产儿当死婴丢厕所”的事件，阻碍了医患关系的改善。医患信任丧失，不仅导致医患纠纷增加，也给病患康复、医疗资源合理利用带来负面影响。 展开更多

关键词 医患信任 重建 程序 佛山市南海区 医患矛盾 社会矛盾 红十字会 医患关系

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和谐医患关系的心理机制及其促进技术 被引量：36

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作者 孙连荣 王沛 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第6期951-964,共14页

基于群体心理研究的相关理论和方法,通过整合医患关系的结构表征与动态建构过程,提出和谐医患关系的心理机制综合模型,主张和谐医患关系的结构可以医疗满意度、医患信任以及医疗方案服从性作为基本的观测指标;和谐医患关系的动态建构过... 基于群体心理研究的相关理论和方法,通过整合医患关系的结构表征与动态建构过程,提出和谐医患关系的心理机制综合模型,主张和谐医患关系的结构可以医疗满意度、医患信任以及医疗方案服从性作为基本的观测指标;和谐医患关系的动态建构过程经由就医前零接触的群际医患关系和医患互动过程中即时性的人际医患关系两大递进性成分相互作用后逐步形成。其中,群际层面和谐医患关系的建构主要受到医患舆情传播、医疗制度信任以及医患群际关系因素(如群际认知偏差、群体认同等)的影响,人际层面和谐医患关系的建构主要受到医患人际信任水平和医患沟通模式(包括信息互动模式与沟通交往模式)的影响。在此基础上,验证并提出和谐医患关系的促进策略。 展开更多

关键词 和谐医患关系 群际医患关系 人际医患关系 医患信任 医患沟通

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重建信任 被引量：2

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作者 张利刚 王丽平 《中国卫生产业》 2008年第7期52-56,共5页

在人民生命安全受到严重威胁的时候，广大医疗卫生工作者表现出了强烈的责任感和事业心。哪里病人最需要就到哪里去，哪里有伤病员就出现在哪里。灾区群众和广大人民都深为白衣战士这种高尚的人格力量所感动，全国人民都深为这种鱼水难... 在人民生命安全受到严重威胁的时候，广大医疗卫生工作者表现出了强烈的责任感和事业心。哪里病人最需要就到哪里去，哪里有伤病员就出现在哪里。灾区群众和广大人民都深为白衣战士这种高尚的人格力量所感动，全国人民都深为这种鱼水难分、水乳交融的医患之情所感动。 展开更多

关键词 医患信任 医疗卫生工作者 和谐 生命安全 人格力量 事业心 责任感 伤病员

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中国医患社会心态问卷维语、哈语和藏语版本的信效度检验 被引量：1

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作者 刘颖 汪新建 《心理技术与应用》 2020年第7期386-396,共11页

将中国医患社会心态问卷(患方版)翻译成维吾尔语、哈萨克语和藏语版本,由本民族调查员在上述民族聚居地区发放和回收问卷,各收集有效问卷263份(维)、223份(哈)和372份(藏),据此分别进行信效度检验。结果发现,各分问卷对应的少数民族语... 将中国医患社会心态问卷(患方版)翻译成维吾尔语、哈萨克语和藏语版本,由本民族调查员在上述民族聚居地区发放和回收问卷,各收集有效问卷263份(维)、223份(哈)和372份(藏),据此分别进行信效度检验。结果发现,各分问卷对应的少数民族语言版本的内部一致性信度大于0.7,结构效度指标χ^2/df小于5,GFI、AGFI、CFI和NNFI均大于0.8,RMSEA小于0.08,SRMR小于0.06。总体而言,问卷具有良好的信效度,可在相应少数民族地区使用。这为这些民族地区的医患社会心态测量提供了初步工具,有助于在中国更广泛范围内更有针对性地收集有关医患社会心态的数据,为以后有针对性地进行管理、制定政策提供参考。 展开更多

关键词 医患关系 社会心态 医患信任 信效度

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“医患社会心态测量”专题简介

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作者 汪新建 《心理技术与应用》 2020年第7期385-385,共1页

医患关系问题是中国社会的一个热点问题,已经在医学、管理学等领域产生了丰富的研究成果,但社会心理学界对这一问题的关注还相对较少,且较多地集中于医患信任这一侧面。其实,医患关系的社会心理学研究不仅仅只包括医患信任关系,还涉及... 医患关系问题是中国社会的一个热点问题,已经在医学、管理学等领域产生了丰富的研究成果,但社会心理学界对这一问题的关注还相对较少,且较多地集中于医患信任这一侧面。其实,医患关系的社会心理学研究不仅仅只包括医患信任关系,还涉及医患群体的情绪、认知和行为倾向等多个层面。这些相关的社会心理内容,可以简单地概括为医患社会心态,包括医患安全感、医患满意度、医患归因风格、医学观、健康观等。 展开更多

关键词 医患信任 医患关系 医学观 归因风格 社会心态 健康观 社会心理学研究 研究成果

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反思性写作在构建和谐医患关系中的应用探微 被引量：2

15

作者 杨燕 周逸萍 《叙事医学》 2020年第6期399-404,共6页

本文以反思性写作为切入点,从打造医患共同体、增加医患之间的相互理解、培养医生叙事能力三方面进行论述,充分说明了反思性写作能够为缓解医患关系提供一种新途径。

关键词 反思性写作 叙事医学 医患信任

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中国医患社会心态分问卷的跨性别测量等值性 被引量：1

16

作者 姜鹤 赵礼 《心理技术与应用》 2020年第7期406-413,共8页

为进一步验证中国医患社会心态分问卷的因子结构,并检验其在不同性别的医患方之间的测量等值性,以1658名医方被试和2720名患方被试为样本,对其进行单组验证性因素分析和性别测量等值性检验。结果表明,医患满意度1问卷的三因子结构、患... 为进一步验证中国医患社会心态分问卷的因子结构,并检验其在不同性别的医患方之间的测量等值性,以1658名医方被试和2720名患方被试为样本,对其进行单组验证性因素分析和性别测量等值性检验。结果表明,医患满意度1问卷的三因子结构、患方医患满意度2问卷和健康观问卷以及医方疾病观问卷的二因子结构在总样本、男性样本与女性样本中均拟合均达到可接受的标准。其中患方满意度1和2问卷以及患方健康观问卷跨性别的形态等值、弱等值、强等值、误差方差等值模型均可被接受。因此,三个问卷均在不同性别组间具有测量等值性。 展开更多

关键词 医患关系 医患信任 医患社会心态 测量等值

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英国医改启航难 被引量：1

17

作者 张文燕 《中国医院院长》 2013年第8期30-31,14,共2页

全科医生掌管预算后，将面临患者利益和经济利益的两难选择，可能损害医患信任。

关键词 医改 英国 全科医生 经济利益 患者利益 医患信任

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“互联网+全病程”价值凸显 被引量：2

18

作者 郭潇雅 《中国医院院长》 2023年第10期64-65,共2页

台州恩泽医疗中心(集团)从技术、运营与管理多方面入手,推动“互联网+全病程”发展进程,进一步开辟公立医院高质量发展的标杆路径。2023年2月27日,台州恩泽医疗中心(集团)客户关系体系建设暨“互联网+全病程”会员服务模式与数字疗法研... 台州恩泽医疗中心(集团)从技术、运营与管理多方面入手,推动“互联网+全病程”发展进程,进一步开辟公立医院高质量发展的标杆路径。2023年2月27日,台州恩泽医疗中心(集团)客户关系体系建设暨“互联网+全病程”会员服务模式与数字疗法研究课题项目启动会在台州医院东院区举行。会上,台州恩泽医疗中心(集团)主任梁军波指出,当前医疗健康服务面临着医患信任薄弱化、服务模式片段化、医疗数据碎片化3大痛点。 展开更多

关键词 医疗健康服务 医疗数据 互联网 全病程 医患信任 公立医院 会员服务 台州医院

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网闻

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《中国医院院长》 2013年第22期23-23,共1页

@心血管科医生：我父亲60年代大学毕业后从医到90年代退休，来发生一次医疗纠纷或遇到过一次医闹。印象中那时医患是那么和谐，救治过的很多患者与代父亲成为挚友，关系保持至今。在父亲的影响下，怀着治病救人理想和对医患关系美好懂... @心血管科医生：我父亲60年代大学毕业后从医到90年代退休，来发生一次医疗纠纷或遇到过一次医闹。印象中那时医患是那么和谐，救治过的很多患者与代父亲成为挚友，关系保持至今。在父亲的影响下，怀着治病救人理想和对医患关系美好懂憬，我走上学医之路，见证了医患信任的一点点碎裂到现在近下崩盘。 展开更多

关键词 医患关系 心血管科 医疗纠纷 医患信任 毕业后 父亲

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“医和-感动一刻随手拍”有奖征集活动圆满结束

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《中国社区医师》 2014年第34期45-45,共1页

中国医师协会与上海和黄药业联合设立的中国医师协会“医和”道德建设专项基金已于2014年6月25日正式启动，该基金旨在加强医师人文素养和职业精神建设，弘扬大医精神，诠释《中国医师宣言》和《中国医师道德；住则》，宣传医师优秀人... 中国医师协会与上海和黄药业联合设立的中国医师协会“医和”道德建设专项基金已于2014年6月25日正式启动，该基金旨在加强医师人文素养和职业精神建设，弘扬大医精神，诠释《中国医师宣言》和《中国医师道德；住则》，宣传医师优秀人物和事迹，重建医患信任，创建和谐的医疗环境、作为该基金的重要工作之一，为进一步宣传和树立医师的正面形象，发起了“医和-感动一刻随手拍”有奖征集活动。 展开更多

关键词 中国医师协会 征集 专项基金 道德建设 精神建设 医患信任 医疗环境

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