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题名制造企业组织柔性、动态服务创新能力与服务创新绩效
被引量：18
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作者
赵晓煜
高云飞
孙梦迪
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机构
东北大学工商管理学院
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出处
《科技进步与对策》
CSSCI
北大核心
2020年第15期62-69,共8页
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基金
国家自然科学基金项目(71472035)。
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文摘
随着制造业服务化转型的逐渐深入,服务成为价值交换的核心要素,企业研发工作的重心从产品创新延伸到服务创新。在服务创新背景下,市场需求、关键资源和创新模式的内涵都发生了根本改变,促使企业不断提高自身适应性以应对挑战。然而,目前关于该主题的研究尚不充分。分析并验证了制造企业组织柔性对动态服务创新能力和服务创新绩效的影响。从支撑服务创新的角度出发,将组织柔性划分为组织文化柔性、组织结构柔性和人力资源柔性,分析了组织柔性通过增强企业动态服务创新能力(服务需求感知能力、服务方案开发能力和服务系统重构能力)提升服务创新绩效的作用机制,构建了反映上述概念之间关系的理论模型。以组织市场(B2B)作为研究背景,面向制造企业管理者收集数据,通过实证分析对理论模型进行检验。研究结果表明:组织柔性对服务创新绩效具有积极影响,动态服务创新能力和市场动态性分别在二者间关系中起中介作用和调节作用。最后,就企业如何提高组织柔性,增强动态服务创新能力,进而改善服务创新绩效提出若干建议和对策。
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关键词
制造业服务化
组织柔性
动态服务创新能力
服务创新绩效
市场动态性
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Keywords
Servitization of Manufacturing Industry
Organizational Flexibility
Dynamic Service Innovation Capability
Service Innovation Performance
Market Turbulence
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名数智赋能对零售企业服务化绩效的影响机制探析
被引量：2
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作者
赵倩
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机构
西北政法大学经济学院
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2023年第19期157-161,共5页
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基金
陕西省社会科学项目“陕西省文化旅游融合多元市场主体共生演化机制研究”(2019D025)。
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文摘
数智技术的广泛应用突破了零售企业传统边界的限制,提高了企业在复杂多变环境下的应对能力,是驱动零售企业服务化转型和提高企业服务绩效的关键举措。然而,零售企业大多处于技术动荡的外部情境中,如何通过数智赋能来推动服务化绩效尚待进一步探讨。本文以资源基础观和企业能力理论为切入点,基于“数智赋能-动态服务创新能力-服务化绩效”的作用机理,建构了数智赋能影响零售企业服务化绩效的动态路径。研究结果表明:数智赋能(资源数据化、流程数字化和组织智慧化)正向影响企业的动态服务创新能力和服务化绩效;动态服务创新能力正向影响零售企业的服务化绩效,并在数智赋能作用于服务化绩效的路径机制中发挥了中介效应。
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关键词
资源数据化
流程数字化
组织智慧化
动态服务创新能力
服务化绩效
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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