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内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响
1
作者
姚琦
王佳丽
《企业经济》
北大核心
2016年第8期54-62,共9页
文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费...
文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费者对科技类产品有更高的产品质量感知。并且,员工制服颜色(积极或消极)会通过消费者情绪对消费者购买意愿产生影响,积极颜色的员工制服对消费者情绪有正向影响。研究结论有助于企业针对不同产品类型和消费者产品知识水平,通过员工制服颜色来提升消费者的购买意愿,特别是科技型企业应该选择积极颜色的员工制服,来提升新手型消费者的产品质量感知和购买意愿。
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关键词
品牌体验
制服颜色
消费者知识
感知产品质量
消费者情绪
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职称材料
题名
内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响
1
作者
姚琦
王佳丽
机构
重庆交通大学经济与管理学院
北京大学光华管理学院
出处
《企业经济》
北大核心
2016年第8期54-62,共9页
基金
国家自然科学基金青年项目"动态品牌体验对消费者--品牌关系的影响及作用机制研究--社会网络视角"(项目编号:71102166)
重庆市教委自然科学基金项目"创造性体验对消费者购买意愿的影响研究--内隐人格理论视角"(项目编号:KJ1400306)
重庆市科技计划项目"权力感对消费者决策方式偏好的影响机制研究"(项目编号:cstc2016jcyj A0173)
文摘
文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费者对科技类产品有更高的产品质量感知。并且,员工制服颜色(积极或消极)会通过消费者情绪对消费者购买意愿产生影响,积极颜色的员工制服对消费者情绪有正向影响。研究结论有助于企业针对不同产品类型和消费者产品知识水平,通过员工制服颜色来提升消费者的购买意愿,特别是科技型企业应该选择积极颜色的员工制服,来提升新手型消费者的产品质量感知和购买意愿。
关键词
品牌体验
制服颜色
消费者知识
感知产品质量
消费者情绪
Keywords
brand experience
staff uniform color
consumer knowledge
perceived product quality
consumer emotion
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响
姚琦
王佳丽
《企业经济》
北大核心
2016
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