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丑闻后慈善捐助匹配度对品牌形象的修复机理——利他性动机认知的中介作用与感知质量的调节作用
被引量：
12
1
作者
余伟萍
王春娅
段桂敏
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2014年第9期61-70,共10页
近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题。文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复...
近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题。文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复机理。研究结果显示:品牌丑闻发生后慈善捐助确实对品牌形象具有修复作用;慈善捐助的匹配度越高,对品牌形象的修复效果越好;另外消费者对慈善捐助活动的利他性动机认知起中介作用,消费者对丑闻后品牌质量的感知起正向调节作用。
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关键词
品牌丑闻
慈善捐助匹配度
品牌形象
利他性动机认知
感知质量
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题名
丑闻后慈善捐助匹配度对品牌形象的修复机理——利他性动机认知的中介作用与感知质量的调节作用
被引量：
12
1
作者
余伟萍
王春娅
段桂敏
机构
四川大学商学院
河南理工大学经济管理学院
成都中医药大学管理学院
出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2014年第9期61-70,共10页
基金
国家自然科学基金面上项目"企业社会责任行为对丑闻品牌形象的修复机理及策略体系研究"(71372189)
文摘
近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题。文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复机理。研究结果显示:品牌丑闻发生后慈善捐助确实对品牌形象具有修复作用;慈善捐助的匹配度越高,对品牌形象的修复效果越好;另外消费者对慈善捐助活动的利他性动机认知起中介作用,消费者对丑闻后品牌质量的感知起正向调节作用。
关键词
品牌丑闻
慈善捐助匹配度
品牌形象
利他性动机认知
感知质量
Keywords
brand scandal
fitness of charity donation
brand image
cognition of altruistic motive
perceived product quality
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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作者
出处
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被引量
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1
丑闻后慈善捐助匹配度对品牌形象的修复机理——利他性动机认知的中介作用与感知质量的调节作用
余伟萍
王春娅
段桂敏
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2014
12
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