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6S分诊管理模式在医院门诊护理服务中的应用效果分析
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作者 宋清 李丽伟 《中国防痨杂志》 北大核心 2025年第S1期234-236,共3页
目的:在医院门诊护理服务中,研究应用6S分诊管理模式对其应用效果的影响。方法:选取我院门诊护理人员30名(选取时间:2022年3月至2024年2月期间)作为研究对象。我院从2023年3月开始实施6S分诊管理模式,将2022年3月至2023年2月阶段设为干... 目的:在医院门诊护理服务中,研究应用6S分诊管理模式对其应用效果的影响。方法:选取我院门诊护理人员30名(选取时间:2022年3月至2024年2月期间)作为研究对象。我院从2023年3月开始实施6S分诊管理模式,将2022年3月至2023年2月阶段设为干预前(常规管理模式),2023年3月至2024年2月阶段设为干预后。比较两组的护理人员总满意率、不良事件发生率、综合素质评分、护理质量评分指标差异性。结果:干预后的护理人员总满意率、综合素质评分、护理质量评分均高于干预前(P<0.05)。干预后的不良事件发生率低于干预前(P<0.05)。结论:在医院门诊护理服务中,实施6S分诊管理模式能够提升护理人员的整体满意度、专业素质以及护理服务的质量,并有助于减少不良事件的发生率。 展开更多
关键词 6S分诊管理模式 医院门护理 应用效果
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门诊二级分诊管理模式的建立与实践 被引量:16
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作者 金静芬 范清秋 赵锐祎 《中国护理管理》 CSCD 2015年第9期1025-1027,共3页
目的 :构建门诊二级分诊护理管理模式,探索二级分诊管理模式在大型三级甲等医院门诊患者就诊管理中的适用性和可行性。方法 :结合JCI门诊患者安全管理目标以及同质化服务要求,完善门诊护士岗位职责,建立并实施二级分诊工作模式,制定门... 目的 :构建门诊二级分诊护理管理模式,探索二级分诊管理模式在大型三级甲等医院门诊患者就诊管理中的适用性和可行性。方法 :结合JCI门诊患者安全管理目标以及同质化服务要求,完善门诊护士岗位职责,建立并实施二级分诊工作模式,制定门诊患者安全管理制度,优化就诊环境,完善并应用门诊分诊管理软件支持二级分诊护理管理。结果 :经过近三年实践,患者就诊等候时间从平均56.33min缩短至40.95min(P<0.001),门诊患者的总体满意度从91.38%提高到94.63%(P<0.001),门诊未发现因突发意外事件死亡,门诊一人一诊间执行率达到96.8%。结论 :JCI标准下门诊二级分诊护理管理模式安全可行,提高了就诊效率和患者满意度,是提高门诊综合服务质量的重要手段。 展开更多
关键词 二级分诊管理 实践
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新型冠状病毒肺炎疫情下上海方舱医院患者收治的分诊管理 被引量:3
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作者 杨志洲 韩梦飞 +2 位作者 杨洋 李振兴 干振华 《医学研究生学报》 CAS 北大核心 2022年第10期1086-1088,共3页
方舱医院的建设对于新型冠状病毒肺炎疫情控制具有重要意义;而科学有效的分诊管理又成为方舱医院疫情防控作用发挥的关键。文中从前期培训与准备、分诊人员组成与岗位设置、分诊流程设计与管理等方面介绍了方舱医院分诊管理的主要方法,... 方舱医院的建设对于新型冠状病毒肺炎疫情控制具有重要意义;而科学有效的分诊管理又成为方舱医院疫情防控作用发挥的关键。文中从前期培训与准备、分诊人员组成与岗位设置、分诊流程设计与管理等方面介绍了方舱医院分诊管理的主要方法,并提出了强化组织能力、严格预检分诊制度、加强信息化建设、注重团队配合等经验体会,以供疫情防控、抢险救灾等任务执行参考。 展开更多
关键词 新型冠状病毒肺炎 奥密克戎 方舱医院 分诊管理
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新型冠状病毒肺炎轻症患者集中收治方舱医院的分诊管理 被引量:6
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作者 李天红 田霞 +3 位作者 陈思 李小璐 宋俪婵 杨柳 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2020年第8期24-25,38,共3页
目的探讨新型冠状病毒肺炎轻症患者集中收治方舱医院的分诊管理效果。方法做好开舱前培训,合理分配人员和分工,加强预检分诊各环节的细节管理,如护理总值班审查、转入前筛查、入舱时复核、引导护送与分区接诊等措施。结果共收治患者1830... 目的探讨新型冠状病毒肺炎轻症患者集中收治方舱医院的分诊管理效果。方法做好开舱前培训,合理分配人员和分工,加强预检分诊各环节的细节管理,如护理总值班审查、转入前筛查、入舱时复核、引导护送与分区接诊等措施。结果共收治患者1830例,均符合方舱医院收治标准;分诊收治过程无护患纠纷和不良事件发生。结论统一指挥、严格预检分诊、严把收治关、严格落实防控措施,对疫情有效控制和方舱医院高效运转发挥了重要作用。 展开更多
关键词 新型冠状病毒 新型冠状病毒肺炎 方舱医院 分诊管理 消毒隔离
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新型冠状病毒肺炎疫情期间从混沌到有序的医共体三统一预检分诊管理实践 被引量:9
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作者 熊紫玉 陈彦芳 +7 位作者 张颖兰 张素敏 张榆树 唐小雅 崔莹莹 陈东 李宁 谢日华 《中国全科医学》 CAS 北大核心 2020年第31期3912-3916,3923,共6页
背景新型冠状病毒肺炎(新冠肺炎)疫情暴发,基层医疗卫生机构紧急应对,初期预检分诊管理混沌无序。如何精准预检分诊流程、正确安排患者就诊和转诊是疫情防控的关键。目的探索新冠肺炎医共体预检分诊管理模式。方法于2020-01-25至2020-04... 背景新型冠状病毒肺炎(新冠肺炎)疫情暴发,基层医疗卫生机构紧急应对,初期预检分诊管理混沌无序。如何精准预检分诊流程、正确安排患者就诊和转诊是疫情防控的关键。目的探索新冠肺炎医共体预检分诊管理模式。方法于2020-01-25至2020-04-04,通过发挥具有五统一(统一目标、法人、信息平台、服务团队和薪酬方案)特征的医共体内1家三级医院牵头作用,联动社区卫生服务中心18个站点,对新冠肺炎预检分诊进行统一管理,包括统一预检分诊目标、统一和迭代预检分诊人员管理、统一和迭代预检分诊工作流程。结果医共体内三级医院累计预检分诊173841例,其中特殊发热门诊患者440例,普通发热门诊患者2051例,新冠肺炎疑似患者收治隔离区271例,确诊新冠肺炎并转诊患者4例;社区卫生服务中心18个站点累计预检分诊52525例,其中特殊发热门诊患者25例,普通发热门诊患者122例。期间,医共体内新冠肺炎疑似患者零漏检、交叉感染零发生。结论医共体三统一预检分诊管理模式有效促进新冠肺炎预检分诊从混沌向有序转化,在疫情防控中发挥重要作用。 展开更多
关键词 新型冠状病毒肺炎 冠状病毒感染 传染病控制 医共体 预检分诊管理
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不同护士层级分诊管理对内科门诊病人满意度的影响
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作者 苏艳清 潘瑜 《世界中医药》 CAS 2017年第A01期141-141,共1页
目的探讨不同护士层级分诊管理对内科门诊病人的满意程度影响。方法根据临床护理人员分级与标准,结合本院实际情况,将内科分诊护士分为高级层级组(N4)、中级层级组(N3-N2)、初级层级组(N0-N1);各层级组安排不同的时间分诊,使用护理... 目的探讨不同护士层级分诊管理对内科门诊病人的满意程度影响。方法根据临床护理人员分级与标准,结合本院实际情况,将内科分诊护士分为高级层级组(N4)、中级层级组(N3-N2)、初级层级组(N0-N1);各层级组安排不同的时间分诊,使用护理部自行设计的满意度调查表,对不同层级组护士分诊及分诊时间,比较各护士层级组分诊,病人的满意度情况。结果不同护士层级组分诊,病人对分诊护士满意度不同,其中高级护士层级组满意度最高为专科分诊的正确度、对病人病情变化的应急能力,其次是对病人的健康教育及解释方法;中级护士层级组满意度最高为操作技术,应急能力;初级护士层级组满意度最好为标准的礼貌用语,其次为主动服务。结论加强导诊护士正确的分诊,有利于提升病人的满意度。 展开更多
关键词 护士层级 分诊管理 满意度
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内科门诊实施分诊分片管理效果探讨 被引量:14
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作者 余媛 《护理学杂志》 2012年第3期15-16,共2页
目的探讨分诊分片管理模式在内科门诊实施优质护理服务示范工程的应用效果。方法在传统门诊分诊管理模式的基础上,按照普通门诊和专家门诊实施分片管理,即调整岗位和职责、完善服务设施、全面落实健康教育。结果实施分诊分片管理后,患... 目的探讨分诊分片管理模式在内科门诊实施优质护理服务示范工程的应用效果。方法在传统门诊分诊管理模式的基础上,按照普通门诊和专家门诊实施分片管理,即调整岗位和职责、完善服务设施、全面落实健康教育。结果实施分诊分片管理后,患者满意度、护理质量、安全管理及环境卫生各项护理指标评分显著提高(均P<0.01)。结论分诊分片管理模式适合内科门诊工作特点,为患者提供全程无缝隙的就医指导护理,提供良好的就医环境和就诊秩序,确保患者就医安全。 展开更多
关键词 管理 内科门 就医环境 秩序 优质护理服务示范工程
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