出行即服务(Mobility as a Service,MaaS)以公共交通为核心,整合多模式交通资源构建集查询、规划、预约、支付于一体的“门到门”按需响应出行服务系统。它深度契合数智化、绿色化和定制化的出行发展趋势,并驱动城市治理由“车本位”向...出行即服务(Mobility as a Service,MaaS)以公共交通为核心,整合多模式交通资源构建集查询、规划、预约、支付于一体的“门到门”按需响应出行服务系统。它深度契合数智化、绿色化和定制化的出行发展趋势,并驱动城市治理由“车本位”向“人本位”转型。针对中国交通出行供需双侧协同不足的痛点,MaaS可成为实现资源精准匹配与需求动态响应的关键路径。本文基于国内外研究与实践进展,系统解析MaaS对城市交通服务、建成环境、社会公平的多维影响;聚焦中国当前MaaS发展面临的资源整合不足、治理机制缺位、支撑体系薄弱三大瓶颈,提出涵盖引导政策设计、商业运营创新、协作机制构建、环境设施优化等方面的本土化规划治理建议,以期为MaaS的实践提供指导,同时丰富既有研究成果。展开更多
交通是城市绿色低碳转型中最受关注的领域之一,也是数字化渗透及数字平台最为活跃的领域。出行即服务(Mobility as a Service, MaaS)系统是绿色交通的典型代表,是一种新型交通组织和供给方式,反映了当前出行需求的深刻变化和城市交通组...交通是城市绿色低碳转型中最受关注的领域之一,也是数字化渗透及数字平台最为活跃的领域。出行即服务(Mobility as a Service, MaaS)系统是绿色交通的典型代表,是一种新型交通组织和供给方式,反映了当前出行需求的深刻变化和城市交通组织范式转变的耦合。全球范围内已出现了上百个大小规模不等和模式各异的MaaS实践创新,北京MaaS是中国持续至今、影响最大的MaaS实践。目前MaaS实践提出的理论和方法主要基于欧美发达国家,无法充分描述和分析中国实践。在文献研究的基础上,延伸纳入了中国经验,提出了具有全球普适性的一个MaaS系统分析框架,强调辨析全球范围内的MaaS异同均可以从三个维度展开,即嵌入的社会背景、发展目标和产生的社会经济环境影响;并应用此框架对国内外五个典型MaaS进行了比较研究,重点解码了北京MaaS的激励机制、商业模式和商业生态。本文旨在推动MaaS理论和研究方法的全球发展,重点提出了四个方面的关注:(1)MaaS系统的发展再次考验着城市交通如何回归其公共属性;(2)MaaS实践嵌入在城市社会背景中,具有明显的差异性。模式选择是对城市既有社会背景和交通格局的继承,但也可能就此发生转向。MaaS打开了一次城市交通转型的机会窗口;(3)MaaS系统的可持续运营依然面临挑战;(4)数字技术带来数据产权、数据隐私和安全等亟待解决的新问题。所有研究案例表明,数字技术的快速发展需要匹配治理模式创新,MaaS生态的协同进化至关重要。展开更多
目的了解出行即服务(Mobility as a Service,简称MaaS)的研究进展和发展趋势,寻找服务设计介入MaaS的机会与路径。方法通过文献研究和比较研究,理清了MaaS的定义与内涵,从政策推动、技术支持、服务系统、运营商和用户5个角度介绍MaaS的...目的了解出行即服务(Mobility as a Service,简称MaaS)的研究进展和发展趋势,寻找服务设计介入MaaS的机会与路径。方法通过文献研究和比较研究,理清了MaaS的定义与内涵,从政策推动、技术支持、服务系统、运营商和用户5个角度介绍MaaS的研究进展,并分析了服务设计介入MaaS的方式及可能发挥的作用。通过案例研究,探讨了产品设计与服务设计的区别与联系。结论作为交通可持续发展的新模式,MaaS从理念、技术、系统构成、用户使用、服务提供等多方面为服务设计提供了新的应用环境、问题和挑战。服务设计可以从用户视角、服务触点、协同共创、服务系统创新、信息要素和服务体验创新等多点介入MaaS,创造新的对话、寻求新的可能性,为MaaS的实现发挥重要作用。展开更多
文摘出行即服务(Mobility as a Service,MaaS)以公共交通为核心,整合多模式交通资源构建集查询、规划、预约、支付于一体的“门到门”按需响应出行服务系统。它深度契合数智化、绿色化和定制化的出行发展趋势,并驱动城市治理由“车本位”向“人本位”转型。针对中国交通出行供需双侧协同不足的痛点,MaaS可成为实现资源精准匹配与需求动态响应的关键路径。本文基于国内外研究与实践进展,系统解析MaaS对城市交通服务、建成环境、社会公平的多维影响;聚焦中国当前MaaS发展面临的资源整合不足、治理机制缺位、支撑体系薄弱三大瓶颈,提出涵盖引导政策设计、商业运营创新、协作机制构建、环境设施优化等方面的本土化规划治理建议,以期为MaaS的实践提供指导,同时丰富既有研究成果。
文摘交通是城市绿色低碳转型中最受关注的领域之一,也是数字化渗透及数字平台最为活跃的领域。出行即服务(Mobility as a Service, MaaS)系统是绿色交通的典型代表,是一种新型交通组织和供给方式,反映了当前出行需求的深刻变化和城市交通组织范式转变的耦合。全球范围内已出现了上百个大小规模不等和模式各异的MaaS实践创新,北京MaaS是中国持续至今、影响最大的MaaS实践。目前MaaS实践提出的理论和方法主要基于欧美发达国家,无法充分描述和分析中国实践。在文献研究的基础上,延伸纳入了中国经验,提出了具有全球普适性的一个MaaS系统分析框架,强调辨析全球范围内的MaaS异同均可以从三个维度展开,即嵌入的社会背景、发展目标和产生的社会经济环境影响;并应用此框架对国内外五个典型MaaS进行了比较研究,重点解码了北京MaaS的激励机制、商业模式和商业生态。本文旨在推动MaaS理论和研究方法的全球发展,重点提出了四个方面的关注:(1)MaaS系统的发展再次考验着城市交通如何回归其公共属性;(2)MaaS实践嵌入在城市社会背景中,具有明显的差异性。模式选择是对城市既有社会背景和交通格局的继承,但也可能就此发生转向。MaaS打开了一次城市交通转型的机会窗口;(3)MaaS系统的可持续运营依然面临挑战;(4)数字技术带来数据产权、数据隐私和安全等亟待解决的新问题。所有研究案例表明,数字技术的快速发展需要匹配治理模式创新,MaaS生态的协同进化至关重要。
文摘目的了解出行即服务(Mobility as a Service,简称MaaS)的研究进展和发展趋势,寻找服务设计介入MaaS的机会与路径。方法通过文献研究和比较研究,理清了MaaS的定义与内涵,从政策推动、技术支持、服务系统、运营商和用户5个角度介绍MaaS的研究进展,并分析了服务设计介入MaaS的方式及可能发挥的作用。通过案例研究,探讨了产品设计与服务设计的区别与联系。结论作为交通可持续发展的新模式,MaaS从理念、技术、系统构成、用户使用、服务提供等多方面为服务设计提供了新的应用环境、问题和挑战。服务设计可以从用户视角、服务触点、协同共创、服务系统创新、信息要素和服务体验创新等多点介入MaaS,创造新的对话、寻求新的可能性,为MaaS的实现发挥重要作用。
