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军工电子元器件行业服务用户过程的“零缺陷”质量管理探索与实践
被引量：
2
1
作者
李应鹏
《通讯世界》
2017年第14期271-272,共2页
本文结合军工电子元器件行业的特点,针对服务用户的售前、售中、售后过程分别进行系统分析,通过服务用户过程"零缺陷"质量管理的探索和实践,给出了满足用户需求、提高用户满意度的有效方法。
关键词
零缺陷
军工电子元器件
服务用户
质量管理
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题名
军工电子元器件行业服务用户过程的“零缺陷”质量管理探索与实践
被引量：
2
1
作者
李应鹏
机构
中国电子科技集团公司第四十三研究所
出处
《通讯世界》
2017年第14期271-272,共2页
文摘
本文结合军工电子元器件行业的特点,针对服务用户的售前、售中、售后过程分别进行系统分析,通过服务用户过程"零缺陷"质量管理的探索和实践,给出了满足用户需求、提高用户满意度的有效方法。
关键词
零缺陷
军工电子元器件
服务用户
质量管理
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
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1
军工电子元器件行业服务用户过程的“零缺陷”质量管理探索与实践
李应鹏
《通讯世界》
2017
2
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