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引入六西格玛管理:高校质量管理的移植创新 被引量:17
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作者 周玉容 《当代教育科学》 CSSCI 北大核心 2011年第3期36-40,共5页
六西格玛管理是一种新型的管理方法,也是一种管理战略。顾客导向、数据驱动、流程管理、无边界合作、持续改进和追求卓越是其理念精髓。高校引入六西格玛管理,是高校质量管理的一次移植创新。本文在探讨六西格玛管理本质及涵义的基础上... 六西格玛管理是一种新型的管理方法,也是一种管理战略。顾客导向、数据驱动、流程管理、无边界合作、持续改进和追求卓越是其理念精髓。高校引入六西格玛管理,是高校质量管理的一次移植创新。本文在探讨六西格玛管理本质及涵义的基础上,通过分析六西格玛管理的精髓与高校质量管理理念的契合之处,论述了六西格玛引入高校质量管理的合理性,并进一步探讨了六西格玛管理在高校中的运用策略。 展开更多
关键词 六西格玛管理:高校质量管理 应用
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高校后勤管理中饮食服务质量要求与提升策略
2
作者 刘虎 《食品与机械》 北大核心 2025年第6期254-255,共2页
高校后勤饮食服务是教育保障体系的关键构成,直接关联师生身体健康与校园稳定。伴随高等教育规模扩大与师生饮食需求升级,如何构建科学规范的饮食服务管理体系、提升服务质量,成为高校后勤管理的重要课题。由路正社等主编,陕西师范大学... 高校后勤饮食服务是教育保障体系的关键构成,直接关联师生身体健康与校园稳定。伴随高等教育规模扩大与师生饮食需求升级,如何构建科学规范的饮食服务管理体系、提升服务质量,成为高校后勤管理的重要课题。由路正社等主编,陕西师范大学出版总社出版的《高校后勤服务与管理规范饮食卷》一书,立足高校饮食服务实践,梳理了从原料采购到餐品供应的全流程标准化管理体系,涵盖物流服务、中央厨房运作、餐厅服务等环节,融合ISO质量管理体系与HACCP食品安全管理体系要求,提出“五常管理法”等实操策略。 展开更多
关键词 高校后勤管理 提升策略 饮食服务质量
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基于TQM理念的高校教学质量管理体系的构建路径研究
3
作者 杜昊凡 安奥杰 《高教探索》 北大核心 2025年第S1期7-9,共3页
高等教育对培养人才和推动社会进步至关重要。然而,在不断变化和竞争激烈的教育环境中,高校的教学质量管理面临着诸多挑战。面对这些挑战,TQM理念在高校教学管理中具有极大的应用潜力。文章通过深入分析TQM理念在高校教学管理中的应用价... 高等教育对培养人才和推动社会进步至关重要。然而,在不断变化和竞争激烈的教育环境中,高校的教学质量管理面临着诸多挑战。面对这些挑战,TQM理念在高校教学管理中具有极大的应用潜力。文章通过深入分析TQM理念在高校教学管理中的应用价值,强调了将质量置于核心的重要性,提出了基于TQM理念的高校教学质量管理体系构建的策略,以期更好地应对快速变化的教育环境,满足学生多元化的需求和社会的期望。 展开更多
关键词 TQM 高校 教学质量管理体系
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六西格玛管理理念引入护理质量管理 被引量:10
4
作者 杨辉 邱玉芳 《中国护理管理》 2007年第10期78-80,共3页
六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(GeorgeFisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和... 六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(GeorgeFisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和方法迅速传遍全球^[1],它是在全面质量发展基础上的一种“创新”产物,是一种理念、哲学、文化和方法,它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径。 展开更多
关键词 护理质量管理 六西格玛 管理理念 服务质量 管理 制造业 用电器
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基于精益六西格玛的服务业质量管理评价指标体系研究 被引量:6
5
作者 张公一 郗玉娟 刘娜 《湖南大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2016年第6期79-84,共6页
本研究在回顾精益六西格玛理论与实施阶段的基础上,根据国外学者关于影响精益六西格玛的因素分析,利用SERVQUAL方法,建立服务业精益六西格玛质量管理评价体系,运用层次分析法确定指标权重,并用模糊分析法进行综合评价。通过各指标权重... 本研究在回顾精益六西格玛理论与实施阶段的基础上,根据国外学者关于影响精益六西格玛的因素分析,利用SERVQUAL方法,建立服务业精益六西格玛质量管理评价体系,运用层次分析法确定指标权重,并用模糊分析法进行综合评价。通过各指标权重分析影响服务业实施精益六西格玛水平的因素,从而为服务业实施精益六西格玛提供相关借鉴。 展开更多
关键词 精益六西格玛 服务质量 管理评价 指标体系
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六西格玛管理法在A医院B病区护理质量管理中的应用研究 被引量:8
6
作者 崔立新 许丽媛 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第z2期-,共15页
本研究运用六西格玛管理法,对A医院B病区2013年1月至2015年6月的护理质量检查结果进行追踪分析,探索了影响护理质量的关键因素.首先,梳理并计算出9项指标的西格玛值,发现护理质量问题.其次,运用专家访谈法和鱼刺图方法对产生这些问题的... 本研究运用六西格玛管理法,对A医院B病区2013年1月至2015年6月的护理质量检查结果进行追踪分析,探索了影响护理质量的关键因素.首先,梳理并计算出9项指标的西格玛值,发现护理质量问题.其次,运用专家访谈法和鱼刺图方法对产生这些问题的原因进行深入分析,发现影响护理质量的关键因素.最后,进行了流程改造,提高了护理质量和病人的满意度. 展开更多
关键词 六西格玛管理 鱼刺图 病区护理质量
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六西格玛管理在我国护理质量管理中的应用研究 被引量:34
7
作者 吴冬梅 胡秀英 《护理研究(上旬版)》 2014年第7期2316-2318,共3页
综述了六西格玛管理在我国护理质量管理如改进临床护理活动和降低护理差错事故的发生方面的应用情况,提出建立专门的执行和培训机构对于六西格玛管理项目的实施是重要的前提保障。
关键词 六西格玛管理 护理质量 护理活动 护理差错
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“六西格玛”在护理质量管理中的应用与展望 被引量:51
8
作者 张萍 《护理研究》 2005年第3期379-380,共2页
“六西格玛”作为一种世界知名企业共同关注并全力推行的管理方法 ,将其引入到现代医院护理质量管理中 ,其目的是寻找质量品质可提升空间 ,为现有护理质量管理提供新的方法。现采用“六西格玛”标准测量方法对我院 2 0 0 0年 1月— 2 0 ... “六西格玛”作为一种世界知名企业共同关注并全力推行的管理方法 ,将其引入到现代医院护理质量管理中 ,其目的是寻找质量品质可提升空间 ,为现有护理质量管理提供新的方法。现采用“六西格玛”标准测量方法对我院 2 0 0 0年 1月— 2 0 0 3年 12月生成的护理质量数据进行分析 ,结果绝大部分波动在 2δ~ 4δ之间 ,提示 2δ~ 4δ水平与 6δ有较大的差距 ,应在质量管理上进行品质的改进。 展开更多
关键词 六西格玛 护理质量 护理管理
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六西格玛管理在全院病案质量管理中的应用 被引量:1
9
作者 邓亚新 闵钟炎 +1 位作者 薛迪 张宇客 《中国卫生事业管理》 2005年第6期343-344,共2页
为了对全院病案质量进行全面改进,我们应用六西格玛管理方法对全院12个科室推行病案质量改进项目。首先制定《病案质量评审表》,改进检查病案流程,随机抽取全院12个科室各10份病案(共120份),测量与分析病案质量状况;然后应用管理工具寻... 为了对全院病案质量进行全面改进,我们应用六西格玛管理方法对全院12个科室推行病案质量改进项目。首先制定《病案质量评审表》,改进检查病案流程,随机抽取全院12个科室各10份病案(共120份),测量与分析病案质量状况;然后应用管理工具寻找病案质量缺陷的原因,并针对主要问题开展培训、沟通;最后再次随机抽取这些科室的240份病案进行测量,以分析病案质量的改善状况。研究结果显示,改进前的病案质量合格率为96.96%,z值3.38;改进后的病案质量合格率为98.43%,z值3.65;百万机会缺陷数下降了14674,改进前后病案质量的合格率有显著性差异。可见,六西格玛质量管理方法能有效应用于医院的病案质量管理。 展开更多
关键词 六西格玛管理 理中 病案质量缺陷 病案质量管理 显著性差异 合格率 质量改进 管理方法 质量评审 质量状况 管理工具 主要问题 科室 改进后 抽取 随机 测量 z值
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基于六西格玛管理法的区域土壤环境质量改进方法论 被引量:1
10
作者 杜栋 陈燕丽 《环境监测管理与技术》 CSCD 2019年第3期5-8,26,共5页
在简要回顾土壤环境质量研究现状的基础上,分析了土壤环境质量改进的必要性,指出目前缺乏系统性的土壤环境质量管理方法论。借助六西格玛管理的DMAIC模式,探讨了其在土壤环境质量改进中的应用,提出该方法可以为土壤环境质量持续改进提... 在简要回顾土壤环境质量研究现状的基础上,分析了土壤环境质量改进的必要性,指出目前缺乏系统性的土壤环境质量管理方法论。借助六西格玛管理的DMAIC模式,探讨了其在土壤环境质量改进中的应用,提出该方法可以为土壤环境质量持续改进提供科学方法论和有效手段。 展开更多
关键词 土壤环境 质量改进 六西格玛管理 DMAIC模式
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浅谈基于“六西格玛”的人才培养质量管理策略 被引量:3
11
作者 潘瑞芳 《管理学报》 2005年第S2期41-44,共4页
针对当前我国高校人才培养质量这一高校出口的“产品”品质及现状,应用“六西格玛”管理科学构建人才培养质量管理策略。结合“六西格玛”6个不同的主题,阐述高校人才培养质量管理过程策略,从“六西格玛”的视角提出相关建议。
关键词 产品 六西格玛 人才培养质量管理 策略
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探讨六西格玛在电视节目质量管理中的应用 被引量:1
12
作者 严威 高福安 《现代传播(北京广播学院学报)》 CSSCI 北大核心 2003年第4期92-95,共4页
六西格玛是当今世界最受推崇的质量管理方法。本文对六西格玛理论进行了研究与介绍 。
关键词 六西格玛理论 质量管理方法 电视节目 收视率 经济利润
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论政府服务质量管理的发展——从全面质量管理到六西格玛 被引量:3
13
作者 崔桂芳 《湖北社会科学》 2005年第8期37-38,共2页
提高政府服务质量是当前改善和加强政府管理、转变政府职能的迫切要求。实践证明,在政府中引入全面质量管理,提高了政府服务的质量和效率。随着时代的发展,全面质量管理的局限性逐渐显露,六西格玛管理对服务方法的改进和完善,值得我们... 提高政府服务质量是当前改善和加强政府管理、转变政府职能的迫切要求。实践证明,在政府中引入全面质量管理,提高了政府服务的质量和效率。随着时代的发展,全面质量管理的局限性逐渐显露,六西格玛管理对服务方法的改进和完善,值得我们在政府服务领域进行尝试。 展开更多
关键词 政府服务质量 全面质量管理 六西格玛管理 政府职能
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六西格玛管理——现代质量管理的集成与创新管理 被引量:2
14
作者 李文超 《华东经济管理》 CSSCI 2008年第1期125-128,共4页
六西格玛管理追求卓越,使企业获得显著绩效。文章阐述了六西格玛管理的定义和内涵,从六西格玛管理系统的核心理念、基石、技术方法、度量四个方面系统揭示了六西格玛管理的创新,从更深层次上揭示六西格玛管理成功的原因。
关键词 六西格玛管理 现代质量管理 集成与创新
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六西格玛质量管理在汽车马达装配中的应用 被引量:2
15
作者 孙梅 《农机使用与维修》 2015年第11期29-30,共2页
在质量决定企业竞争力的今天,如何有效地集成六西格玛方法和质量管理,并将其应用到生产过程中,以提供高质量的产品和服务,对每个制造领域企业来说都是一个越来越重要的问题。本文从质量管理和六西格玛的基本概念出发,应用Minitab软件,... 在质量决定企业竞争力的今天,如何有效地集成六西格玛方法和质量管理,并将其应用到生产过程中,以提供高质量的产品和服务,对每个制造领域企业来说都是一个越来越重要的问题。本文从质量管理和六西格玛的基本概念出发,应用Minitab软件,结合马达装配实际案例,展现了六西格玛方法分析问题、解决问题的基本过程以及相关统计方法,用六西格玛改进模式有效地优化和完善了产品装配生产线,提高了质量水平。 展开更多
关键词 六西格玛 质量管理 Minitab
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统计方法在六西格玛质量管理中的应用 被引量:2
16
作者 余鲁 《重庆工商大学学报(西部论坛)》 2006年第6期108-111,共4页
六西格玛质量管理以统计方法为基本手段,离开了统计方法六西格玛质量管理就不可能取得成功。所以我国企业提倡六西格玛质量管理,必须注重对统计方法的研究和应用,作好统计方法、技术的推广和普及工作,量化和明确企业管理目标,才能迅速... 六西格玛质量管理以统计方法为基本手段,离开了统计方法六西格玛质量管理就不可能取得成功。所以我国企业提倡六西格玛质量管理,必须注重对统计方法的研究和应用,作好统计方法、技术的推广和普及工作,量化和明确企业管理目标,才能迅速提升国内企业产品竞争力,提高企业管理的实效性,为六西格玛质量管理奠定坚实的基础。 展开更多
关键词 六西格玛质量管理 DMAIC 流程图 控制
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六西格玛与商业银行质量效率管理研究
17
作者 谢清河 《企业经济》 北大核心 2007年第11期132-134,共3页
本文在分析比较六西格玛与其他管理工具的基础上,结合西方商业银行实施六西格玛管理的实践经验,对我国商业银行实施六西格玛管理提出了统筹规划,项目的测量、选择与评价,管理培训和能力建设,以客户为中心,以绩效评价员工等方面的对策与... 本文在分析比较六西格玛与其他管理工具的基础上,结合西方商业银行实施六西格玛管理的实践经验,对我国商业银行实施六西格玛管理提出了统筹规划,项目的测量、选择与评价,管理培训和能力建设,以客户为中心,以绩效评价员工等方面的对策与建议。 展开更多
关键词 六西格玛 商业银行 质量效率管理
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高校留学生服务质量管理体系的构建:英国经验与启示 被引量:1
18
作者 阚阅 张宁珊 《大学教育科学》 CSSCI 北大核心 2024年第4期67-75,共9页
英国的留学生教育在过去几十年间发展迅速,形成了完整的留学生服务质量管理体系。维护经济利益、建设国家品牌以及增加国家软实力等因素是英国高校关注留学生服务质量管理的主要动力。英国高校通过感知留学生期望、制定服务质量规范、... 英国的留学生教育在过去几十年间发展迅速,形成了完整的留学生服务质量管理体系。维护经济利益、建设国家品牌以及增加国家软实力等因素是英国高校关注留学生服务质量管理的主要动力。英国高校通过感知留学生期望、制定服务质量规范、实施留学教育服务、感知服务质量差距、持续改进服务质量构建起留学生服务质量管理的框架体系,并在跨文化适应管理、学术支持管理、生活支持管理、就业支持管理等方面采取了卓有成效的举措。参考和借鉴英国的经验与实践,我国可以进一步加强高校留学生服务质量管理流程、体系和文化等方面建设,以推进“留学中国”品牌建设,扩大高等教育对外开放,加快建设世界高等教育中心。 展开更多
关键词 英国 高校 留学生教育 服务质量管理
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高质量发展视角下高校后勤管理创新模式探讨——评《高校后勤管理研究与探索》 被引量:1
19
作者 邱祥国 《人民长江》 北大核心 2024年第1期I0008-I0009,共2页
在当今高等教育蓬勃发展的时代,高校后勤管理作为学校正常运转的重要保障,面临着前所未有的挑战。《高校后勤管理研究与探索》一书的出版,为高校后勤工作人员提供了深入剖析和思考的机会,从高质量发展的视域下,审视高校后勤管理的创新... 在当今高等教育蓬勃发展的时代,高校后勤管理作为学校正常运转的重要保障,面临着前所未有的挑战。《高校后勤管理研究与探索》一书的出版,为高校后勤工作人员提供了深入剖析和思考的机会,从高质量发展的视域下,审视高校后勤管理的创新模式。随着社会进步和高等教育的快速发展,高校后勤管理在确保学校正常运转的同时,也应当适应时代的发展需要,迎接更高水平的质量标准。 展开更多
关键词 高校后勤管理 高校后勤工作 高等教育 质量标准 创新模式 研究与探索 深入剖析 模式探讨
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基于六西格玛的教学质量管理研究 被引量:6
20
作者 王聪 邓华 《东南大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2015年第S1期171-173,共3页
本研究以教学质量管理为研究对象,以提高教学质量,提升受教育者满意度为目的,分析了教学服务质量过程,在此基础上,构建了六西格玛的教学质量管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,重点分析了六西格玛管理DMAIC步骤的应用,将六西格... 本研究以教学质量管理为研究对象,以提高教学质量,提升受教育者满意度为目的,分析了教学服务质量过程,在此基础上,构建了六西格玛的教学质量管理模型;并运用六西格玛零缺陷的管理理念,重点分析了六西格玛管理DMAIC步骤的应用,将六西格玛引入教学质量管理中,发掘受教育者的真正需求以及提高教学质量的关键要素,期望能提供提升教育质量及竞争优势的路径。 展开更多
关键词 六西格玛 教学质量管理
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