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题名助推理论辅助公益服务设计发展探赜
被引量：1
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作者
白仲航
胡欣
张旭
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机构
河北工业大学建筑与艺术设计学院
河北省健康人居环境重点实验室
河北工业大学理学院
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出处
《包装工程》
CAS
北大核心
2023年第24期190-196,238,共8页
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基金
河北省社会科学基金项目(HB21YS041)。
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文摘
目的 针对当前公益服务一定程度上缺乏可持续性的问题,旨在研究助推理论介入公益服务设计的可行性,总结适用于公益服务设计的助推策略。方法 首先,通过从服务提供者、服务核心及服务模式的角度将服务设计细分,依此对公益服务设计的概念进行界定,并按照服务对象资源的不同进行分类;其次,从服务对象行为的角度,将公益服务设计分为四个阶段,并依据福格行为模型分析阶段的行为要素,对助推原则进行阶段性划分;最后,分析现有不同类型的公益服务设计案例,验证各阶段可用的助推原则,并总结出从服务接触点出发的阶段性助推策略。结论 从理论与实际案例可以佐证助推理论与公益服务设计的良好适配性,助推理论为研究公益服务设计提供了新的思路,有利于促进服务流程实现的正向循环。
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关键词
服务设计
公益服务设计
助推理论
福格行为模型
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Keywords
service design
public welfare service design
nudge theory
Fogg's behavior model
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分类号
TB472
[一般工业技术—工业设计]
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