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题名基于东航事件的企业公关危机管理体系构建
被引量：5
- 1
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作者
杜岩
程永运
张玉恒
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机构
山东经济学院工商管理学院
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出处
《管理案例研究与评论》
2008年第5期42-52,共11页
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基金
山东省教育厅社科计划项目(S07YD18)
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文摘
纷扰一时的东航"返航"事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为"空难"的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。
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关键词
公关危机
公关危机管理
公关危机管理体系
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Keywords
public relations crisis
public relations crisis management
public relations crisis management system
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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题名企业公关危机管理机制模型构建
被引量：5
- 2
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作者
杜岩
周咏梅
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机构
山东经济学院工商管理学院
山东经济学院文学院
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出处
《经济与管理》
2008年第3期46-50,共5页
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基金
山东省教育厅社科计划项目(批准号:S07YD18)
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文摘
随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期,进行有效公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。对企业公关危机管理机制模型进行创新研究,应从宏观管理与微观管理两个层面进行。
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关键词
公关危机
公共性
公关危机管理模型
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Keywords
PR crisis
public
PR crisis management model
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名企业公关危机管理理论和对策研究
被引量：7
- 3
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作者
杜岩
谭春华
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机构
山东经济学院
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出处
《山东经济》
2006年第2期57-60,共4页
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文摘
随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期。企业如何认清公关危机的本质,并采取有效的公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文通过分析和论述公关危机管理的相关问题,对当前企业开展公关危机管理提出对策建议。
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关键词
公共关系
公关危机
公关危机管理
企业
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名企业公关危机管理机制模型研究
被引量：5
- 4
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作者
杜岩
于仁竹
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机构
山东经济学院
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出处
《山东经济》
2007年第5期34-37,共4页
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基金
山东经济学院科研课题研究成果
编号01610808
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文摘
随着市场经济的发展和社会复杂程度的提高,企业进入高度公关危险期,企业如何进行有效公关危机管理已经成为企业管理的重要课题。本文对企业公关危机管理的模型进行创新研究,提出从宏观管理与微观管理两个层面进行公关危机管理的公关危机管理机制模型。
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关键词
公关危机
企业公关危机管理
管理机制模型
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名企业危机公关管理中竞争情报技术的应用研究
被引量：5
- 5
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作者
龚花萍
孙晓
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机构
南昌大学管理学院信息管理系
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2014年第11期99-103,72,共6页
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基金
江西省高校人文社会科学项目"基于竞争情报的企业危机公关管理系统机制研究"(编号:TQ1305)
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文摘
企业危机公关管理中竞争情报技术的应用,其实质是指企业以现代信息技术为基础,将竞争情报技术应用于企业危机公关管理体系中,以保证体系的高效运行,提高危机公关管理工作的效率。本文依照危机公关管理运行阶段构建了企业危机公关管理体系模型,通过对企业危机公关管理与竞争情报技术的关系论述和竞争情报技术的研究现状分析,从应用实质、应用原则和应用模型方面阐述了竞争情报技术在企业危机公关管理体系中的应用。
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关键词
竞争情报
竞争情报技术
危机公关
企业危机公关管理
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Keywords
competitive intelligence
competitive intelligence technology
crisis public
enterprise crisis public relation management
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分类号
G350
[文化科学—情报学]
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题名基于权变理论的企业公关危机策略研究
被引量：4
- 6
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作者
杜岩
张玉恒
程永运
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机构
山东农业大学经济管理学院
山东经济学院工商管理学院
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出处
《山东经济》
2009年第3期64-69,共6页
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基金
山东省教育厅社科计划项目"企业公关危机管理机制模型构建"(项目编号:S07YD18)的阶段性研究成果
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文摘
面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,企业必须进行有效的公关危机管理,从而避开威胁,创造机遇,通过危机重塑自身形象。企业公关危机管理可以分为战略层面和策略层面,后者包含公关危机处理计划、组织管理和沟通协调以及恢复阶段的工作。结合"捐款秀"等事件,重点说明了权变管理理论在公关危机管理中应得到足够的重视和应用,最后总结了权变理论在公关危机策略层面的具体应用。
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关键词
公关危机管理
策略层面
权变管理理论
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名危机情境下的企业公共关系研究
被引量：2
- 7
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作者
汪菲
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机构
安徽理工大学经济管理与社会科学系
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出处
《技术经济》
2007年第6期122-126,共5页
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基金
安徽理工大学青年科学研究基金项目(QN200632)
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文摘
公共关系危机管理是企业面对危机状态的公关处理过程,即处理危机事件过程中的公共关系。危机无处不在无时不有,因此,如何预防和控制危机成为企业极其重要的任务之一。危机包含着危险和机遇两层含义,危机也是企业的一个转折点,有效的危机管理为企业发展提供机遇,成功地处理好危机则能为企业赢得声誉,树立企业形象,也给企业的发展创造机会。
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关键词
公共关系
危机
公关危机管理
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Keywords
public relation
crisis
public crisis management
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分类号
F272
[经济管理—企业管理]
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