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大型公共服务型企业ESG客户认同机制研究——基于京沪高铁与日本新干线的双案例对比分析
被引量：
1
1
作者
许晖
贺慧圆
+1 位作者
李阳
刘奕惠
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2024年第12期1739-1750,共12页
从认知同构视角出发,针对处于不同ESG生命周期发展阶段的京沪高铁与日本新干线代表企业东日本会社的ESG客户认同实践,采用双案例对比分析,探讨大型公共服务型企业ESG认知建立与企业-客户认知同构的作用机制。研究结果发现:大型公共服务...
从认知同构视角出发,针对处于不同ESG生命周期发展阶段的京沪高铁与日本新干线代表企业东日本会社的ESG客户认同实践,采用双案例对比分析,探讨大型公共服务型企业ESG认知建立与企业-客户认知同构的作用机制。研究结果发现:大型公共服务型企业ESG客户认同形成过程呈现企业-客户ESG认知同构“外循环”带动企业ESG认知建立“内循环”的“双循环”演化路径;基于ESG生命周期阶段不同,存在ESG成长期企业观察式认知建立与桥接式企业-客户认知同构和ESG成熟期企业试错式认知建立与松散耦合式企业-客户ESG认知同构两种途径,整体呈现由内部向外部扩散的循环轨迹;不同ESG生命周期阶段公共服务型企业基于客户群体辐射优势异质性,在客户ESG认知同构路径中呈现差异化,ESG成长期企业利用沿线地区辐射影响,直接表达企业ESG认知理念,而成熟期企业利用业务扩张辐射影响间接影响客户ESG认知体系。
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关键词
公共服务型企业
ESG信息披露
认知同构
客户认同
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题名
大型公共服务型企业ESG客户认同机制研究——基于京沪高铁与日本新干线的双案例对比分析
被引量：
1
1
作者
许晖
贺慧圆
李阳
刘奕惠
机构
南开大学商学院
出处
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2024年第12期1739-1750,共12页
基金
软科学“揭榜挂帅”京沪高铁公司高质量发展研究资助项目(京沪科研2022-8)
国家自然科学基金资助项目(72272082)。
文摘
从认知同构视角出发,针对处于不同ESG生命周期发展阶段的京沪高铁与日本新干线代表企业东日本会社的ESG客户认同实践,采用双案例对比分析,探讨大型公共服务型企业ESG认知建立与企业-客户认知同构的作用机制。研究结果发现:大型公共服务型企业ESG客户认同形成过程呈现企业-客户ESG认知同构“外循环”带动企业ESG认知建立“内循环”的“双循环”演化路径;基于ESG生命周期阶段不同,存在ESG成长期企业观察式认知建立与桥接式企业-客户认知同构和ESG成熟期企业试错式认知建立与松散耦合式企业-客户ESG认知同构两种途径,整体呈现由内部向外部扩散的循环轨迹;不同ESG生命周期阶段公共服务型企业基于客户群体辐射优势异质性,在客户ESG认知同构路径中呈现差异化,ESG成长期企业利用沿线地区辐射影响,直接表达企业ESG认知理念,而成熟期企业利用业务扩张辐射影响间接影响客户ESG认知体系。
关键词
公共服务型企业
ESG信息披露
认知同构
客户认同
Keywords
public service enterprises
ESG information disclosure
cognitive isomorphism
customer identification
分类号
C93 [经济管理—管理学]
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出处
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被引量
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1
大型公共服务型企业ESG客户认同机制研究——基于京沪高铁与日本新干线的双案例对比分析
许晖
贺慧圆
李阳
刘奕惠
《管理学报》
CSSCI
北大核心
2024
1
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