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公共服务动机的“双刃剑”效应及其非线性机理探究
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作者 陈鼎祥 《上海交通大学学报(哲学社会科学版)》 北大核心 2025年第1期107-122,共16页
公共服务动机的影响效应探讨是该理论的研究热点之一,也是深入理解该理论的重要前提。经过多年的研究积累,学者们形成了公共服务动机“阳光面”和“阴暗面”的论点。本研究首先系统梳理了这两类论点的文献及其主要解释理论,在此基础上,... 公共服务动机的影响效应探讨是该理论的研究热点之一,也是深入理解该理论的重要前提。经过多年的研究积累,学者们形成了公共服务动机“阳光面”和“阴暗面”的论点。本研究首先系统梳理了这两类论点的文献及其主要解释理论,在此基础上,构建了两个递进式的公共服务动机影响模型,旨在通过多重影响效应分析以回应和弥合当前关于公共服务动机的这两类论点:其一,运用系统性思维,本研究将“阳光面”和“阴暗面”整合至一个理论框架,尝试构建了公共服务动机“双刃剑”影响模型;其二,不囿于先前简单线性论断,本研究认为“阳光面”和“阴暗面”并不是非此即彼的关系,探索式构建了公共服务动机非线性影响模型。为了进一步深化学界对公共服务动机多重影响效应的理解,本研究认为未来研究可以在研究设计、变量选择和管理实践探索三个方面展开更深入的探讨。 展开更多
关键词 公共服务动机 双刃剑 非线性
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质点到网络:公共服务动机、行为、绩效三元交互发展逻辑体系构建 被引量:4
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作者 宋伟 王天宇 张学和 《北京理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第1期195-207,共13页
公共服务动机的研究不断发展繁荣,理论研究成果颇丰,是公共管理研究的前沿热点。但公共服务动机如何转化为公共服务绩效在理论机制方面尚未清晰,遑论纳入公共管理人力资源实践中。基于Apriori算法对相关主题文献进行了无监督机器学习挖... 公共服务动机的研究不断发展繁荣,理论研究成果颇丰,是公共管理研究的前沿热点。但公共服务动机如何转化为公共服务绩效在理论机制方面尚未清晰,遑论纳入公共管理人力资源实践中。基于Apriori算法对相关主题文献进行了无监督机器学习挖掘,发现公共服务动机转化的研究不足之处。基于此,在社会认知理论视角下系统性厘清了公共服务动机、公共服务行为、公共服务绩效三者关系,打通了三者相互链接转化的逻辑框架。并以逻辑转化路径为基础,基于系统网络层面搭建起“公共服务动机—公共服务行为—公共服务绩效”三元交互发展的逻辑分析模型,以期发展和完善公共服务动机理论,从而达到将公共服务动机理论成功转化为实践的目的。 展开更多
关键词 公共服务动机 公共服务行为 公共服务绩效 社会认知理论
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公共服务动机的副作用:文献评述与机制探究 被引量:2
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作者 张书维 张晓会 +1 位作者 秦枭童 尚哲 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2024年第3期175-194,200,共21页
公共服务动机是公共管理领域长久不衰的重要议题,也是公共部门组织行为研究的持续焦点。公共服务动机常与积极的工作态度和行为相关联,但近年来一些研究发现公共服务动机会正向影响消极满意度、职业倦怠、缺勤等一系列消极的工作态度、... 公共服务动机是公共管理领域长久不衰的重要议题,也是公共部门组织行为研究的持续焦点。公共服务动机常与积极的工作态度和行为相关联,但近年来一些研究发现公共服务动机会正向影响消极满意度、职业倦怠、缺勤等一系列消极的工作态度、心理健康和工作行为。论文利用PRISMA方法对现有讨论公共服务动机负面影响的文献进行全面梳理与总结,并借鉴个体-环境(不)匹配理论和工作需求-资源模型,揭示公共服务动机在作为自变量与调节变量时产生负面结果的机制差异,具体为:“物极必反”效应——个体-环境匹配在公共服务动机与工作投入的关系间发生催化作用;“负正得负”效应——公共服务动机增强个体-环境不匹配与资源损耗间的关系。未来研究可关注上述负面结果的可复制性,挖掘组织层面的负面影响,以及开发缓解公共服务动机负面结果的工具,从理论与实践层面重视公共服务动机的副作用。 展开更多
关键词 公共服务动机 负面结果 个体-环境(不)匹配 工作需求-资源模型 系统综述
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外在激励如何影响基层公务员的公共服务动机水平?——一项调查实验研究
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作者 刘华兴 侯雅文 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2024年第5期124-142,199,共20页
如何有效提升基层公务员的公共服务动机水平已成为当前政府亟待解决的问题。已有研究对公共服务动机的可激励属性重视程度不足,且缺乏在中国情境下的因果机制探索。基于此,论文采用调查实验法,以S省基层公务员为研究对象,探析不同的外... 如何有效提升基层公务员的公共服务动机水平已成为当前政府亟待解决的问题。已有研究对公共服务动机的可激励属性重视程度不足,且缺乏在中国情境下的因果机制探索。基于此,论文采用调查实验法,以S省基层公务员为研究对象,探析不同的外在激励如激励性质(正向激励与负向激励)与激励方式(金钱激励与荣誉激励)对公共服务动机的因果影响机制,并进一步考察了激励方式在激励性质与公共服务动机关系中的调节效应。研究发现,相较于负向激励,正向激励对基层公务员公共服务动机影响更强,而以金钱和荣誉为代表的激励方式对其公共服务动机水平没有显著的差异性影响。此外,在激励性质和公共服务动机的关系中,激励方式发挥了调节作用,即相较于荣誉激励,金钱激励下正向激励对基层公务员公共服务动机的影响更强。研究拓展了对公职人员公共服务动机前因的探讨,丰富了基层公务员的激励理论,为政府制定更加科学、合理的公务员激励机制提供了决策支持。 展开更多
关键词 基层公务员 公共服务动机 激励性质 激励方式 调查实验
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乡村旅游精英公共服务动机的结构维度研究 被引量:4
5
作者 徐少癸 韩佳钰 +2 位作者 陈思榕 Rob LAW 章牧 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2024年第9期91-105,共15页
乡村旅游精英在乡村振兴、消除贫困、促进乡村旅游可持续发展等方面发挥着至关重要的作用。然而,作为中国旅游研究领域的热点议题,乡村旅游精英的动机研究却往往被简单化和边缘化。因此,文章基于中国乡土文化背景,聚焦乡村旅游精英这一... 乡村旅游精英在乡村振兴、消除贫困、促进乡村旅游可持续发展等方面发挥着至关重要的作用。然而,作为中国旅游研究领域的热点议题,乡村旅游精英的动机研究却往往被简单化和边缘化。因此,文章基于中国乡土文化背景,聚焦乡村旅游精英这一特定群体,利用扎根理论对乡村旅游精英公共服务动机的结构维度进行探索性研究。研究发现,乡村旅游精英公共服务动机由乡土情结、公共利益承诺、社会认可与支持、自我奉献精神和政策制定吸引力5个维度组成。其中,公共利益承诺、自我奉献精神和政策制定吸引力3个维度具有普适性,乡土情结和社会认可与支持则是文章基于中国乡土社会背景发现的新维度。乡村旅游精英公共服务动机是一个复杂的多维结构体系,各维度相互关联、相互影响,共同构成了乡村旅游精英公共服务动机的驱动因素。以上结论对乡村旅游精英公共服务动机研究具有一定的理论贡献,同时也为乡村旅游目的地管理、评估乡村旅游精英提供了针对性建议。 展开更多
关键词 乡村旅游精英 公共服务动机 乡村旅游 乡村振兴 扎根理论
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心理需要满足感对科技领军人才公共服务动机的影响机制——社会支持的调节作用 被引量:3
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作者 程龙 姜春 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2024年第5期119-128,共10页
科技领军人才是国家重大科技任务担纲领衔者,是培养战略科学家队伍最重要的后备军,有意识地发现、培养、用好科技领军人才意义重大。以314位国家级科技领军人才的一手调查数据为样本,对科技领军人才的公共服务动机影响机制进行实证研究... 科技领军人才是国家重大科技任务担纲领衔者,是培养战略科学家队伍最重要的后备军,有意识地发现、培养、用好科技领军人才意义重大。以314位国家级科技领军人才的一手调查数据为样本,对科技领军人才的公共服务动机影响机制进行实证研究。结果发现:科技领军人才的心理需要满足感、社会支持对公共服务动机具有显著正向影响;社会支持对心理需要满足感与公共服务动机之间的关系具有显著正向调节作用;入选“国家科技领军人才”后,科技领军人才基本心理需要满足感有不同变化,表现在胜任需要满足感增强,而自主性需要满足感、关系需要满足感可能会下降;不同类型科技领军人才渴望获得的社会支持侧重点不同,表现在科技创新领军人才更需要“组织协调”“安心科研”“亲情获得”等社会支持,而科技创业领军人才更需要“政产学研相结合”“科技成果转化”等社会支持。 展开更多
关键词 科技领军人才 公共服务动机 社会支持 心理需要
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民族地区乡村教师公共服务动机的测度:内涵结构与量表开发 被引量:2
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作者 张姝 朱艳 《四川师范大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第6期123-138,201,202,共18页
激发民族地区乡村教师公共服务动机,对于鼓励他们积极参与乡村教育事业,提升民族地区乡村公共服务质量、推动乡村全面振兴具有重要意义。为明晰民族地区乡村教师公共服务动机的测度,本研究综合运用了定性与定量的方法,聚焦于我国民族地... 激发民族地区乡村教师公共服务动机,对于鼓励他们积极参与乡村教育事业,提升民族地区乡村公共服务质量、推动乡村全面振兴具有重要意义。为明晰民族地区乡村教师公共服务动机的测度,本研究综合运用了定性与定量的方法,聚焦于我国民族地区独特的制度和文化情境,通过扎根理论和因素分析,构建民族地区乡村教师公共服务动机的内涵结构和测度量表。具体而言,首先借助扎根理论,通过深入剖析我国民族地区乡村教师的教育故事,以揭示其公共服务动机的概念、结构及其维度;其次,通过编制量表和进行因素分析,以探索、验证并明晰民族地区乡村教师公共服务动机的具体测度。研究发现:第一,我国民族地区多元的民族文化(尤其是饮食文化)和地理经济环境是导致教师公共服务动机复杂多元的首要因素;第二,西方常用量表的四个维度在中国情境下依然存在,但是表现形式有一定差异;“使命担当与师德操守”、“自我实现”成为与中国制度文化情境和教师职业公共性紧密关联的两个新维度。 展开更多
关键词 公共服务动机 民族地区 乡村教师 量表开发
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基层治理现代化视域下基层干部责任知觉如何影响担当作为——基于公共服务动机与公仆型领导的视角
8
作者 连瑞瑞 陈昊 蔡弘 《领导科学》 北大核心 2024年第5期62-68,共7页
根据自我决定理论、工作要求—资源模型,探究责任知觉对基层干部担当作为的影响,以及公共服务动机的中介作用和公仆型领导在责任知觉影响基层干部担当作为中的调节作用。问卷调查的实证研究表明:责任知觉对基层干部的担当作为起正向作用... 根据自我决定理论、工作要求—资源模型,探究责任知觉对基层干部担当作为的影响,以及公共服务动机的中介作用和公仆型领导在责任知觉影响基层干部担当作为中的调节作用。问卷调查的实证研究表明:责任知觉对基层干部的担当作为起正向作用,公共服务动机分别在责任知觉和担当作为中起部分中介作用,公仆型领导负向调节责任知觉对担当作为及公共服务动机的正向效应。因此,组织需要采取多种途径激发基层干部敢担当、善作为的个人积极性,而领导者应避免领导思维与领导模式固化,突破单一领导模式的局限性,有效激发基层干部的公共服务动机与主动担当作为。 展开更多
关键词 公仆型领导 基层干部 担当作为 责任知觉 公共服务动机
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人口统计学特征对公共服务动机有什么影响?来自元分析的证据 被引量:15
9
作者 胥彦 李超平 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第10期1631-1649,共19页
采用元分析方法探讨人口统计学特征与公共服务动机之间的关系。经筛选,共纳入138篇492个独立样本(N=1078442)。结果发现,性别、年龄、教育程度、组织任期、工作任期、职位等级和收入与公共服务动机之间均呈显著的正相关关系,且与公共服... 采用元分析方法探讨人口统计学特征与公共服务动机之间的关系。经筛选,共纳入138篇492个独立样本(N=1078442)。结果发现,性别、年龄、教育程度、组织任期、工作任期、职位等级和收入与公共服务动机之间均呈显著的正相关关系,且与公共服务动机不同维度之间的关系均存在差异,婚姻状况与公共服务动机间不存在显著的相关关系。此外,公共服务动机测量工具、测量时间点和文化背景对部分人口统计学特征与公共服务动机之间的关系有调节作用。研究结果为人口统计学特征如何影响公共服务动机提供了较为精确的估计,对于发展公共服务动机理论,激励员工工作积极性,提高公共部门服务水平都有重要意义。 展开更多
关键词 公共服务动机 人口统计学特征 元分析 公共服务动机测量工具 文化背景
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公务员公共服务动机对工作投入的影响研究 被引量:35
10
作者 朱光楠 李敏 严敏 《公共行政评论》 CSSCI 2012年第1期122-144,181,共23页
通过对我国中西部三省一市(直辖市)省级政府公务员的问卷调查结果的分析,探讨了我国公共服务动机的结构及其对工作投入的影响。结果发现我国公务员的公共服务动机与佩里的四维度结构有较好的拟合度,公共服务动机对工作投入有显著的积极... 通过对我国中西部三省一市(直辖市)省级政府公务员的问卷调查结果的分析,探讨了我国公共服务动机的结构及其对工作投入的影响。结果发现我国公务员的公共服务动机与佩里的四维度结构有较好的拟合度,公共服务动机对工作投入有显著的积极影响,且公共服务动机中的"对公共利益的承诺"可被用作提升公务员工作投入的重要手段。 展开更多
关键词 公共服务动机 工作投入 公务员
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公共服务动机研究述评 被引量:37
11
作者 朱春奎 吴辰 朱光楠 《公共行政评论》 2011年第5期147-160,182,共14页
在梳理国内外学者对公共服务动机的研究思路及主要成果的基础上,总结了公共服务动机研究的总体类型,以期从文献整理分析的角度对公共服务动机进行深入的理解和探讨,并展望公共服务动机研究的发展方向及前景。
关键词 公共服务动机 公共部门 公共服务
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公务员公共服务动机对个体绩效的影响研究 被引量:70
12
作者 李小华 董军 《公共行政评论》 CSSCI 2012年第1期105-121,181,共17页
通过对我国MPA研究生第一手调查资料的分析,探讨了公共服务动机对个体绩效的影响,结果发现公共服务动机与个体绩效正相关,公共服务动机强的政府公务员绩效更高,公共服务动机可以较好地解释个体绩效中人际促进、工作奉献两情境绩效和任... 通过对我国MPA研究生第一手调查资料的分析,探讨了公共服务动机对个体绩效的影响,结果发现公共服务动机与个体绩效正相关,公共服务动机强的政府公务员绩效更高,公共服务动机可以较好地解释个体绩效中人际促进、工作奉献两情境绩效和任务绩效的变异。 展开更多
关键词 公共服务动机 绩效 公务员
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公共服务动机对工作满意度的影响研究 被引量:38
13
作者 朱春奎 吴辰 《公共行政评论》 CSSCI 2012年第1期83-104,180-181,共22页
论文在梳理国内外学者公共服务动机的研究思路及主要成果的基础上,以我国中西部地区省级、副省级省会城市政府公共服务部门公务员为调研对象,综合运用描述性统计分析与探索性因子分析检验西方公共服务动机量表的效度,并通过相关分析与... 论文在梳理国内外学者公共服务动机的研究思路及主要成果的基础上,以我国中西部地区省级、副省级省会城市政府公共服务部门公务员为调研对象,综合运用描述性统计分析与探索性因子分析检验西方公共服务动机量表的效度,并通过相关分析与回归分析深入探讨我国公共服务动机各维度与工作满意度间的关系。研究结果表明,我国中西部地区政府公务员的公共服务动机由自我奉献、互助意愿、公共政策制定的吸引力、同情心、公共利益承诺五个维度构成。除同情心维度之外,自我奉献、互助意愿、公共政策制定吸引力、公共利益承诺均对工作满意度呈现显著的正向影响,其中,以公共政策制定吸引力与自我奉献两个维度对工作满意度的影响最大。 展开更多
关键词 公共服务动机 工作满意度 公共部门 公共服务
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组织容错会影响公务员创新行为吗?——自我效能感和公共服务动机的链式中介作用 被引量:28
14
作者 刘倩 李志 《公共行政评论》 CSSCI 北大核心 2021年第3期24-39,196,197,共18页
创新是新时代各项事业改革的特征和必然趋势。党中央倡导“以容错纠错机制促进广大干部担当作为、干事创业”,该机制下组织容错氛围是否有改善,能否对公务员的创新行为起有效的激励作用都尚不明晰。基于此,研究从组织和个人的双重视角出... 创新是新时代各项事业改革的特征和必然趋势。党中央倡导“以容错纠错机制促进广大干部担当作为、干事创业”,该机制下组织容错氛围是否有改善,能否对公务员的创新行为起有效的激励作用都尚不明晰。基于此,研究从组织和个人的双重视角出发,运用问卷调查法,以重庆市的调查数据为例,探究了组织容错氛围对公务员创新行为的影响机制。研究发现:组织容错氛围可以显著促进公务员的创新行为;其中,自我效能感、公共服务动机在组织容错氛围对创新行为的影响中既能分别起到中介作用,也能共同形成链式中介。研究为新时代公共部门完善容错纠错机制、激励公务员创新行为提供有益的启示。 展开更多
关键词 组织容错氛围 自我效能感 公共服务动机 公务员创新行为
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公共服务动机视角下绩效工资公平感对工作投入的影响 被引量:25
15
作者 孟凡蓉 吴建南 《西安交通大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2014年第1期61-69,共9页
从公共服务动机的视角出发,分析了绩效工资公平感通过公共服务动机对员工工作投入的影响机理,构建了相互关系的概念模型,并以义务教育教师为研究对象进行问卷调查和假设检验;通过实证研究发现:一方面,绩效工资的程序公平对教师的工作投... 从公共服务动机的视角出发,分析了绩效工资公平感通过公共服务动机对员工工作投入的影响机理,构建了相互关系的概念模型,并以义务教育教师为研究对象进行问卷调查和假设检验;通过实证研究发现:一方面,绩效工资的程序公平对教师的工作投入和公共服务动机均有显著正向影响,而分配公平却无任何作用;另一方面,公共服务动机不仅对教师的工作投入有显著正向影响,而且在绩效工资程序公平与工作投入间承担部分中介效应;指出绩效工资在实施中要加大教师的参与,尽量保证程序的公开透明,使其成为有效的绩效管理工具。 展开更多
关键词 公共事业单位改革 绩效工资 公共服务动机 义务教育教师
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基层公务员公共服务动机的结构与前因分析 被引量:23
16
作者 李锋 王浦劬 《华中师范大学学报(人文社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2016年第1期29-38,共10页
中国基层公务员的公共服务动机结构与西方存在一定的差异,四个子维度与西方传统的维度有差异,而且调查显示"公共政策制定吸引、社会公正、公共利益承诺"维度间显著相关,应合为一个维度"社会公正"。因此,在中国进行... 中国基层公务员的公共服务动机结构与西方存在一定的差异,四个子维度与西方传统的维度有差异,而且调查显示"公共政策制定吸引、社会公正、公共利益承诺"维度间显著相关,应合为一个维度"社会公正"。因此,在中国进行公共服务动机的研究必须对其概念框架进行本土化。此外,作者通过相关分析与逐步回归发现组织环境是影响公共服务动机重要的影响因素,此外,教育层次、领导职务等方面也不同程度影响了公共服务动机及各子维度。 展开更多
关键词 公共服务动机 基层公务员 社会公正
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公共服务动机与工作绩效的关系研究 被引量:21
17
作者 孟凡蓉 马新奕 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2010年第17期107-109,共3页
文章通过对东西部义务教育教师的问卷调查,运用因子分析检验了西方公共服务动机量表的效度,并进一步通过相关分析和回归分析方法探讨了公共服务动机与工作绩效之间的关系。结果表明:公共服务动机对工作绩效有显著正相关,其中公共利益和... 文章通过对东西部义务教育教师的问卷调查,运用因子分析检验了西方公共服务动机量表的效度,并进一步通过相关分析和回归分析方法探讨了公共服务动机与工作绩效之间的关系。结果表明:公共服务动机对工作绩效有显著正相关,其中公共利益和民主治理纬度对工作绩效有显著影响,而政治性、自我牺牲与同情心等纬度对工作绩效并无显著影响。研究结果说明在对义务教育教师提倡奉献精神的同时,也应加大经济激励的措施。 展开更多
关键词 义务教育教师 公共服务动机 工作绩效
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当前党政干部公共服务动机状况调查——基于中部某市党政干部的实证研究 被引量:28
18
作者 王浦劬 杨晓曦 《学术前沿》 CSSCI 2017年第7期70-81,共12页
公共服务动机是在特定文化环境和管理制度下,个人所具有的公共精神,体现在为公共事务服务、奉献、牺牲的内在信念和潜在意识。公共服务动机是干部管理制度设计和调整的重要前提,在一定程度上决定着干部管理制度改革的路径和方向。通过... 公共服务动机是在特定文化环境和管理制度下,个人所具有的公共精神,体现在为公共事务服务、奉献、牺牲的内在信念和潜在意识。公共服务动机是干部管理制度设计和调整的重要前提,在一定程度上决定着干部管理制度改革的路径和方向。通过问卷调查,采用国际学术界通用的公共服务动机测量指标,结合既有干部管理制度,对中部某市的党政干部进行了公共服务动机的实证测量。通过分析公共服务动机及其四个子维度,以及分析公共服务动机与性别、行政级别等人口统计学特征的相关关系和回归关系,得出我国党政干部具有较高的公共服务动机的结论。党政干部公共服务动机的客观揭示,为干部管理制度改革提供了实证依据。 展开更多
关键词 公共服务动机 党政干部 测量维度 人口统计学分析
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西方公共服务动机理论研究 被引量:8
19
作者 孙珠峰 胡近 《学习与实践》 CSSCI 北大核心 2017年第1期62-70,共9页
近年来西方学术界对于公共服务动机的研究出现几何式增长。公共服务动机是指个体对他人、集体或社会的一种非自私的、奉献的、亲社会的、利他的动机、价值和态度。研究发现公共服务动机积极影响职业选择、工作满意度、工作绩效、工作投... 近年来西方学术界对于公共服务动机的研究出现几何式增长。公共服务动机是指个体对他人、集体或社会的一种非自私的、奉献的、亲社会的、利他的动机、价值和态度。研究发现公共服务动机积极影响职业选择、工作满意度、工作绩效、工作投入度、员工行为和公民参与态度等等。公共服务动机研究可以作为一种工具挑选出最适合公共服务的员工;组织的环境、员工对于工作重要性的认识、组织与员工的相互信任、明确的角色定位和对组织的认同感等都是提高公共服务动机的因素;有助于建立更加科学的激励机制和人力资源管理;有利于形成新的反腐倡廉战略。影响和提升公共服务动机的因素、资源和手段等是未来研究的重点;对于公共服务动机的准确测评也是未来研究的重点领域。 展开更多
关键词 公共服务动机 工作绩效 利他主义 亲社会
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公共服务动机文献综述研究 被引量:9
20
作者 李锐 毛寿龙 《现代管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第2期100-102,共3页
文章系统梳理了国内外关于公共服务动机的重点文献,在此基础上将研究内容概括为公共服务动机的概念、公共服务动机的测量方法、公共服务动机对公共组织的影响、公私部门公共服务动机的比较以及公共服务动机的应用和国际比较五个方面,旨... 文章系统梳理了国内外关于公共服务动机的重点文献,在此基础上将研究内容概括为公共服务动机的概念、公共服务动机的测量方法、公共服务动机对公共组织的影响、公私部门公共服务动机的比较以及公共服务动机的应用和国际比较五个方面,旨在加深对公共服务动机理论的理解和把握,并就公共服务动机研究的未来方向进行了展望。 展开更多
关键词 公共服务动机 公私部门 公共服务
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