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公共财政模式下的政府公共商务信息服务供给机制的完善 被引量:1
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作者 李文静 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2014年第6期38-43,共6页
公共商务信息服务作为准公共产品,政府在服务体系的构建及服务内容的提供上,只能承担部分的、有限的而非全方位的责任。我国须借鉴国外的先进经验,通过政府履行"引导、监督、补缺、统筹"等四方面职责,以公共财政支持为基础,... 公共商务信息服务作为准公共产品,政府在服务体系的构建及服务内容的提供上,只能承担部分的、有限的而非全方位的责任。我国须借鉴国外的先进经验,通过政府履行"引导、监督、补缺、统筹"等四方面职责,以公共财政支持为基础,以各种社会力量和市场主体大量参与为配合,建立并逐渐完善我国公共商务信息服务的多元化供给机制,满足社会成员对公共商务信息服务的一般需求及个性化、专业化的特别需求。 展开更多
关键词 公共商务信息服务 公共财政 信息服务供给 政府职责
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基于SERVQUAL的网络公共商务信息服务质量的调查分析 被引量:3
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作者 李枫林 黄燕 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2010年第8期169-173,164,共6页
公共商务信息服务质量的高低反映了一个国家市场经济发展的水平。对传统的SERVQUAL评价模型进行了改进,构建了网络公共商务信息服务质量的评价模型和评价指标,并以商务部网站为对象进行了实证研究。通过问卷调查、数据收集和分析,验证... 公共商务信息服务质量的高低反映了一个国家市场经济发展的水平。对传统的SERVQUAL评价模型进行了改进,构建了网络公共商务信息服务质量的评价模型和评价指标,并以商务部网站为对象进行了实证研究。通过问卷调查、数据收集和分析,验证了影响网络公共商务信息服务质量评价的主要因素,为基于网络平台的公共商务信息服务的开展和服务质量的提升提供重要的参考依据。 展开更多
关键词 公共商务信息服务 服务质量 SERVQUAL 评价模型
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