-
题名智慧旅游背景下的景区公共产品与服务系统设计
被引量：29
- 1
-
-
作者
丁熊
刘毅
刘珊
刘再行
-
机构
广州美术学院
-
出处
《包装工程》
CAS
CSCD
北大核心
2016年第12期149-154,共6页
-
基金
广州美术学院校级科研项目(13XJA010)
国家社会科学基金艺术学一般项目(2015FG00804)
广东省普通高校特色创新类项目(2015WTSCX052)
-
文摘
目的在我国大力推进智慧城市、智慧旅游建设的背景下,研究公共产品及公共服务系统创新的新思路。方法以广东南海西樵山景区为例,通过顾客旅程优化、服务界面创新、服务接触点设计等方法,开发出一系列智慧旅游服务产品,包括景区各类特色设施和智能设施,个性化导览产品及服务,景区特色服务,南海非遗文化体验装置等。在此基础上研究和探索一种软硬件紧密结合、线上线下良好互动的智慧旅游服务系统设计方法。结论综合利用技术优势、地域文化特色的景区公共产品和服务系统创新,才能做到在内容上更立体,在服务上更完善,在个性上更突出,在体验上更完美。
-
关键词
智慧旅游
公共产品与服务系统
服务设计
用户体验
-
Keywords
wisdom tourism
public product and service system
service design
user experience
-
分类号
TB472
[一般工业技术—工业设计]
-
