坚持以人为本 开展全程优质服务 被引量：2

1

作者 徐翠英 王天才 《现代医院》 2005年第12期133-134,共2页

一般人认为全程优质服务是指从患者进医院大门-挂号-就诊-检查-划价-取药-离开医院期间,医务人员为其提供良好的医疗服务就是全程优质服务,这是狭义的服务理念.广义的优质服务应体现在医院的行政管理、后勤保障、辅助检查、临床诊治、... 一般人认为全程优质服务是指从患者进医院大门-挂号-就诊-检查-划价-取药-离开医院期间,医务人员为其提供良好的医疗服务就是全程优质服务,这是狭义的服务理念.广义的优质服务应体现在医院的行政管理、后勤保障、辅助检查、临床诊治、就医环境、人性化服务、文化建设等方方面面. 展开更多

关键词 全程优质服务 以人为本 辅助检查 人性化服务 医疗服务 医务人员 服务理念 行政管理 后勤保障 临床诊治

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强化全程优质服务 全面提高护理质量 被引量：1

2

作者 郭素梅 《浙江临床医学》 2004年第4期344-344,共1页

关键词 全程优质服务 护理质量 医院 护理纠纷 护理管理

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寿光县人民医院开展全程优质服务活动

3

作者 张国华 《山东医药》 CAS 北大核心 1991年第S1期18-18,共1页

近几年来,寿光县人民医院先后开展了“送温暖”活动、学雷锋学“三英一强”活动和“三学三创”等活动,收到了良好成效。为使优质服务达到制度化、标准化、程序化、规范化,贯穿到患者来院就诊的全过程,去年下半年以来。

关键词 全程优质服务 寿光县 三学 英一 检验科 语言行为 程序图 石为 前几

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全程优质服务在体检中心的具体实践及效果分析

4

作者 陈淑艳 《中国社区医师》 2015年第9期165-166,共2页

目的:探讨全程优质服务在体检中心工作中的具体实践及效果。方法:选取2012年1月-2013年1月健康体检者300例作为对照组,选取2013年1月-2014年1月健康体检者300例作为观察组。比较两组对体检工作服务的满意度。结果:观察组满意度得分明显... 目的:探讨全程优质服务在体检中心工作中的具体实践及效果。方法:选取2012年1月-2013年1月健康体检者300例作为对照组,选取2013年1月-2014年1月健康体检者300例作为观察组。比较两组对体检工作服务的满意度。结果:观察组满意度得分明显大于对照组,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。2013年比2012年的业务量有明显提升,且两年业务量比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:体检中心开展全程优质服务活动,能够有效提高体检工作质量与效率,同时增强体检者的满意度,有利于全民健康水平的提高及体检中心的长远发展。 展开更多

关键词 全程优质服务 体检中心 实践效果

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路,就在足下——中国银行鄂州支行营业部优质服务纪实

5

作者 程远斌 李佐钦 宋楚木 《武汉金融》 北大核心 1991年第5期52-53,共2页

在深化金融改革,金融竞争日益激烈的形势下,专业银行如何根据自身的特点,发挥自己的优势,支持经济发展,服务于人民生活,出路在哪里?我们带着这个问题采访了中国银行鄂州支行营业部。中国银行鄂州支行营业部给我们作了肯定的回答:路,就... 在深化金融改革,金融竞争日益激烈的形势下,专业银行如何根据自身的特点,发挥自己的优势,支持经济发展,服务于人民生活,出路在哪里?我们带着这个问题采访了中国银行鄂州支行营业部。中国银行鄂州支行营业部给我们作了肯定的回答:路,就在足下!他们把优质服务作为经营宗旨,视为生存和发展的“生命线”,全力以赴,及时组织实施“全程优质服务”系统工程,以最佳的服务赢得顾客,赢得信誉,赢得经济效益,在优质服务中起步、开拓、前进。从零开始,经过短短三年的发展,到1990年底。 展开更多

关键词 支行营业部 金融竞争 经营宗旨 全程优质服务 揽储 企业贷款 经济发展 三年 文明优质服务 外汇贷款

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更新导诊护士理念 提高护理服务质量 被引量：2

6

作者 叶秀坤 蒋晓红 《现代医院》 2005年第3期63-64,共2页

论述更新导诊理念的重要性 ,将以人为本的服务理念与导诊护士的工作相结合 ,对如何提高导诊护士的工作质量 ,贯彻“全程优质服务”的办院宗旨进行探讨。

关键词 导诊护士 护理服务质量 办院宗旨 全程优质服务 重要性 工作质量 服务理念 更新 以人为本

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加强科学管理 提高服务能力

7

作者 王兆荣 《山东医药》 CAS 北大核心 1991年第S2期11-12,共2页

我们在加强医院管理、不断提高服务能力方面,主要是坚持抓了以下四个方面的建设。一、加强领导班子建设,不断增强事业心和责任感 1981年,我院当时是房屋低矮破漏,技术力量薄弱匮乏,设备落后陈旧,在全市县级医院检查评比中得了个倒数第... 我们在加强医院管理、不断提高服务能力方面,主要是坚持抓了以下四个方面的建设。一、加强领导班子建设,不断增强事业心和责任感 1981年,我院当时是房屋低矮破漏,技术力量薄弱匮乏,设备落后陈旧,在全市县级医院检查评比中得了个倒数第一名。真是千头万绪,百业待兴。领导班子调整后,我们把团结、开拓、奋进、高效作为领导班子建设的奋斗目标。 展开更多

关键词 医院管理 领导班子建设 医院业务 全程优质服务 科技兴院 医德医风教育 领导班子调整 检查评比 人员服务态度 医疗质量

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综合管理全优服务 按“三特”标准全面建设医院——在第三届全军医院管理研讨会上的发言(摘要)

8

作者 祝光九 《医学研究生学报》 CAS 1992年第1期1-3,共3页

我院自1990年6月23日召开全院大会,动员开展争创三级特等医院以来,党委紧紧抓住“综合管理、全优服务、按‘三特’标准全面建设医院”这条主线,充分发挥领导与群众两个积极性,抓住重点,找准问题,综合治理,已经初见成效。我们的主要做法... 我院自1990年6月23日召开全院大会,动员开展争创三级特等医院以来,党委紧紧抓住“综合管理、全优服务、按‘三特’标准全面建设医院”这条主线,充分发挥领导与群众两个积极性,抓住重点,找准问题,综合治理,已经初见成效。我们的主要做法与体会是:(一)搞好思想发动,强化参与意识 展开更多

关键词 管理研讨会 综合管理 医德医风建设 两个积极性 住院医师 质量管理组织 收容量 医疗设备 医疗用房 全程优质服务

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规范行业管理制度 促医院行风建设 被引量：4

9

作者 林佩云 林湛雁 《现代医院》 2006年第3期102-102,共1页

关键词 医疗行风建设 管理制度 医院 行业 全程优质服务 病人为中心 生命安全 身体健康 人民群众 医务人员

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浅谈提高医疗质量的几个问题

10

作者 马殿龙 赵继臣 《山东医药》 CAS 北大核心 1990年第S2期16-16,共1页

医院的根本职能是防病治病,保障人民的身体健康,所以努力提高医疗质量是医院的中心任务。医疗质量不但关系到病员的安危,也关系到医院的生存和发展。医疗质量包括:①诊断的及时性及准确性。②治疗效果及机体的恢复速度和程度。③诊断治... 医院的根本职能是防病治病,保障人民的身体健康,所以努力提高医疗质量是医院的中心任务。医疗质量不但关系到病员的安危,也关系到医院的生存和发展。医疗质量包括:①诊断的及时性及准确性。②治疗效果及机体的恢复速度和程度。③诊断治疗过程中病人的痛苦程度。因同样的疾病予以不同的诊断方法及治疗方法,其痛苦程度差异很大,故可显示医疗质量的高低。④技术护理和生活护理的水平和程度。⑤营养卫生、病区环境及医院环境。⑥医院的整体工作效率。 展开更多

关键词 医疗质量 营养卫生 病区环境 工作效率 恢复速度 中心任务 医疗设备 医疗技术 医疗仪器设备 全程优质服务

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走出困境

11

作者 高炳照 《山东医药》 CAS 北大核心 1992年第S1期52-53,共2页

滨州地区中医院,在鲁北大地可算是名医荟萃、医术高就、功能齐全、设备良好的中医专科医院了。然而,这所久负盛名的医院,却由于管理不善,陷入了困境。1989年底的帐簿上赫然写着:

关键词 专科医院 卫生系统 鲁北 门诊人次 办院方针 全程优质服务 质量标准 质量效益型 大斧 党的领导

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狠抓内涵建设 创建二级甲等医院

12

作者 王兆荣 《山东医药》 CAS 北大核心 1993年第S1期32-34,共3页

我县地处山东省北部沿海,为山东半岛对外开放县,总面积2200平方公里,总人口102万。1991年,全县国民生产总值完成24.4亿元;国民收入完成20.5亿元;工农业总产值46.2亿元;财政收入已连续5年超亿元,

关键词 二级甲等医院 医院分级管理 北部沿海 医疗质量 病历文书 现代化医院管理 医疗工作效率 全程优质服务 综合目标管理 卫生主管部门

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护士素质培养与陪产护理的实施

13

作者 孙宁 《华夏医学》 2004年第5期791-792,共2页

关键词 陪产 护士素质培养 护理知识 护理要求 全程优质服务 患者 产房 技能 实施要求 改革

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海宁纺机:致力提供智能化成套产品和一揽子解决方案

14

作者 梁莉萍 《中国纺织》 2021年第5期67-67,共1页

海宁纺织机械有限公司是我国纺织后整理加工设备专业制造企业之一,国家高新技术企业。从二十世纪八十年代起海宁纺机就一直致力于染整后整理设备的研制、生产和销售,是国内起、剪、磨、烫、刷、定型等后整理工艺设备机械的龙头企业,致... 海宁纺织机械有限公司是我国纺织后整理加工设备专业制造企业之一,国家高新技术企业。从二十世纪八十年代起海宁纺机就一直致力于染整后整理设备的研制、生产和销售,是国内起、剪、磨、烫、刷、定型等后整理工艺设备机械的龙头企业,致力于为客户提供智能化成套产品和一揽子解决方案以及全程优质服务,成为了我国纺织印染后整理设备技术发展方向的引领者。此外,中国纺织机械行业起毛机产品研发中心就设立于此。 展开更多

关键词 一揽子解决方案 纺织机械行业 产品研发中心 全程优质服务 纺织印染 成套产品 技术发展方向 设备机械

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