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题名基于用户视角的健康信息服务平台质量评价研究
被引量：7
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作者
胡媛
虞佳玲
艾文华
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机构
南昌大学管理学院信息管理系
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出处
《中国健康教育》
北大核心
2018年第10期912-915,928,共5页
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基金
江西省自然科学基金项目:数字图书馆社区知识聚合与推送服务研究(20161BAB211008)
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文摘
目的探索在互联网情境下影响健康信息平台服务质量的关键动因,为国内健康信息平台的质量优化、用户的体验提升提供借鉴和参考。方法采用问卷调查法搜集到373份数据,结合结构方程模型方法验证假设和概念模型。结果研究发现,对健康信息服务平台质量有直接作用的有感知有用性(β=0.359, P<0.05)、感知易用性(β=0.144, P<0.05)、感知交互性(β=0.162, P<0.05)和影响力(β=0.280, P<0.05);其中,信息质量影响感知有用性,可获得性影响感知有用性和感知交互性,网站结构影响感知有用性、感知易用性和感知交互性,以及网站服务影响感知有用性、感知易用性、感知交互性和影响力。结论提升平台的信息质量、可获得性、网站结构以及网站服务质量,能有效提升健康信息服务平台的质量。
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关键词
健康信息服务平台
服务质量
用户体验
实证研究
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Keywords
Health information service platform
Service quality
User experience
Empirical research
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分类号
R193
[医药卫生—卫生事业管理]
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