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信息交互过程中信息质量影响因素实验研究:基于用户体验与感知视角 被引量:14
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作者 刘冰 张耀辉 +1 位作者 卢爽 李金茹 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2012年第6期648-661,共14页
文章运用了实验研究方法对网络环境条件下信息交互过程中用户体验与感知视角的信息质量影响因素进行研究。结果表明,信息交互过程中,基于用户认知、动机、情感、观感等角度的信息质量影响因素涵盖信息获取全过程,主要体现在技术功能... 文章运用了实验研究方法对网络环境条件下信息交互过程中用户体验与感知视角的信息质量影响因素进行研究。结果表明,信息交互过程中,基于用户认知、动机、情感、观感等角度的信息质量影响因素涵盖信息获取全过程,主要体现在技术功能、感观心理、过程服务、信息特征、用户个性与需求五个方面。同时,这些因素具有主观性、层次性与自调节性特点。研究结果将为通过优化用户体验与感知提升信息质量提供可兹借鉴的路径。 展开更多
关键词 用户体验 信息交互 信息质量 信息质量影响因素
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基于用户体验与感知的三种类型网站信息质量影响因素比较实证研究 被引量:5
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作者 刘冰 张放 +1 位作者 张耀辉 卢爽 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2012年第12期1324-1334,共11页
本研究运用实验研究方法,以用户与学术型、商务型、政务型三种网站信息交互过程为研究对象,对用户通过真实体验与感知所获得的信息质量关键影响因素、三种类型网站信息质量影响因素的差异性进行分析与探讨。研究表明,用户在利用学术... 本研究运用实验研究方法,以用户与学术型、商务型、政务型三种网站信息交互过程为研究对象,对用户通过真实体验与感知所获得的信息质量关键影响因素、三种类型网站信息质量影响因素的差异性进行分析与探讨。研究表明,用户在利用学术型、商务型、政务型网站获取信息过程中体验与感知的信息质量影响因素在某些方面具有一定共性,而差异性较大,信息特征与内容是学术型网站、安全性是商务型网站、交互性是政务型网站信息质量的关键影响因素。 展开更多
关键词 用户体验 用户感知 信息质量 信息质量影响因素
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基于网络用户体验与感知的信息质量影响因素模型实证研究 被引量:15
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作者 刘冰 张耀辉 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2013年第6期663-672,共10页
随着网络环境的变化与发展,信息用户的地位也随之发生了变化,用户在与网站交互过程中的体验与感知直接影响其对信息质量的评价与满意度。文章运用了问卷调查研究方法对所提出的网络用户体验与感知视角的信息质量影响因素模型进行验证... 随着网络环境的变化与发展,信息用户的地位也随之发生了变化,用户在与网站交互过程中的体验与感知直接影响其对信息质量的评价与满意度。文章运用了问卷调查研究方法对所提出的网络用户体验与感知视角的信息质量影响因素模型进行验证与修正。结果表明,其模型由信息特征、帮助支持、感观心理、过程服务、基本功能、用户个性素养六个维度所构成,其指标要素涵盖了用户在信息获取与信息交互过程的全方位、多视角体验与感知到的信息质量影响因素,体现与反映了基本网络用户的特征与切实需求。研究结果将为通过优化用户体验与感知提升信息质量提供可兹借鉴的路径。 展开更多
关键词 信息质量 信息质量影响因素 网络用户 用户体验 用户感知
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