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网络环境下客户信息主动获取研究
1
作者
叶作亮
顾新建
+1 位作者
暴志刚
战洪飞
《中国机械工程》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2006年第22期2362-2365,2369,共5页
通过分析企业中客户参与和客户信息获取的重要性,指出客户行为是区分客户信息获取模式的决定性因素,由此提出客户信息主动获取的概念,并阐述了其主要特征。构建了多用户参与的客户信息主动获取模型(MUPIA)以支持集成的客户参与和客户信...
通过分析企业中客户参与和客户信息获取的重要性,指出客户行为是区分客户信息获取模式的决定性因素,由此提出客户信息主动获取的概念,并阐述了其主要特征。构建了多用户参与的客户信息主动获取模型(MUPIA)以支持集成的客户参与和客户信息获取,并对该模型的层次结构和其中的关键元素进行了研究。在此基础上,还构建了多用户交互集成框架来实现客户信息主动获取的应用,重点研究了多用户交互过程的实现。实例表明,客户信息主动获取模式提高了客户信息获取质量,有利于产品制造的客户参与,是一个多方互动的客户信息获取模式。
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关键词
客户
信息
主动
获取
信息获取模式
客户
信息
质量
信息
获取
模型
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职称材料
题名
网络环境下客户信息主动获取研究
1
作者
叶作亮
顾新建
暴志刚
战洪飞
机构
浙江大学
出处
《中国机械工程》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2006年第22期2362-2365,2369,共5页
基金
国家863高技术研究发展计划资助项目(2005AA411910)
国家自然科学基金资助项目(50575204
+1 种基金
60374057)
高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20020335059)
文摘
通过分析企业中客户参与和客户信息获取的重要性,指出客户行为是区分客户信息获取模式的决定性因素,由此提出客户信息主动获取的概念,并阐述了其主要特征。构建了多用户参与的客户信息主动获取模型(MUPIA)以支持集成的客户参与和客户信息获取,并对该模型的层次结构和其中的关键元素进行了研究。在此基础上,还构建了多用户交互集成框架来实现客户信息主动获取的应用,重点研究了多用户交互过程的实现。实例表明,客户信息主动获取模式提高了客户信息获取质量,有利于产品制造的客户参与,是一个多方互动的客户信息获取模式。
关键词
客户
信息
主动
获取
信息获取模式
客户
信息
质量
信息
获取
模型
Keywords
active customer information acquisition
information acquisition mode
customer information quality
information acquisition model
分类号
TP311.52 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F403.4 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
网络环境下客户信息主动获取研究
叶作亮
顾新建
暴志刚
战洪飞
《中国机械工程》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2006
0
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