信息系统成功模型的荟萃分析——基于我国十年研究文献 被引量：13

1

作者 韩啸 黄剑锋 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2019年第3期72-79,103,共9页

为了对相互矛盾的研究结论进行客观判断,文章选择荟萃分析作为研究方法,对我国2007-2017年公开发表的45篇研究文献中涉及的10组变量关系、210个相关系数和54186个样本进行分析,发现"服务质量-使用意愿""服务质量-满意度&... 为了对相互矛盾的研究结论进行客观判断,文章选择荟萃分析作为研究方法,对我国2007-2017年公开发表的45篇研究文献中涉及的10组变量关系、210个相关系数和54186个样本进行分析,发现"服务质量-使用意愿""服务质量-满意度"两组变量关系存在弱相关,其余变量关系稳定性较好;使用层次、系统属性、被试类型对模型变量关系存在着调节效应。首次对信息系统成功模型变量关系的稳定性给出客观评价,为后续研究提供参考。 展开更多

关键词 信息系统成功模型 荟萃分析 效应值 相关系数

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D&M信息系统成功模型的应用与展望 被引量：18

2

作者 费欣意 施云 袁勤俭 《现代情报》 CSSCI 2018年第11期161-171,177,共12页

[目的/意义]为了了解D&M信息系统成功模型的应用研究进展,并从中总结出当前研究存在的不足,为今后深入研究与应用的方向提供参考意见。[方法 /过程]挑选国内外具有代表性的基于D&M模型的实证研究文献加以述评,总结了该模型在实... [目的/意义]为了了解D&M信息系统成功模型的应用研究进展,并从中总结出当前研究存在的不足,为今后深入研究与应用的方向提供参考意见。[方法 /过程]挑选国内外具有代表性的基于D&M模型的实证研究文献加以述评,总结了该模型在实践中的应用方式,分门别类地讨论了研究取得的成果,并就模型应用中存在的问题以及未来值得关注的研究方向做出讨论。[结果 /结论]研究发现,目前对D&M模型的应用主要从信息系统净收益、系统成功的影响因素、用户相关问题以及系统设计与优化上的实践4个方面展开研究。研究中存在的主要问题集中在实践环境下模型结构的调整与变量的解释、具有差异性的信息系统之间的横向对比以及实践型应用较少上,这些问题的存在也为今后的研究提供了值得参考的方向。 展开更多

关键词 D&M信息系统成功模型 净收益 影响因素探索 用户行为

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消费者愿意采纳推荐吗?--基于信息系统成功-技术接受模型 被引量：32

3

作者 杨一翁 孙国辉 王毅 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2016年第7期109-117,共9页

消费者愿意采纳推荐吗?这是网商成功应用推荐系统的关键。基于技术接受模型,现有研究发现:感知有用性与感知易用性共同影响推荐采纳意向。但哪些与推荐系统相关的因素影响感知有用性与感知易用性?现有研究分析不全面,缺乏理论基础。基于... 消费者愿意采纳推荐吗?这是网商成功应用推荐系统的关键。基于技术接受模型,现有研究发现:感知有用性与感知易用性共同影响推荐采纳意向。但哪些与推荐系统相关的因素影响感知有用性与感知易用性?现有研究分析不全面,缺乏理论基础。基于此,笔者结合信息系统成功模型与技术接受模型,构建了购物网站服务质量、推荐系统质量和推荐信息质量对感知有用性、感知易用性和推荐采纳意向的影响模型。使用问卷调查法收集数据,运用结构方程模型分析数据。研究结果表明:购物网站服务质量、推荐系统质量和推荐信息质量通过中介变量感知有用性与感知易用性最终影响推荐采纳意向;推荐信息质量对推荐采纳意向的总效应最强,其次为购物网站服务质量,最弱的是推荐系统质量。此研究成果推进了推荐系统在营销领域的研究进展,拓展了信息系统成功模型与技术接受模型在网络购物环境下的应用,并对网商改善其推荐系统有指导意义。 展开更多

关键词 网络购物 推荐系统 推荐采纳意向 信息系统成功模型 技术接受模型

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互联网诊疗患者持续使用意愿及影响因素研究——基于D&M模型和ECM-ISC模型分析

4

作者 刘晓柠 张诗煜 +1 位作者 宋法盈 郭蕊 《中国医院管理》 北大核心 2025年第4期16-23,共8页

目的 以北京市某三级甲等医院为例,探讨互联网诊疗患者持续使用意愿,分析其影响因素及作用路径,为优化医院互联网诊疗服务提出参考建议。方法 以信息系统成功模型和信息系统持续使用模型为基础,构建关于互联网诊疗持续使用意愿的结构方... 目的 以北京市某三级甲等医院为例,探讨互联网诊疗患者持续使用意愿,分析其影响因素及作用路径,为优化医院互联网诊疗服务提出参考建议。方法 以信息系统成功模型和信息系统持续使用模型为基础,构建关于互联网诊疗持续使用意愿的结构方程模型,并提出研究假设,进行问卷调查。采用Excel和SmartPLS 4.0软件进行描述性分析、信效度检验、结构模型分析和假设检验,验证研究假设。结果 互联网诊疗服务的信息质量、服务质量、系统质量对患者持续使用意愿具有积极影响,感知有用性和用户满意度起主要中介作用。结论 互联网医院应建立技能培训和病历审查机制,完善服务流程与沟通规范,优化系统设计和用户体验,增强互动性与个性化服务,推动实体医疗机构互联网诊疗服务持续发展。 展开更多

关键词 互联网诊疗 信息系统成功模型 信息系统持续使用模型 持续使用意愿

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主动知识贡献对在线健康社区择医行为的影响研究 被引量：1

5

作者 何帆 刘思源 范昊 《现代情报》 北大核心 2025年第5期167-177,共11页

[目的/意义]医生通过发布健康科普文章进行主动知识贡献,对提升在线健康社区公共卫生知识水平具有重要作用。研究该行为对患者择医行为影响,有助于缓解医患信息不对称问题,并提升医生经济收益与社会形象。[方法/过程]本研究基于信息系... [目的/意义]医生通过发布健康科普文章进行主动知识贡献,对提升在线健康社区公共卫生知识水平具有重要作用。研究该行为对患者择医行为影响,有助于缓解医患信息不对称问题,并提升医生经济收益与社会形象。[方法/过程]本研究基于信息系统成功模型(ISSM),从使用情况、信息质量和服务质量3个维度构建主动知识贡献对患者择医影响模型。通过收集好大夫平台医生面板数据,采用倾向得分匹配—双重差分(PSM-DID)方法,量化医生文章发布行为、数量及类型对新增咨询患者影响,分析职称和口碑调节作用。[结果/结论]研究表明,医生主动知识贡献明显推动患者择医行为。转载、精选、付费及视频文章转化效果尤为显著,凸显信息质量与媒介丰富度重要性。同时,高级职称医生存在边际效应递减现象,而高在线口碑有正向调节作用。此外,慢性病领域主动知识贡献效果显著优于其他疾病。本研究不仅拓展了医生主动知识贡献行为的理论研究,还为在线健康社区优化运营策略提供了实践指导。 展开更多

关键词 在线健康社区 知识贡献 择医行为 信息系统成功模型 倾向得分匹配—双重差分

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“互联网+创业”服务平台用户使用意愿影响机理研究——基于D&M模型与计划行为理论视角 被引量：14

6

作者 王梦浛 方卫华 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2020年第17期18-27,共10页

针对互联网创业服务特点,基于计划行为理论信息系统成功模型构建新的理论模型,使用结构方程模型进行数据分析,以解释互联网创业服务平台用户持续使用意愿。通过模型分析发现,兼容性和线上线下互动通过知觉行为控制正向显著影响用户满意... 针对互联网创业服务特点,基于计划行为理论信息系统成功模型构建新的理论模型,使用结构方程模型进行数据分析,以解释互联网创业服务平台用户持续使用意愿。通过模型分析发现,兼容性和线上线下互动通过知觉行为控制正向显著影响用户满意度和用户使用意愿,信息品质直接影响用户对互联网创业服务平台的使用意愿,而用户满意度在平台信息品质、系统品质、服务品质与使用意愿之间具有中介效应。基于此,提出完善互联网创业服务平台和提升用户使用意愿的对策建议。 展开更多

关键词 互联网+创业 结构方程 用户使用意愿 信息系统成功模型

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基层医生智慧医疗采纳意愿的影响机理研究

7

作者 周曼慈 曾钧妍 +2 位作者 王若佳 马爽 金心怡 《中国医院管理》 北大核心 2025年第7期82-87,共6页

目的探索安徽省H市基层医生智慧医疗采纳意愿的影响机理,为有效推进智慧医疗实践提供相关决策依据。方法运用扎根理论得到关键要素,结合整合型技术接受使用模型和信息系统成功模型构建基层医生智慧医疗采纳意愿影响因素理论模型。通过... 目的探索安徽省H市基层医生智慧医疗采纳意愿的影响机理,为有效推进智慧医疗实践提供相关决策依据。方法运用扎根理论得到关键要素,结合整合型技术接受使用模型和信息系统成功模型构建基层医生智慧医疗采纳意愿影响因素理论模型。通过问卷收集数据,利用结构方程模型和模糊集定性实证分析影响路径和前因构型。结果绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件、系统质量、信息质量对使用意愿具有正向作用,且努力期望通过绩效期望正向影响使用意愿(P<0.05)。以信息质量和系统质量为核心条件可构成两种模式下的5条组合影响路径。结论提升基层医生采纳意愿可采取加强多元主体协同共治、强化顶层制度设计、挖掘培养“意见领袖”等措施。 展开更多

关键词 智慧医疗 采纳意愿 基层医生 整合型技术接受使用模型 信息系统成功模型

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基于SEM的图书馆自助服务用户满意和使用研究——以自助还书系统为例 被引量：7

8

作者 杨涛 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2015年第8期99-107,共9页

文章以信息系统成功模型为基础建立图书馆自助服务用户满意和使用模型,以自助还书系统为例,使用问卷收集数据,用结构模型方程拟合研究模型,检验研究假设。结果显示,系统质量对用户满意度的影响最大,其次是信息质量,影响最小是服务质量... 文章以信息系统成功模型为基础建立图书馆自助服务用户满意和使用模型,以自助还书系统为例,使用问卷收集数据,用结构模型方程拟合研究模型,检验研究假设。结果显示,系统质量对用户满意度的影响最大,其次是信息质量,影响最小是服务质量。用户满意度对行为意向有着较强影响,行为意向有较大可能转化为实际使用。服务方式偏好对用户自助服务的满意度和使用有着较强的影响。提出保证自助服务系统正常使用,确保自助服务系统的安全性,切实保护用户隐私,培养用户使用习惯等图书馆自助服务发展建议。 展开更多

关键词 自助服务 信息系统成功模型 结构方程模型

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基于UTAUT模型的在线心理咨询平台用户使用行为研究 被引量：5

9

作者 李文 华倩倩 +4 位作者 尹星皓 戴香怡 胡鑫 曹政子 李长瑾 《中国卫生事业管理》 北大核心 2023年第5期397-400,共4页

目的:基于整合技术接受模型(UTAUT)和信息系统成功模型D&M,探究在线心理咨询平台用户使用行为的影响因素。方法:随机抽取温州市鹿城区、瓯海区、龙湾区、洞头区465名调查对象进行问卷调查,构建结构方程并运用Smart PLS 2.0进行假设... 目的:基于整合技术接受模型(UTAUT)和信息系统成功模型D&M,探究在线心理咨询平台用户使用行为的影响因素。方法:随机抽取温州市鹿城区、瓯海区、龙湾区、洞头区465名调查对象进行问卷调查,构建结构方程并运用Smart PLS 2.0进行假设检验。结果:信息质量、努力期望、感知信任和感知愉悦性对在线心理咨询平台用户的使用意愿均有正向影响作用(P<0.05),其影响程度按照路径系数从大到小依次为感知信任(0.199)、感知愉悦性(0.139)、信息质量(0.135)、努力期望(0.095)。同时,便利条件(0.134)和使用意愿(0.531)均对用户的使用行为有显著的正向影响作用(P<0.01)。结论:建议该类平台一方面应重视用户隐私信息保护,提高个体信任度;另一方面应充实交互性功能,增强用户参与度和愉悦性,精准定位用户个性化需求。同时政府应加强对在线心理咨询平台有效监管,共同促进平台网络生态有效构建。 展开更多

关键词 在线心理咨询平台 整合技术接受模型(UTAUT) 信息系统成功模型 结构方程模型 使用行为

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基于D&M的图书馆微信公众号持续使用意愿研究 被引量：45

10

作者 孙绍伟 甘春梅 宋常林 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2017年第1期101-108,共8页

基于信息系统成功模型,文章从用户感知视角探讨图书馆微信公众号持续使用意愿的影响因素。通过调查问卷收集有效样本207份,使用结构方程模型进行数据分析。研究结果显示,服务质量对用户满意度产生的影响最大,其次是信息质量,再次是系统... 基于信息系统成功模型,文章从用户感知视角探讨图书馆微信公众号持续使用意愿的影响因素。通过调查问卷收集有效样本207份,使用结构方程模型进行数据分析。研究结果显示,服务质量对用户满意度产生的影响最大,其次是信息质量,再次是系统质量;而用户满意度正向影响用户持续使用意愿。 展开更多

关键词 图书馆服务 微信公众号 信息系统成功模型 用户满意度 持续使用意愿

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移动学习的用户接受度实证研究 被引量：50

11

作者 顾小清 付世容 《电化教育研究》 CSSCI 北大核心 2011年第6期48-55,共8页

随着移动设备的普及,利用移动技术来满足在非正式环境中产生的学习需求成了终身学习项目的一个重要目标,同时也是对终身学习项目的一个重要挑战。本研究将移动中的终身学习定位于满足生活中所浮现的即时性需求的学习,而用户是否接受移... 随着移动设备的普及,利用移动技术来满足在非正式环境中产生的学习需求成了终身学习项目的一个重要目标,同时也是对终身学习项目的一个重要挑战。本研究将移动中的终身学习定位于满足生活中所浮现的即时性需求的学习,而用户是否接受移动学习,其使用体验是关键的决定因素。笔者在信息系统成功模型和技术接受度模型的基础上研究提炼了一个综合模型,采用模拟实地评估方法,从移动学习的目标人群中招募用户进行了实证研究。研究结果表明:感知质量对用户满意度和使用意愿有显著的影响,有助于更好地理解潜在移动学习用户,并为其开发更适合的学习材料。 展开更多

关键词 移动学习 使用意愿 用户接受度 信息系统成功模型 模拟实地评估

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土地市场管理电子政务网站用户初始接受与持续使用行为研究 被引量：14

12

作者 刘玲利 王冰 朱多刚 《现代情报》 CSSCI 2013年第4期172-177,共6页

根据技术接受模型、DeLone和McLean成功模型和期望差异模型,构建电子政务接受和持续运行综合模型,对影响电子政务的接受和持续性使用因素进行验证和探讨,结合我国土地市场管理电子政务,通过问卷调研的方式进行定量分析,探讨影响土地市... 根据技术接受模型、DeLone和McLean成功模型和期望差异模型,构建电子政务接受和持续运行综合模型,对影响电子政务的接受和持续性使用因素进行验证和探讨,结合我国土地市场管理电子政务,通过问卷调研的方式进行定量分析,探讨影响土地市场管理电子政务接受和持续运行的显著因素。 展开更多

关键词 土地市场管理 电子政务网站 持续使用意向 技术接受模型 信息系统成功模型 期望差异模型

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移动阅读用户满意度与持续使用意愿影响因素研究——以内容聚合类APP为例 被引量：63

13

作者 杨根福 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第3期57-63,共7页

近年来,移动阅读服务中用户的持续使用与黏性受到了学界和业界的关注。在分析移动阅读特点的基础上,基于ECM-IT模型和DM模型,构建了新的持续使用意愿研究模型,并通过实证研究,得到了以下结论:一是扩展后的ECM-IT和DM模型适用于移动阅读... 近年来,移动阅读服务中用户的持续使用与黏性受到了学界和业界的关注。在分析移动阅读特点的基础上,基于ECM-IT模型和DM模型,构建了新的持续使用意愿研究模型,并通过实证研究,得到了以下结论:一是扩展后的ECM-IT和DM模型适用于移动阅读情境;二是满意度、感知有用性、感知娱乐性等因素对用户持续使用有显著影响;三是移动阅读服务的内容、界面、个性化服务等功能对用户满意度有显著影响,分享、转发、评论等社交化互动服务对用户满意度没有显著影响。 展开更多

关键词 信息系统(IS) 满意度 ECM-IT 信息系统成功模型 移动阅读 持续使用意愿 内容聚合类APP

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大学生社会化阅读APP持续使用意愿研究——沉浸体验的中介效应 被引量：45

14

作者 张明鑫 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2021年第1期100-109,共10页

以大学生群体为研究对象,关注社会化阅读APP平台技术特征、沉浸体验与大学生持续使用意愿之间的关系,进而为社会化阅读平台提升用户体验和促进大学生的持续使用以及为高校图书馆开展面向大学生群体的阅读服务提供启示。基于信息系统成... 以大学生群体为研究对象,关注社会化阅读APP平台技术特征、沉浸体验与大学生持续使用意愿之间的关系,进而为社会化阅读平台提升用户体验和促进大学生的持续使用以及为高校图书馆开展面向大学生群体的阅读服务提供启示。基于信息系统成功模型和沉浸理论的思想,提出了符合大学生特点的内容趣味性等前因变量,将沉浸体验作为中间变量,关注沉浸体验在前因变量和用户持续使用意愿结果变量之间的中介作用;采用问卷调查法搜集了505份有效样本数据,使用SPSS21.0的层次回归分析法对变量间的主效应和中介效应进行了检验。研究结果显示,系统可用性和反馈即时性等前因变量均正向影响大学生用户沉浸体验;沉浸体验正向影响持续使用意愿;沉浸体验在社会化阅读平台特征和持续使用意愿之间具有部分中介作用。 展开更多

关键词 社会化阅读 大学生 沉浸理论 信息系统成功模型

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政务短视频用户持续参与的影响因素研究 被引量：28

15

作者 田晓旭 毕新华 +1 位作者 杨一毫 王琳 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2022年第4期144-151,172,共9页

[研究目的]政务短视频快速兴起与发展的背景下,从全面的系统特征视角理解政务短视频用户持续参与的影响因素与作用路径,是提升政务短视频质量,促进用户持续参与,发挥政务短视频价值最大化的重要前提。[研究方法]以期望确认模型与D&... [研究目的]政务短视频快速兴起与发展的背景下,从全面的系统特征视角理解政务短视频用户持续参与的影响因素与作用路径,是提升政务短视频质量,促进用户持续参与,发挥政务短视频价值最大化的重要前提。[研究方法]以期望确认模型与D&M信息系统成功模型的整合模型为基础,引入感知趣味性、个性化推荐质量两个新的影响因素,构建政务短视频用户持续参与模型。依据问卷调查方法获取的362份数据,采用结构方程来验证假设及变量的净效应,采用模糊集定性比较分析方法(fsQCA)来探索整体视角下形成高持续参与的条件组态。[研究结论]实证研究的结果表明,衡量系统特征的质量因素通过用户感知因素正向影响用户持续参与意向。fsQCA结果显示,内容效用模式、个性效用模式、体验效用模式、服务效用模式四类模式均可以实现用户高持续参与意向。据此,提出了本文的理论贡献与实践启示。 展开更多

关键词 政务短视频 持续参与 期望确认模型 D&M信息系统成功模型 模糊集定性比较分析

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社交软件持续使用意愿的影响因素研究 被引量：16

16

作者 张镨心 祝梓惟 刘春 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2019年第6期61-64,共4页

结合ECM和ISSM模型,建立含有中介效应的大学生用户社交软件持续使用意愿模型,以新浪微博为例进行实证分析。结果表明:满意度和感知有用性对微博的持续使用意愿有显著的正向影响。微博的系统质量和服务质量通过影响用户的满意度和感知有... 结合ECM和ISSM模型,建立含有中介效应的大学生用户社交软件持续使用意愿模型,以新浪微博为例进行实证分析。结果表明:满意度和感知有用性对微博的持续使用意愿有显著的正向影响。微博的系统质量和服务质量通过影响用户的满意度和感知有用性,间接地对持续使用意愿产生影响,感知有用性和用户满意度具有完全中介效应。微博的信息质量对用户的持续使用意愿有显著的正向影响,但对用户的感知有用性和满意度没有显著影响。 展开更多

关键词 持续使用意愿 新浪微博 期望确认模型 信息系统成功模型

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理解在线政务服务失败的成因与影响:一项探索性研究 被引量：5

17

作者 韩啸 汤志伟 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2021年第1期171-177,188,共8页

[目的/意义]现有研究大多是从服务成功的视角展开分析,尚未对服务失败进行深入讨论,认识上的不足会阻碍实践的提升。该研究旨在透过对失败成因与影响的探究,丰富现有认识,为实践提供参考。[方法/过程]通过整合信息系统成功模型与电子商... [目的/意义]现有研究大多是从服务成功的视角展开分析,尚未对服务失败进行深入讨论,认识上的不足会阻碍实践的提升。该研究旨在透过对失败成因与影响的探究,丰富现有认识,为实践提供参考。[方法/过程]通过整合信息系统成功模型与电子商务服务失败模型,将在线政务服务失败的成因划分为信息失败、功能失败、系统失败和服务失败;借助期望不一致理论和“退出-呼吁-忠诚”理论,建立了“成因-期望-行为”为逻辑主线的理论模型。使用问卷收集数据,运用软件Smart PLS进行路径分析,对研究假设进行检验。[结果/结论]研究发现:信息、功能、系统和服务四个因素可以很好的解释在线政务服务失败;结果期望不一致、过程期望不一致对退出行为、呼吁行为具有显著影响,但不会对接受行为产生作用;成本期望不一致对这三类行为都会产生显著影响;信息失败、功能失败、系统失败和服务失败对用户行为发挥着不同的作用。 展开更多

关键词 政务服务 在线政务服务失败 信息系统成功模型 用户行为 期望不一致

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