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利用层次分析法建构信息服务质量评价体系 被引量:17
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作者 杨嫚 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第11期22-24,共3页
建立科学的评价体系,是信息服务质量评价顺利完成和提高评价结果信度和效度的关键。信息服务质量评价是一个复杂的综合问题,层次分析法(AHP)为其提供了一种有效的思路,并具有很强的实践操作性。要准确评价信息服务质量,必须准确确定各... 建立科学的评价体系,是信息服务质量评价顺利完成和提高评价结果信度和效度的关键。信息服务质量评价是一个复杂的综合问题,层次分析法(AHP)为其提供了一种有效的思路,并具有很强的实践操作性。要准确评价信息服务质量,必须准确确定各指标的权重,确定评价指标权重时应重点考虑指标彼此间重要性的量化。 展开更多
关键词 信息服务质量评价 层次分析法 指标体系 服务质量评价体系 层次分析法(AHP) 信息服务质量 评价指标权重 利用 评价结果 综合问题
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普通高等院校体育网络信息服务质量评价指标体系的构建研究 被引量:4
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作者 张源 杨锋梅 杨文革 《山东体育学院学报》 北大核心 2014年第3期113-118,共6页
21世纪是信息化时代,信息技术的发展不断影响人们的社会生活方式,越来越多的人通过互联网获取大量的信息内容。高校体育作为高校工作的重要组成部分,在现阶段也面临着如何进一步推进信息化建设的任务,这对体育信息质量提出了更高的要求... 21世纪是信息化时代,信息技术的发展不断影响人们的社会生活方式,越来越多的人通过互联网获取大量的信息内容。高校体育作为高校工作的重要组成部分,在现阶段也面临着如何进一步推进信息化建设的任务,这对体育信息质量提出了更高的要求,面对学校众多的网络用户,如何提高高校体育网络信息服务质量就成为一个迫切需要研究的问题。通过查阅大量的文献资料,借鉴前人对信息服务质量评价研究成果,构建出了普通高等院校体育网络信息服务质量评价指标体系,此指标体系包括4个一级指标,11个二级指标,24个三级指标,利用层次分析法计算出各项指标的权重,并进行了预评价,收到良好效果。 展开更多
关键词 高校体育 体育网络信息 信息服务 信息服务质量评价指标
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面向农民工的政府信息服务质量评价研究
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作者 李冠颖 俞守华 区晶莹 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2010年第25期14060-14062,共3页
依据问卷调查相关数据,采用SERVQUAL模型、熵权法及模糊综合评价方法,探讨了面向农民工的政府信息服务质量,旨在为政府改进对农民工的信息服务工作提供参考。
关键词 农民工 信息服务质量评价 政府信息服务 模糊综合评价 SERVQUAL法
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