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构建供电企业信息技术服务管理体系
被引量：
2
1
作者
方翎
王俏文
+2 位作者
黄慧山
赵铭
罗光磊
《广东电力》
2007年第2期58-61,78,共5页
深圳供电局借鉴了ISO/IEC20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务...
深圳供电局借鉴了ISO/IEC20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系。通过IT服务管理体系的实施,实现了“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变,管理模式从“面向职能的管理”向“面向流程的管理”转变,运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变,向构建数字化电网的宏伟目标迈出了一大步。
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关键词
供电企业
信息
技术
服务
管理
信息技术监控管理
配置
管理
事件
管理
问题
管理
变更
管理
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职称材料
题名
构建供电企业信息技术服务管理体系
被引量：
2
1
作者
方翎
王俏文
黄慧山
赵铭
罗光磊
机构
深圳供电局
出处
《广东电力》
2007年第2期58-61,78,共5页
文摘
深圳供电局借鉴了ISO/IEC20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系。通过IT服务管理体系的实施,实现了“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变,管理模式从“面向职能的管理”向“面向流程的管理”转变,运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变,向构建数字化电网的宏伟目标迈出了一大步。
关键词
供电企业
信息
技术
服务
管理
信息技术监控管理
配置
管理
事件
管理
问题
管理
变更
管理
Keywords
power supply enterprise
information technology service management
information technology supervisory control management
configuration management
event management
problem management
change management
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
C931.9 [经济管理—管理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
构建供电企业信息技术服务管理体系
方翎
王俏文
黄慧山
赵铭
罗光磊
《广东电力》
2007
2
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