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题名构建供电企业信息技术服务管理体系
被引量：2
- 1
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作者
方翎
王俏文
黄慧山
赵铭
罗光磊
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机构
深圳供电局
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出处
《广东电力》
2007年第2期58-61,78,共5页
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文摘
深圳供电局借鉴了ISO/IEC20000:2005《信息技术服务管理》国际标准,参照信息技术管理最佳实施经验库(ITIL)并结合供电企业的特点,实施供电企业调度自动化和管理信息化领域的信息技术(IT)服务管理,建立了规范的、可量化的供电企业IT服务管理体系。通过IT服务管理体系的实施,实现了“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变,管理模式从“面向职能的管理”向“面向流程的管理”转变,运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变,向构建数字化电网的宏伟目标迈出了一大步。
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关键词
供电企业
信息技术服务管理
信息技术监控管理
配置管理
事件管理
问题管理
变更管理
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Keywords
power supply enterprise
information technology service management
information technology supervisory control management
configuration management
event management
problem management
change management
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
C931.9
[经济管理—管理学]
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题名面向技术创新风险管理的专利服务干预效果评价
被引量：3
- 2
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作者
曹湘博
郭喜红
曲佳艺
曹锦丹
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机构
吉林大学公共卫生学院
吉林大学管理学院
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出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2012年第6期35-37,74,共4页
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文摘
通过为生物医药企业特定技术创新项目提供专利分析跟踪服务,并在服务提供前后对接受信息服务的对象进行创新风险和流程优化评分调查,对调查结果进行数据分析,深入探讨专利分析服务对生物医药企业技术创新管理的信息支持作用,分析专利信息分析对控制生物医药企业不同类型技术创新风险的作用以及对创新管理的意义,为生物医药专利的深化利用提供实践参考和理论支持。
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关键词
专利信息服务生物医药技术创新风险管理评价
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Keywords
patent information services biomedical technology innovation risk management evaluation
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分类号
G35
[文化科学—情报学]
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题名IT服务管理的知识支持结构研究
被引量：6
- 3
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作者
万江平
王云凤
郑楚卫
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机构
华南理工大学工商管理学院
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出处
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2008年第3期756-758,共3页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70471091)
教育部博士点基金资助项目(20030561024)
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文摘
通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解。然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题。最后提出了ITSM的知识支持结构。
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关键词
电子政务
信息技术基础设施库
信息技术服务管理
软件过程改进
知识支持结构
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Keywords
e-government
information technology infrastructure library
information technology service management
software process improvement
knowledge support structure
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分类号
TP311.5
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名基于SNMP的IT服务管理系统的架构设计
被引量：3
- 4
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作者
蔡雯瑛
郑骏
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机构
上海铁路局电子计算技术中心
中国建设银行上海开发中心
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出处
《计算机应用与软件》
CSCD
北大核心
2007年第5期178-180,共3页
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文摘
介绍了基于SNMP(Simple Network Management Protocol)的IT服务管理系统,它能为信息系统提高信息服务水平提供全面的技术支持。分析了企业对此系统的需求并针对这些需求描述了系统功能。阐明了该系统的理论基础,对其实现的架构作了详细阐述。
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关键词
信息技术服务管理
简单网络管理协议
管理信息库
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Keywords
ITSM SNMP MIB
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分类号
TP311.13
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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