题名 信息技术服务标准综述
被引量：5
1
作者
林宁
机构
中国电子技术标准化研究所
出处
《信息技术与标准化》
2011年第7期27-30,共4页
文摘
阐述了ITSS的来源及ITSS的内容,说明了ITSS的价值与用途。提出如何获得ITSS标准及ITSS相关服务和产品,并对如何实施ITSS进行了简要介绍。
关键词
信息 技术 服务 信息技术服务标准 核心要素生命周期
Keywords
intbrmation technology service information technology service standards core elements life cycle
分类号
F203
[经济管理—国民经济]
题名 信息技术服务标准验证与应用试点工作综述
被引量：1
2
作者
崔静
机构
中国电子技术标准化研究院
出处
《信息技术与标准化》
2012年第3期36-39,共4页
文摘
详细介绍了对已研制的五项信息技术服务标准(ITSS)开展的验证与应用试点工作的背景、工作内容与方法、工作情况,并重点介绍了在试点过程中取得的支持标准实施的工具系统和平台、标准应用典型案例,以及依据标准规范市场的模式和机制等几方面的工作成果。
关键词
信息技术服务标准 验证与应用 试点成果
Keywords
information technology service standards validation and application achievements of the pilot project
分类号
F49
[经济管理—产业经济]
F203
[经济管理—国民经济]
题名 信息技术服务标准体系5.0框架的升级设计
3
作者
崔静 宋俊典 孙佩 李坤 陈宏峰 张军
机构
中国电子技术标准化研究院 上海计算机软件技术开发中心 四川久远银海软件股份有限公司 神州数码系统集成服务有限公司 上海翰纬信息科技有限公司 四川易诚智讯科技有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2022年第7期37-42,共6页
文摘
围绕信息技术服务标准(ITSS)体系的建设目标,分析了ITSS体系在“十四五”新发展时期的“新范围、新需求、新任务、新使命”,阐述了ITSS体系5.0框架升级的设计内容,描述了ITSS体系4.0+框架修改路经和ITSS体系5.0框架标准内容,进一步发挥ITSS对“十四五”软件和信息技术服务业发展的促进作用。
关键词
信息技术服务标准 体系5.0升级 设计内容
Keywords
information technology service standard system 5.0 upgrade design content
分类号
TP3
[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
F203
[经济管理—国民经济]
F49
[经济管理—产业经济]
题名 出版发行对信息技术服务标准应用推广的价值
被引量：1
4
作者
闫红梅
机构
清华大学出版社
出处
《信息技术与标准化》
2017年第7期40-43,共4页
文摘
围绕国家信息技术服务标准(ITSS)体系研制和应用推广工作,分析了ITSS体系已出版书籍的现状和价值,提出了未来ITSS系列丛书的内容和要求:ITSS系列丛书包含四类书籍,范围涵盖信息技术服务行业发展、理论方法、标准应用、工具产品。重点研究了出版发行对ITSS应用推广的价值。
关键词
信息技术服务标准 标准 体系标准 应用推广出版发行
Keywords
ITSS standard system standards application promotion publishing
分类号
G202
[文化科学—传播学]
题名 核能行业推广应用信息技术服务标准建议
5
作者
肖心民 沙睿
机构
中国核能行业协会信息化专业委员会
出处
《信息技术与标准化》
2016年第9期39-41,共3页
文摘
在综合分析核能行业特点、借鉴前期试点工作经验的基础上,为适应未来行业发展战略需求,提出核能行业全面推广应用ITSS的指导思想、组织体系、实现机制、指南编制四个重要事项;并从人员、过程步骤、资源保障、技术能力方面提出全面推广ITSS应用的实施规划方案;明确了核能行业未来五年推广应用ITSS的工作目标、主要预期成果及主要工作任务。
关键词
核能行业 推广应用 信息技术服务标准 方案
Keywords
nuclear industry implement ITSS scheme
分类号
F426.23
[经济管理—产业经济]
F270.7
[经济管理—企业管理]
题名 信息技术服务及其标准化的实践与探索
被引量：1
6
作者
欧阳树生 王强 周勇 丁德康
机构
上海宝信软件股份有限公司
出处
《上海标准化》
2010年第9期49-53,共5页
文摘
文章介绍了上海宝信软件股份有限公司(以下简称宝信软件)在信息技术服务及标准化的过程中所开展的工作,以及在应用软件(解决方案)、运维业务、服务外包等方面的一些探索,期待通过实践走出一条提升IT服务质量的新路。
关键词
信息 技术 服务 及标准 化应用软件 运维业务 服务 外包
Keywords
Technology services and standardization Applications Operation and maintenance services Service outsourcing
分类号
F426.672
[经济管理—产业经济]
题名 信息技术咨询服务行业发展分析
被引量：2
7
作者
郭锐
机构
山东正中信息技术股份有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2017年第4期41-45,共5页
基金
山东省济南市经信委信息化专项资金项目"基于云的电子政务IT服务知识管理系统的研究" 山东正中信息技术股份有限公司科研项目"信息技术服务标准应用研究 信息系统工程咨询服务体系研究"
文摘
结合国内信息化发展情况,一方面分析资质管理、业务规范和取费管理等国家政策对信息技术咨询服务的引导作用,另一方面分析信息技术服务的分类、相关标准的编制以及标准符合性评估等标准化工作对信息技术咨询服务的影响。最后从服务价值、行业发展面临的问题、咨询工程师的素质和咨询服务单位的发展战略方面提出关于信息技术咨询服务发展的思考。
关键词
信息 化信息 技术 咨询服务 信息技术服务标准
Keywords
informatization information technology consulting service information technology service standards
分类号
F49
[经济管理—产业经济]
题名 ITSS信息技术服务与企业内部信息化管理
8
作者
张勤勤
机构
国网天府新区供电公司
出处
《中国新通信》
2017年第23期69-69,共1页
文摘
在国家电网"十二五"信息化建设目标的引领下,南方电网率先完成并开始应用,致力于打造出电力企业内部信息化管理的创新发展模式,而ITSS信息技术服务标准与管理理念在其中起到了重要作用。基于此,本文就ITSS信息技术服务标准进行了简要介绍,并进一探究了ITSS信息技术服务在电力企业内部信息化管理中的应用。
关键词
ITSS信息技术服务标准 信息 化管理运维服务
分类号
F426.61
[经济管理—产业经济]
F49
[经济管理—产业经济]
题名 ITSS在IT运维服务质量管理中的应用
被引量：6
9
作者
于秀明
机构
中国电子技术标准化研究院
出处
《信息技术与标准化》
2013年第8期30-32,共3页
文摘
论述ITSS中策划、执行、检查与改进的能力管理,以及人员、资源、技术、过程四要素管理的方法和理论,为IT运维服务质量管理体系的建立提供参考,提高了质量管理工作的质量。
关键词
信息技术服务标准 质量管理 运维 PDCA
Keywords
ITSS quality management maintenance PDCA
分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
题名 基于ITSS的软件测评咨询服务流程研究
10
作者
罗银 姚日煌 宾建伟 杨丹
机构
工业和信息化部电子第五研究所
出处
《电子产品可靠性与环境试验》
2013年第5期58-60,共3页
文摘
在研究信息技术服务标准(ITSS)对实施IT服务建议划分阶段的基础上,结合软件测评咨询的特点,提出了软件测评咨询服务的总体实施流程,将该流程与ITSS划分的IT服务实施阶段进行了对比,并具体地描述了该流程各阶段的实施要点和实施内容。
关键词
信息技术服务标准 信息 技术 服务 软件测试 软件测评咨询服务 流程
Keywords
ITSS IT service, software testing software testing and evaluating consultation service process
分类号
TP311.53
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
题名 基于ITSS的铁路主数据中心IT资源运维服务方案
被引量：4
11
作者
向晟 尹乔 王晓莉 李亚萍
机构
中国铁路信息科技集团有限公司
出处
《铁路计算机应用》
2021年第9期22-26,共5页
基金
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划重大课题(K2019S005)。
文摘
针对铁路主数据中心信息技术(IT,Information Technology)资源运维服务精细化管理程度不高、运维投入产出比不平衡的问题,提出基于信息技术服务标准(ITSS,Information Technology Service Standards)的铁路主数据中心IT资源运维服务能力提升方案。方案通过明确铁路主数据中心IT资源运维服务目录,详细设定每项运维服务的级别,细粒度匹配业务信息系统的多元化服务需求,并通过服务级别协议保障运维服务标准,实现铁路主数据中心差异化、精准化的运维服务,有效优化运维服务成本,提高铁路主数据中心运维资源利用率,提升运维服务管理水平。
关键词
信息技术服务标准 (ITSS)服务 级别管理数据中心 服务 目录服务 差异化
Keywords
Information Technology Service Standards(ITSS) service level management data center services catalog service differentiation
分类号
U29
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
TP39
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
题名 ITSS相关服务和产品
被引量：3
12
作者
崔静 王春涛
机构
国家信息技术服务标准工作组
出处
《信息技术与标准化》
2011年第12期22-26,共5页
文摘
ITSS相关服务和产品包括咨询服务、培训服务、评估服务以及ITSS工具和出版物。主要从"产、学、研、管、用"的角度分析ITSS相关服务和产品,并分别对每个服务和产品的名称、对象、内容、价值等进行详细描述。
关键词
信息技术服务标准 产品 培训 咨询 评估
Keywords
ITSS product training consulting assessment
分类号
TP3
[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
题名 ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
13
作者
范广伟
机构
北京华胜天成科技股份有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2013年第4期23-27,共5页
文摘
探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理,并给出一个多厂商响应支持服务的服务台的实际案例。
关键词
信息技术服务标准 多厂商维护服务 服务 台服务 等级(水平)协议
Keywords
ITSS multi-vendor support service help desk service level agreement
分类号
TP315
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
题名 ITSS人员要素在IT运维管理中的实践
被引量：1
14
作者
韩红强 商迪
机构
中国电子技术标准化研究院
出处
《信息技术与标准化》
2013年第5期42-44,共3页
文摘
以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议。通过运用信息技术服务标准(ITSS)核心四要素中的人员要素,从人员储备、岗位结构、绩效考核等方面加强能力建设,提升人员知识、技能和经验等关键指标,全面提高人员能力,使企业的运维水平和竞争力得到显著提高。
关键词
信息技术服务标准 IT运维 人员储备 岗位结构 绩效考核
Keywords
information technology service standards （ITSS） IT operations and maintenance human resource reserve organizational position structures performance appraisal
分类号
F426.6
[经济管理—产业经济]
题名 ITSS方法论在培训管理中的应用研究
15
作者
王颖舒 左宇 刘晴 张军 李易 韦倩
机构
贵州电网有限公司贵阳供电局信息中心 四川易诚智讯科技有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2019年第1期55-57,共3页
文摘
面对电网运行信息系统复杂、信息技术人员培训规模大的问题,提出基于仿真虚拟化技术和培训业务自动化管理技术,利用ITSS服务四要素方法论规划实现创新的软件定义培训模式;并对软件定义培训框架的核心要素进行了描述,结合实际案例,对软件定义培训和ITSS四要素在培训业务支撑过程、支撑技术系统和课件管理的自动化能力等方面的应用进行了分析。
关键词
信息技术服务标准 PPTR 仿真虚拟化 服务 自动化业务编排
Keywords
information technology service standards PPTR simulation virtualization service automation business orchestration
分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
F426.61
[经济管理—产业经济]
题名 云计算、大数据环境下的IT运维变革
被引量：1
16
作者
张旭
机构
北京中科金财科技股份有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2017年第9期42-45,共4页
文摘
分析了云计算、大数据、区块链等新技术的普及应用对IT产业变革的影响,以及应用软件运维过程中运维需求、应用系统移交、运维内容、数据维护、评价标准五方面难点。ITSS提出的应用系统运维服务架构为解决上述难点提供了基本框架。该规范的建立可以有力地帮助信息中心提升应用系统运维的标准化、规范化、科学化管理水平。
关键词
云计算 IT运维 应用系统运维 信息技术服务标准 应用系统服务 规范
Keywords
cloud computing IT operation and maintenance application system operation and maintenance ITSS application system service managemen standards
分类号
F49
[经济管理—产业经济]
TP3
[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
题名 ITSS数据中心运营评价体系解读
被引量：1
17
作者
周云霞
机构
东软管理咨询(上海)有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2015年第10期41-44,共4页
文摘
通过对数据中心运营管理发展历程的介绍,对数据中心运营评价体系(DCMG-M2评估框架体系)从设计依据、体系框架、成熟度评估模型、管理科目、评估方法等方面进行了解读,并介绍了其应用情况。该评价体系用于对数据中心管理科目和能力域建设进行成熟度评价,能全面客观地评定数据中心运营管理水平,指导未来发展路径,提升数据中心运营能力。
关键词
数据中心 运营管理 成熟度模型 信息技术服务标准 数据中心运营评价体系
Keywords
data center operation management maturity model information technology service standards DCMG-M^2
分类号
TP308
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
题名 ITSS在核心应用系统运维中的实践
18
作者
王萍 王安
机构
江海职业技术学院 北京赛为容正管理咨询有限公司
出处
《信息技术与标准化》
2013年第7期41-45,共5页
文摘
以一家高端连锁酒店核心应用系统在运维中遇到的困境和挑战为例,通过灵活运用ITSS系列标准的相关理念,提升人员、过程、资源、技术四个核心要素的核心能力。从规划设计、部署实施、服务运营、监督管理全生命周期加强对支撑酒店运营的核心应用系统的高可用性,运用信息技术服务质量评价指标体系评价交付质量和成果。
关键词
信息技术服务标准 通用要求 服务 质量评价指标体系
Keywords
ITSS general requirement evaluation indicator system for service quality
分类号
F203
[经济管理—国民经济]
TP315
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
