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IT服务管理的知识支持结构研究
被引量：
6
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作者
万江平
王云凤
郑楚卫
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2008年第3期756-758,共3页
通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解。然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题。最后提出了ITSM的知识支持结构。
关键词
电子政务
信息技术基础设施库
信息
技术
服务管理
软件过程改进
知识支持结构
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职称材料
全业务运营与IMS网络管理
被引量：
4
2
作者
陈坚
王德政
刘蔚
《中兴通讯技术》
2010年第2期46-48,共3页
IP多媒体子系统(IMS)已成为当今运营商全业务运营的重要工具之一,但由于其全IP扁平化、网元功能单一、网元种类多的特点,传统的网管理念已经较难适应IMS网络的管理。文章对全业务运营背景下的IMS网管建设理念进行探讨,并提出IMS网管在...
IP多媒体子系统(IMS)已成为当今运营商全业务运营的重要工具之一,但由于其全IP扁平化、网元功能单一、网元种类多的特点,传统的网管理念已经较难适应IMS网络的管理。文章对全业务运营背景下的IMS网管建设理念进行探讨,并提出IMS网管在网元管理层的统一、端到端应用的重要性、增强的电信运营图(eTOM)与信息技术基础设施库(ITIL)的融合起到了重要的作用。
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关键词
全业务运营
IP多媒体子系统
网管
增强的电信运营图
信息技术基础设施库
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职称材料
题名
IT服务管理的知识支持结构研究
被引量：
6
1
作者
万江平
王云凤
郑楚卫
机构
华南理工大学工商管理学院
出处
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2008年第3期756-758,共3页
基金
国家自然科学基金资助项目(70471091)
教育部博士点基金资助项目(20030561024)
文摘
通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解。然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题。最后提出了ITSM的知识支持结构。
关键词
电子政务
信息技术基础设施库
信息
技术
服务管理
软件过程改进
知识支持结构
Keywords
e-government
information technology infrastructure library
information technology service management
software process improvement
knowledge support structure
分类号
TP311.5 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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职称材料
题名
全业务运营与IMS网络管理
被引量：
4
2
作者
陈坚
王德政
刘蔚
机构
中兴通讯股份有限公司
出处
《中兴通讯技术》
2010年第2期46-48,共3页
文摘
IP多媒体子系统(IMS)已成为当今运营商全业务运营的重要工具之一,但由于其全IP扁平化、网元功能单一、网元种类多的特点,传统的网管理念已经较难适应IMS网络的管理。文章对全业务运营背景下的IMS网管建设理念进行探讨,并提出IMS网管在网元管理层的统一、端到端应用的重要性、增强的电信运营图(eTOM)与信息技术基础设施库(ITIL)的融合起到了重要的作用。
关键词
全业务运营
IP多媒体子系统
网管
增强的电信运营图
信息技术基础设施库
Keywords
all-service operation
IMS
network management
eTOM
ITIL
分类号
TN919.85 [电子电信—通信与信息系统]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
IT服务管理的知识支持结构研究
万江平
王云凤
郑楚卫
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2008
6
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职称材料
2
全业务运营与IMS网络管理
陈坚
王德政
刘蔚
《中兴通讯技术》
2010
4
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