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旅游App信息呈现质量对消费者在线购买意愿的影响——基于心理意象的中介和网络口碑的调节作用
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作者 程芸燕 李照红 张露露 《商业经济研究》 北大核心 2025年第11期73-76,共4页
旅游App已经成为消费者获取旅游信息的主流信息渠道。本文基于使用和满足理论,从内容丰富性、信息易用性和交互体验感三个维度构建信息呈现质量量表,利用结构方程模型实证研究旅游App信息呈现质量对消费者在线购买意愿的影响及作用机制... 旅游App已经成为消费者获取旅游信息的主流信息渠道。本文基于使用和满足理论,从内容丰富性、信息易用性和交互体验感三个维度构建信息呈现质量量表,利用结构方程模型实证研究旅游App信息呈现质量对消费者在线购买意愿的影响及作用机制。研究发现:旅游App信息呈现质量各维度均能够提升消费者在线购买意愿,相较于交互体验感,内容丰富性和信息易用性的驱动效果更强;信息呈现质量能够显著加强心理意象构建,进而提升消费者在线购买意愿,心理意象的中介效应占比为35.29%;网络口碑正向调节了心理意象对消费者在线购买意愿的影响过程,即旅游App的网络口碑越好,心理意象对提升消费者在线购买意愿的作用越强。 展开更多
关键词 旅游App 信息呈现质量 在线购买意愿 心理意象 网络口碑
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