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题名公众期望视角下突发公共卫生事件信息公开质量研究
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作者
张书涵
李月琳
李樵
章小童
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机构
南开大学商学院信息资源管理系
南开大学信息行为科学研究中心
西南大学商贸学院信息管理与信息系统系
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出处
《图书情报知识》
北大核心
2025年第3期118-130,共13页
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基金
国家社会科学基金重大项目“国家重大突发事件信息公开质量研究”(20&ZD142)的研究成果之一。
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文摘
[目的/意义]旨在分析突发公共卫生事件中信息公开质量的公众期望维度和层次特征,提出质量优化策略,更好地应对不确定性环境。[研究设计/方法]基于信息公开质量与公众期望在本质上的可通约性,构建了突发公共卫生事件情境下的信息公开质量公众期望潜在指标,采用Kano模型结构量表、因子分析和Better-Worse系数分析对信息公开质量公众期望的维度和层次特征进行分析。[结论/发现]突发公共卫生事件信息公开质量公众期望潜在指标中的22个指标可有效表征公众期望,这些指标分为可用性、可获取性与可信性三个维度,且分属于不同层次;基于公众期望层次与维度的分析,构建了突发公共卫生事件信息公开质量公众期望“维度*层次”模型,提出了突发公共卫生事件信息公开质量“M→O→A→I”优化路径及相应策略。[创新/价值]聚焦于公众期望视角,将Kano模型应用于公众期望研究,并将期望的维度与层次相结合,为突发公共卫生事件信息公开质量提供理论支持与实践指导。
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关键词
信息公开质量
突发公共卫生事件
公众期望
魅力质量理论
KANO模型
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Keywords
Information disclosure quality
Public health emergency
Public expectation
Theory of attractive quality
Kano model
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分类号
G203
[文化科学—传播学]
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题名面向效果的重大突发自然灾害信息公开质量构架研究
被引量：4
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作者
刘冰
龙晨翔
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机构
天津师范大学管理学院
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出处
《情报学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2023年第5期548-561,共14页
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基金
国家社会科学基金重大项目“国家重大突发事件信息公开质量研究”(20&ZD141)。
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文摘
信息公开在重大突发自然灾害的风险防范、抢险救灾和应急管理中的作用与价值日益凸显,逐步受到政府管理者和研究者的关注。信息公开的质量直接影响其作用与价值发挥,成为研究焦点。本文以2021年郑州两次暴雨灾害信息公开质量作为研究对象,运用案例研究方法,立足于信息公开效果,探索建立由时间、信息、机构等基本维度所构成的重大突发自然灾害信息公开质量基本框架,剖析并揭示了该框架所体现的“意义”与“协同”的重大突发自然灾害信息公开质量内涵,体现和折射出重大突发自然灾害中信息公开的“公共性”本质。本文拓展了重大突发自然灾害信息公开理论的内涵,并为重大突发事件信息公开质量理论建构奠定了基础。
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关键词
信息公开质量
信息公开效果
重大突发自然灾害
2021年郑州暴雨
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Keywords
information disclosure quality
information disclosure effect
sudden major natural disasters
2021 Zhengzhou rainstorm
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分类号
G250
[文化科学—图书馆学]
X43
[环境科学与工程—灾害防治]
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