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试论信息服务业的服务质量管理策略
被引量：
4
1
作者
王玉
龚国伟
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2001年第5期12-13,共2页
论述了信息服务业实行服务质量管理的必要性及其管理现状,提出了实行服务质量管理的策略。
关键词
信息
服务业
服务
质量
管理
信息产品质量控制
质量
意识
名牌战略
服务
质量
管理体系
企业
在线阅读
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题名
试论信息服务业的服务质量管理策略
被引量：
4
1
作者
王玉
龚国伟
机构
广东商学院信息学院
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2001年第5期12-13,共2页
文摘
论述了信息服务业实行服务质量管理的必要性及其管理现状,提出了实行服务质量管理的策略。
关键词
信息
服务业
服务
质量
管理
信息产品质量控制
质量
意识
名牌战略
服务
质量
管理体系
企业
分类号
F49 [经济管理—产业经济]
F273.2 [经济管理—企业管理]
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1
试论信息服务业的服务质量管理策略
王玉
龚国伟
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2001
4
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