网上至移动环境下的信任转移模型及其实证研究 被引量：35

1

作者 林家宝 鲁耀斌 章淑婷 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第3期80-89,100,共11页

移动证券服务是移动通信技术在证券行业的一个新兴应用。相对于传统的电话交易服务和网上证券交易服务,移动证券服务拥有诸如随时随地、方便性和私密性等优势。然而,采用移动证券服务进行股票交易的用户人数远远小于采用其它方式的用户... 移动证券服务是移动通信技术在证券行业的一个新兴应用。相对于传统的电话交易服务和网上证券交易服务,移动证券服务拥有诸如随时随地、方便性和私密性等优势。然而,采用移动证券服务进行股票交易的用户人数远远小于采用其它方式的用户数量。其主要原因是投资者缺乏对移动证券服务的初始信任,从而影响到他们接受和使用移动证券服务。本研究的目的是探索信任转移是否是建立移动证券服务初始信任的有效途径,分析了投资者对网上证券服务的信任是如何影响其对移动证券的感知,以及影响移动证券初始信任和使用意向的其它重要因素,并对信任从网上环境向移动环境的转移情况进行了实证研究。研究结果表明,网上证券服务的信任不仅直接影响移动证券服务的初始信任,而且通过移动环境下的结构保证和感知的有用性间接影响移动证券服务的初始信任。同时,感知的有用性、结构保证和信息质量等因素对移动证券的初始信任都有显著影响。但是,便利性和感知的易用性对移动证券服务初始信任的影响并不显著。 展开更多

关键词 网上证券服务 移动证券服务 信任 信任转移

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实体和网络零售下消费者的信任转移与渠道迁徙 被引量：14

2

作者 王国顺 杨晨 《中南大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2014年第4期9-16,共8页

网络经济的发展导致了消费渠道的多样化,线下消费和线上消费相互转化,实体零售和网络零售的协同成为零售企业未来发展的趋势。从多渠道背景出发,结合Nicosia模型和TRA理论,分析了消费者在线信任的构成要素,提出了消费者信任转移路径模... 网络经济的发展导致了消费渠道的多样化,线下消费和线上消费相互转化,实体零售和网络零售的协同成为零售企业未来发展的趋势。从多渠道背景出发,结合Nicosia模型和TRA理论,分析了消费者在线信任的构成要素,提出了消费者信任转移路径模型和消费者渠道迁徙路径模型,通过分析消费者信任转移和渠道迁徙行为之间存在相关关系,提出了零售企业实现渠道协同的建议。 展开更多

关键词 实体零售 网络零售 消费者行为 信任转移 渠道迁徙

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消费者网购支付渠道信任转移研究 被引量：3

3

作者 李宝库 高玉平 倪元元 《经济与管理》 CSSCI 2016年第5期19-24,共6页

基于TAM理论和信任转移理论,构建消费者网购支付渠道信任由传统互联网转移至移动互联网,以及该信任转移过程中各个因素对消费者移动支付使用意愿影响的概念模型,并采用结构方程对模型进行检验。结果表明:消费者对传统互联网支付信任不... 基于TAM理论和信任转移理论,构建消费者网购支付渠道信任由传统互联网转移至移动互联网,以及该信任转移过程中各个因素对消费者移动支付使用意愿影响的概念模型,并采用结构方程对模型进行检验。结果表明:消费者对传统互联网支付信任不仅直接影响其对移动支付的初始信任,而且通过移动支付的结构性保障、感知有用性间接影响其对移动支付的初始信任;感知有用性、结构性保障和个人创新性均与移动支付初始信任有正相关关系;而移动支付的便捷性和消费者对移动支付的感知易用性对移动支付初始信任的假设没有得到实证支持。 展开更多

关键词 传统互联网支付 移动互联网支付 信任转移 TAM

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社会化电子商务下社交网络平台消费者网购意愿实证分析--基于信任转移视角 被引量：19

4

作者 陈蕾 王瑞梅 《商业经济研究》 北大核心 2016年第23期65-67,共3页

本文基于信任转移视角研究在社交网络中增加电子商务功能后,消费者对新的社会化电子商务形式的信任及其影响因素,以及消费者对原有社交网络平台的信任是否能够转移到新的社会化电子商务平台中。依据信任转移理论和社会支持理论,建立基... 本文基于信任转移视角研究在社交网络中增加电子商务功能后,消费者对新的社会化电子商务形式的信任及其影响因素,以及消费者对原有社交网络平台的信任是否能够转移到新的社会化电子商务平台中。依据信任转移理论和社会支持理论,建立基于社交网络平台的网络购物消费者信任模型。实证研究结果表明:在社会化电子商务环境下,消费者信任能够显著影响消费者购买意愿,便利条件能够显著影响消费者信任,便利条件、感知集成度和社会支持能够显著影响消费者购买意愿。 展开更多

关键词 社会化电子商务 消费者购买意愿 电子商务信任 信任转移

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如何利用微信订阅号建立信任:基于信任转移 被引量：3

5

作者 秦芬 严建援 《企业经济》 北大核心 2020年第3期90-97,共8页

从自媒体商业模式出发,基于微信订阅号提供信息和电商服务的双重职能,结合信任转移和使用与满足理论,探究用户对订阅号电商服务信任的形成机制。研究发现:用户对订阅号内容的感知信息价值和享乐价值正向影响其对内容服务的信任,并且通... 从自媒体商业模式出发,基于微信订阅号提供信息和电商服务的双重职能,结合信任转移和使用与满足理论,探究用户对订阅号电商服务信任的形成机制。研究发现:用户对订阅号内容的感知信息价值和享乐价值正向影响其对内容服务的信任,并且通过信任转移,形成对电商服务的信任,而用户对内容服务的信任在此过程中发挥中介作用;感知群体性正向影响对电商服务的信任;男性比女性更容易基于享乐价值形成对内容服务的信任,且信任更容易转移;原创性不调节感知价值对内容信任的影响。因此,自媒体运营者应重视用户信任,关注内容的感知价值;明确读者类型,提高内容、产品的关联性;保证内容、电商服务运营机制的一致性。 展开更多

关键词 微信订阅号 自媒体商业模式 感知价值 信任 信任转移理论

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基于征信系统的信任转移研究 被引量：3

6

作者 宋媚 张朋柱 《系统管理学报》 CSSCI 2013年第5期593-601,618,共10页

G2B跨组织信息共享环境下,信息不对称主要表现为纵向的信息不对称。在应对纵向信息不对称时,提升完整信息集的有效认识不能通过简单的信息互换、汇总的方式实现。征信平台正是基于纵向信息不对称构建的跨组织信息共享平台。讨论了在这... G2B跨组织信息共享环境下,信息不对称主要表现为纵向的信息不对称。在应对纵向信息不对称时,提升完整信息集的有效认识不能通过简单的信息互换、汇总的方式实现。征信平台正是基于纵向信息不对称构建的跨组织信息共享平台。讨论了在这种特殊环境下信息源信用与感知信息质量之间的信任传递过程,采用多重中介效应检验对模型假设进行了实证验证。研究发现,对于信息源的信任可传递给感知信息质量,其传递方式主要有基于实体之间的直接传递与通过征信平台的间接传递两种。间接传递通过信息源在征信平台上累积信用,体现在其完整性、准确性、及时性要素的认知上,从而对于G2B共享信息的采纳起到促进作用。 展开更多

关键词 信任转移 信息不对称 信息共享

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分享经济中的信任转移与用户持续使用意愿——跨边网络效应的调节作用 被引量：4

7

作者 王家宝 满赛赛 敦帅 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2022年第5期94-102,共9页

作为资源实现经济与社会价值最大化利用的一种手段,分享经济改变了人们对消费的态度,吸引了越来越多的人参与分享经济的发展。信任对人们参与分享经济起到非常关键的作用,但由于实践中存在着主体信任缺失的问题,极大降低了用户对于分享... 作为资源实现经济与社会价值最大化利用的一种手段,分享经济改变了人们对消费的态度,吸引了越来越多的人参与分享经济的发展。信任对人们参与分享经济起到非常关键的作用,但由于实践中存在着主体信任缺失的问题,极大降低了用户对于分享经济的参与意愿。通过对过往研究进行梳理,以信任转移理论、技术接受模型以及双边市场理论为依据,探讨分享经济领域中需方对平台、产品和供方间的信任的转移,研究分享经济中三种信任对持续使用意愿的影响,研究发现:平台信任正向影响持续使用意愿;产品信任、供方信任在平台信任和持续使用意愿之间起中介作用;产品信任在平台信任和供方信任之间起中介作用;跨边网络效应正向调节三种信任与持续使用意愿之间的关系。 展开更多

关键词 分享经济 共享民宿 信任转移 持续使用意愿

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消费者信任转移研究——企业线下信任如何促进在线购买 被引量：6

8

作者 张辉 《商业时代》 北大核心 2011年第36期28-30,共3页

本文旨在了解企业在线经营过程中,消费者对企业线下信任如何转移到线上信任。实验研究表明,企业线下信任对线上信任有正面影响,消费者的网络购买经验会强化该关系,线上信任还会促进消费者购买意愿的提升。企业在线经营不能忽略企业线下... 本文旨在了解企业在线经营过程中,消费者对企业线下信任如何转移到线上信任。实验研究表明,企业线下信任对线上信任有正面影响,消费者的网络购买经验会强化该关系,线上信任还会促进消费者购买意愿的提升。企业在线经营不能忽略企业线下信任的塑造,同时,要注意引导顾客多接触企业网站,鼓励进行网络购买。文章最后提出了研究局限和未来研究方向。 展开更多

关键词 消费者 购买意愿 信任转移

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信任转移理论及其在信息系统研究领域的应用与展望 被引量：9

9

作者 刘嘉璐 袁勤俭 《现代情报》 CSSCI 2022年第5期160-169,共10页

[目的/意义]为了帮助学界准确把握信任转移理论及其应用现状,将其更好地应用于信息系统中的用户信任问题。[方法/过程]以信息系统领域应用信任转移理论的文献为基础,总结该理论在信息系统研究中的应用现状,讨论当前的研究局限和未来值... [目的/意义]为了帮助学界准确把握信任转移理论及其应用现状,将其更好地应用于信息系统中的用户信任问题。[方法/过程]以信息系统领域应用信任转移理论的文献为基础,总结该理论在信息系统研究中的应用现状,讨论当前的研究局限和未来值得关注的研究方向。[结果/结论]在电子商务、在线社区等领域,众多学者应用信任转移理论探讨了信任对用户采纳意愿、购买意愿等的影响。现有研究存在的主要问题有:以横截面数据为主,对信任转移过程的因果关系验证力度不足;数据收集方法单一,对信任的测量不够精准;对信任转移过程边界条件的探索较少。未来研究应该丰富数据收集/分析方法,加强对信任的测量,重视纵向数据的收集,在构建模型时探索更多的调节变量。 展开更多

关键词 信任转移理论 信息系统 信任 行为意愿

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评论特征对用户采纳在线医评信息意愿的影响机制 ——基于ELM模型和信任转移理论 被引量：5

10

作者 韩玺 蒋佩瑶 +1 位作者 陈思然 韩文婷 《现代情报》 CSSCI 2023年第9期36-50,共15页

[目的/意义]用户利用在线医评信息是网络医疗服务的关键环节,探索医评信息特征如何影响用户采纳行为有助于促进在线医疗平台的优化和服务发展。[方法/过程]基于ELM模型和信任转移理论,采用2*2*2的组间实验设计方法开展情景决策实验,收... [目的/意义]用户利用在线医评信息是网络医疗服务的关键环节,探索医评信息特征如何影响用户采纳行为有助于促进在线医疗平台的优化和服务发展。[方法/过程]基于ELM模型和信任转移理论,采用2*2*2的组间实验设计方法开展情景决策实验,收集有效问卷539份,并利用Smart PLS开展直接效应、中介效应和调节效应分析。[结果/结论]事实型(vs抽象型)评论和真实姓*(vs昵称)的评论人标识可以提升感知内容客观性和具体评论人可信度,并进一步提升用户对评论的有用性感知和后续采纳意愿。对网站的信任可以通过一般评论人群体信任向具体评论人信任进行转移。用户性别特征和疾病严重程度特征分别负向和正向调节评论特征对用户认知及后续采纳的影响。研究提出的措施可以帮助在线医疗平台优化设计以促进用户对医评信息的采纳利用。 展开更多

关键词 在线评论 采纳意愿 健康信息 信任转移 精细加工可能性模型

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在线品牌社区中技术信任促进电子商务初始信任的转移机制 被引量：8

11

作者 谢康 杨文君 肖静华 《预测》 CSSCI 北大核心 2016年第2期69-74,共6页

信任是影响电子商务发展的重要因素。本研究基于信任转移理论,构建了在线品牌社区中技术信任对电子商务初始信任的作用机制模型。通过对社区中尚未购买产品的成员进行网络问卷调查,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明电商初... 信任是影响电子商务发展的重要因素。本研究基于信任转移理论,构建了在线品牌社区中技术信任对电子商务初始信任的作用机制模型。通过对社区中尚未购买产品的成员进行网络问卷调查,利用结构方程模型对研究假设进行检验。结果表明电商初始信任转移的促进机制如下:技术信任通过促进社区成员间的信息共享和知识学习进而促进消费者之间的网络人际信任,最终影响消费者对社区提供商或商家的信任。其中技术有用性对信息共享和知识学习的影响最为显著,信息共享对认知信任的影响最为显著,知识学习对情感信任的影响最为显著。这些发现证实了在线品牌社区中的技术信任可以促进商家初始信任的形成,为电子商务企业实现快速发展提供了新的路径。 展开更多

关键词 技术信任 信息共享 知识学习 信任转移机制 网络人际信任 商家信任

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零售企业消费者在线信任的形成与转移机制 被引量：1

12

作者 王国顺 杨晨 《商业时代》 北大核心 2014年第8期12-13,共2页

随着信息技术的发展,消费者在线信任问题成为近几年国内外研究的热点。学者们从不同的理论角度对消费者在线信任形成与转移问题进行全面探讨,但对于既有研究成果系统性的归纳整理比较缺乏。本文从消费者在线信任形成与转移的影响因素和... 随着信息技术的发展,消费者在线信任问题成为近几年国内外研究的热点。学者们从不同的理论角度对消费者在线信任形成与转移问题进行全面探讨,但对于既有研究成果系统性的归纳整理比较缺乏。本文从消费者在线信任形成与转移的影响因素和影响机制两个角度出发,对现有研究成果进行归纳总结,并提出一个综合理论框架。最后提出有待进一步研究的方向,为后续的实证研究提供参考。 展开更多

关键词 消费者在线信任 信任转移影响机制

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不同心理距离情境农户购买决策中持续信任的形成机制 被引量：3

13

作者 李婷婷 李艳军 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2017年第9期83-93,共11页

本文运用案例研究和定量研究相结合的研究方法,归纳不同心理距离情境下农户选择农资零售店时的持续信任客体,揭示农户初始信任和持续信任之间的信任转移因素。结果表明:社会距离远/空间距离远的心理距离情境下,农户持续信任是基于经济... 本文运用案例研究和定量研究相结合的研究方法,归纳不同心理距离情境下农户选择农资零售店时的持续信任客体,揭示农户初始信任和持续信任之间的信任转移因素。结果表明:社会距离远/空间距离远的心理距离情境下,农户持续信任是基于经济价值属性的零售店信任,特惠利益是关键信任转移因素;社会距离近/空间距离近的心理距离情境下,农户持续信任是基于情感价值属性的零售店信任,信心利益是关键信任转移因素;社会距离远/空间距离近的心理距离情境下,农户持续信任是基于理性的产品品牌信任,品牌契合是关键信任转移因素。 展开更多

关键词 心理距离 农资零售店 持续信任 信任转移

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基于AAA认证的仓储移动网络安全关联转移方案

14

作者 张永晖 林漳希 +1 位作者 刘建华 梁泉 《通信学报》 EI CSCD 北大核心 2012年第S1期186-191,200,共7页

提出基于AAA认证的移动网络(NEMO)安全预接入通告方案,由无线传感器定位信息预判切换,触发安全关联等上下文转移,并告知对端节点或对端服务器的数据处理中心,提前实现安全验证。用演算建模以保证与现有NEMO安全机制兼容。理论分析知其... 提出基于AAA认证的移动网络(NEMO)安全预接入通告方案,由无线传感器定位信息预判切换,触发安全关联等上下文转移,并告知对端节点或对端服务器的数据处理中心,提前实现安全验证。用演算建模以保证与现有NEMO安全机制兼容。理论分析知其减少的不当路由开销可达一半,模拟显示延时和资源占用大为降低。 展开更多

关键词 仓储物联网 资源预留 安全关联转移 网络移动协议 预先地址簿告知 信任转移

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互联网银行品牌信任及客户使用意向影响因素研究 被引量：5

15

作者 张赟 朱传进 刘欣慧 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2019年第3期1-10,共10页

金融改革的不断深化为民营资本竞逐银行业提供了前所未有的发展机遇,加速了依托于互联网科技企业而筹建的互联网银行这类新兴金融形态的产生与发展。基于信任转移理论及UTAUT模型,探讨信任转移及其影响因素对互联网银行品牌信任和客户... 金融改革的不断深化为民营资本竞逐银行业提供了前所未有的发展机遇,加速了依托于互联网科技企业而筹建的互联网银行这类新兴金融形态的产生与发展。基于信任转移理论及UTAUT模型,探讨信任转移及其影响因素对互联网银行品牌信任和客户使用意向的影响,实证结果表明:客户对互联网企业的品牌信任度,能正向影响对其旗下互联网银行初始信任的建立,进而正向影响客户使用意向;除了付出绩效、感知风险对使用意向,及企业名誉对初始信任的影响不显著外,其余假设均成立;社群影响对使用意向的影响最大,其次为企业名誉与初始信任;与以往对电子银行的研究结果不同的是,互动需求在互联网银行的情境下,能负向显著影响客户使用意向。 展开更多

关键词 互联网企业 互联网银行 使用意向 UTAUT 模型 信任转移

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品牌信任、顾客满意及关系承诺 被引量：8

16

作者 俞林 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2015年第3期101-107,共7页

基于消费者认知与情感层面,可从消费者与品牌的互动关系入手,将品牌信任划分为转移信任、经验信任两种类型。数据分析表明,对品牌信任的这种新划分存在于消费者与品牌的交互过程之中,不仅具有合理性,而且具有深远的理论意义。数据拟合... 基于消费者认知与情感层面,可从消费者与品牌的互动关系入手,将品牌信任划分为转移信任、经验信任两种类型。数据分析表明,对品牌信任的这种新划分存在于消费者与品牌的交互过程之中,不仅具有合理性,而且具有深远的理论意义。数据拟合分析结果表明,转移信任对顾客满意的直接作用非常明显,转移信任能够引起顾客满意,同时顾客满意对经验信任的作用也非常强,顾客满意能够导致经验信任。关系承诺与顾客满意度及经验信任之间存在因果关系,但也会受到其他因素影响,因此即使消费者对品牌产品满意或获得了经验上的信任,也不一定会长期使用或推荐某个品牌的产品。鉴于此,为更好地建立、发展并保持消费者与企业间的长期关系,改善品牌管理方面存在的不足,企业要适时调整营销战略与策略。一要重视消费者转移信任的建立,关注实质的产品质量与服务,关注顾客需求,为顾客解决消费过程中出现的问题,通过建立企业品牌信任,提高顾客满意度;二要培养具备专业知识的业务人员,为消费者提供准确而有价值的产品信息,赢得消费者信任,强化企业与消费者之间的关系,维持企业与顾客之间的长久关系;三要选择有效的途径进行品牌传播,举办吸引消费者参与的活动等,从建立品牌信任开始进行新产品、新品牌的市场开拓。 展开更多

关键词 品牌信任 顾客满意 关系承诺 转移信任 经验信任

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支持路径选择与快速切换的移动网络接入路由器安全Mesh(英文) 被引量：2

17

作者 黄松华 孙玉星 +1 位作者 黄皓 陈贵海 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2009年第3期531-542,共12页

性能一直是网络移动投入实际运营的瓶颈所在,而现有认证机制产生的延时使之雪上加霜.文中为多穴嵌套移动网络的接入路由器Mesh引入一种高效的双向认证机制,基于此提出最优路径选择算法和接入失效快速恢复算法,以提高移动网络的整体性能... 性能一直是网络移动投入实际运营的瓶颈所在,而现有认证机制产生的延时使之雪上加霜.文中为多穴嵌套移动网络的接入路由器Mesh引入一种高效的双向认证机制,基于此提出最优路径选择算法和接入失效快速恢复算法,以提高移动网络的整体性能,尤其是延时的降低.文中,基于固定AAA基础设施和动态可信邻居的安全关联转移被用于减少路由器Mesh的认证延时,其行为评估机制降低了路由器攻击或欺骗对路径评价的影响;基于顶层接入路由器网络前缀的移动路由器转交地址配置被用于消除嵌套接入环境下的多角路由和隧道嵌套问题,而必要时临时隧道和反向路由头可以替代随切换而来的绑定过程以缩短切换延时,最后通过接入路由器评价生成到达Internet的最优路径.定性分析与仿真分析表明,由于异域网络间建立安全关联的高效性,加上行为评估、路径评估和快速切换产生的性能优化作用,文中的安全Mesh在吞吐量、传输延时和切换延时方面较同类方案更加高效. 展开更多

关键词 网络移动 信任转移 行为评估 最优路径选择 快速切换

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多渠道整合质量在顾客跨渠道保留中的作用研究 被引量：4

18

作者 沙振权 梁韵莹 《商业经济研究》 北大核心 2015年第29期54-56,共3页

互联网冲击下,传统企业纷纷拓展网上渠道。本文从传统线下企业视角出发,探讨多渠道整合质量对顾客跨渠道保留意愿的作用机理,研究多渠道整合质量在顾客自线下到线上信任转移中的影响作用,并分析顾客对企业多渠道整合质量的感知对其跨渠... 互联网冲击下,传统企业纷纷拓展网上渠道。本文从传统线下企业视角出发,探讨多渠道整合质量对顾客跨渠道保留意愿的作用机理,研究多渠道整合质量在顾客自线下到线上信任转移中的影响作用,并分析顾客对企业多渠道整合质量的感知对其跨渠道保留意愿的影响。多渠道整合质量对顾客自线下至线上的信任转移有显著影响。渠道构造透明度和信息一致性能通过影响顾客的线上信任从而提高跨渠道保留意愿;渠道间的业务关联性和过程一致性既能对顾客跨渠道保留意愿产生正向影响,亦能通过线上信任产生间接效应。 展开更多

关键词 多渠道整合质量 跨渠道保留 信任转移

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社会交互对社会化商务用户行为作用机理研究 被引量：17

19

作者 方文侃 周涛 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2017年第1期167-172,共6页

[目的/意义]相对于传统电子商务,社会化商务的显著特征是用户通过频繁的社会交互构建了较复杂的社会关系网络,进而对其行为产生影响。因此,有必要考察社会交互对社会化商务用户行为的作用机理,从而帮助企业采取有效措施来促进社会交互... [目的/意义]相对于传统电子商务,社会化商务的显著特征是用户通过频繁的社会交互构建了较复杂的社会关系网络,进而对其行为产生影响。因此,有必要考察社会交互对社会化商务用户行为的作用机理,从而帮助企业采取有效措施来促进社会交互和用户行为。[方法/过程]基于此,分析了社会交互的两个方面包括人人交互、人机交互对社会化商务用户行为的作用机理。收集了349份有效样本数据并采用LISREL进行分析。[结果/结论]结果表明人人交互影响用户对社区成员的信任,人机交互影响用户对社区的信任。用户对社区成员的信任通过信任转移作用于其对社区的信任,且两者对用户的社会购买意愿和社会分享意愿都有显著影响。 展开更多

关键词 社会交互 社会化商务 用户行为 信任转移 信息交互 情感交互

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跨渠道环境下习惯的双重影响及动态演化机制研究 被引量：8

20

作者 胡莹莹 赵玲 范思 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2018年第4期598-607,共10页

基于信任转移和现状偏好理论,以消费者从互联网支付到移动支付的渠道扩展行为为例,探究习惯在渠道扩展中的双重影响和动态演化机制,以及不同推广策略对渠道扩展行为的影响。问卷调查结果表明:原渠道习惯通过正向推动机制和负向拉动机制... 基于信任转移和现状偏好理论,以消费者从互联网支付到移动支付的渠道扩展行为为例,探究习惯在渠道扩展中的双重影响和动态演化机制,以及不同推广策略对渠道扩展行为的影响。问卷调查结果表明:原渠道习惯通过正向推动机制和负向拉动机制共同影响消费者对新渠道的使用;且在渠道扩展的不同阶段,习惯的作用机制会发生变化。在早期阶段,习惯只产生拉力,不产生推力;在中期阶段,习惯只产生推力,不产生拉力;而在长期阶段,原本的推力作用存在,且原本应该产生负向作用的拉力机制也变成了正向的推动作用。此外,直接推广策略在渠道扩展过程中一直有效,而间接推广策略只在渠道扩展的长期阶段才有效。 展开更多

关键词 渠道扩展 习惯 信任转移 现状偏好 推广策略

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