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误导市民的“信任消费”
1
作者 王则柯 《改革》 CSSCI 北大核心 1998年第4期126-127,共2页
误导市民的“信任消费”王则柯近年来,个别地方有过吃饭和卡拉OK由顾客“自愿付款,多少不计”的个例,很被新闻界鼓励了一番。1995年7月19日《人民日报》“经济生活”版的专栏文章《多一点“信任消费”》,把公共汽车无人售... 误导市民的“信任消费”王则柯近年来,个别地方有过吃饭和卡拉OK由顾客“自愿付款,多少不计”的个例,很被新闻界鼓励了一番。1995年7月19日《人民日报》“经济生活”版的专栏文章《多一点“信任消费”》,把公共汽车无人售票,和以往有过的无人售货、无人售报... 展开更多
关键词 信任消费 市场研究 城市居民 无人售贷 无人售报
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消费者信任对跨境电商发展的影响:基于调查数据的实证分析
2
作者 章晓霞 王晟 《商业经济研究》 北大核心 2025年第14期129-132,共4页
本研究对2018-2022年的调查数据进行实证分析,探讨消费者信任对跨境电商发展的影响。基于文献综述和相关概念,定义了消费者信任和跨境电商的概念及特征。国内外相关研究现状分析表明,消费者信任是影响跨境电商发展的重要因素,已得到广... 本研究对2018-2022年的调查数据进行实证分析,探讨消费者信任对跨境电商发展的影响。基于文献综述和相关概念,定义了消费者信任和跨境电商的概念及特征。国内外相关研究现状分析表明,消费者信任是影响跨境电商发展的重要因素,已得到广泛关注。在理论分析模型设计中,该研究采用了可信度理论、社会资本理论和消费者行为意向模型等理论框架,构建了适用于跨境电商研究的模型。结果显示,可信度和社会资本对消费者信任具有显著影响,消费者信任对跨境电商的发展也具有积极影响。 展开更多
关键词 消费信任 跨境电商 可信度理论
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数字化认同:电商直播中的消费信任构建
3
作者 林傲耸 刘少杰 《学习与探索》 北大核心 2025年第6期93-100,175,共9页
在电商直播中,直播观看者的群体规模庞大、消费行动清晰可见,作为个体的观看者之所以信任直播间并产生消费行为,不仅仅是因为与直播方的信息交流和情感联动,还因为个体观看者信任其所在的观看者群体的评价并认可其行动。观看者群体层面... 在电商直播中,直播观看者的群体规模庞大、消费行动清晰可见,作为个体的观看者之所以信任直播间并产生消费行为,不仅仅是因为与直播方的信息交流和情感联动,还因为个体观看者信任其所在的观看者群体的评价并认可其行动。观看者群体层面的数字化认同,通过直播间页面上的象征群体规模的数字符号和象征群体性消费及评价的更新变动,被直观地展现在电商直播的消费场景中,是影响观看者建构对直播间及其商品信任的重要因素。直播方会引导观看者参与留有数字痕迹的活动,或直接调整数字和评价的呈现时间,以营造数字化认同,展现直播被“围观”、商品被“疯抢”、直播间及商品被“认可”的状态,让观看者信任从而产生消费行动。“网红”经济的“红”,恰恰是来自网络社会中数字化认同的积累和营造。 展开更多
关键词 电商直播 消费信任 数字化认同 “网红”
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农产品跨境电商中消费者信任的构建与提升策略
4
作者 杨优兰 《当代农机》 2025年第6期79-80,共2页
通过分析当前消费者信任的现状与挑战,指出了信任缺失对跨境电商发展的不利影响。研究了农产品跨境电商中的消费者信任构建与提升策略,提出了通过质量认证、透明化供应链管理、优化服务、售后保障机制等策略来构建和提升消费者信任。通... 通过分析当前消费者信任的现状与挑战,指出了信任缺失对跨境电商发展的不利影响。研究了农产品跨境电商中的消费者信任构建与提升策略,提出了通过质量认证、透明化供应链管理、优化服务、售后保障机制等策略来构建和提升消费者信任。通过具体案例分析,展示了信任构建策略在推动跨境电商发展的实际效果及其对市场的长远影响,证明了信任提升对农产品跨境电商的重要性和可行性。 展开更多
关键词 农产品跨境电商 消费信任 质量认证 供应链透明化 售后保障
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农产品区块链溯源系统基于关联规则的消费者信任研究 被引量:1
5
作者 陈琦 王冠楠 王华 《工程管理科技前沿》 CSSCI 北大核心 2024年第6期1-8,共8页
农产品区块链溯源系统能够有效降低传统溯源系统中溯源信息失效风险,保障农产品安全。但在实际应用中也面临着消费者信任难以建立的问题,严重阻碍了区块链技术在农产品行业的普及和发展。本文利用内容分析、机器学习和关联规则方法,基... 农产品区块链溯源系统能够有效降低传统溯源系统中溯源信息失效风险,保障农产品安全。但在实际应用中也面临着消费者信任难以建立的问题,严重阻碍了区块链技术在农产品行业的普及和发展。本文利用内容分析、机器学习和关联规则方法,基于期望违背理论,探讨了溯源系统中消费者信任的影响因素及其作用机制。研究发现,农产品区块链溯源系统的信息认证和技术特性能够提升消费者的信任水平。此外,消费者期望违背、农产品地理标志和产品类别在系统特性与消费者信任之间起到显著的调节作用。本文拓展了区块链溯源场景下消费者信任的相关研究,同时也为区块链在农产品溯源领域的进一步落地应用提供新思路。 展开更多
关键词 农产品区块链溯源系统 消费信任 关联规则 内容分析法 期望违背理论
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生态农产品品牌形象对消费者信任的影响——基于消费者社交网络参与度的调节效应 被引量:1
6
作者 袁晓辉 汪卓然 王祥文 《现代农业研究》 2024年第2期6-13,共8页
本文基于信号传递理论阐述了生态农产品品牌形象影响消费者信任的逻辑机理,并利用全国1113位有机牛奶消费者的微观调查数据,实证检验了生态农产品品牌形象对消费者信任的影响效应及其传导机制。结果表明:(1)品牌作为一种能够降低消费者... 本文基于信号传递理论阐述了生态农产品品牌形象影响消费者信任的逻辑机理,并利用全国1113位有机牛奶消费者的微观调查数据,实证检验了生态农产品品牌形象对消费者信任的影响效应及其传导机制。结果表明:(1)品牌作为一种能够降低消费者选择成本的排他性品类符号,具有重要的信息传递功能,对于解决生态农产品市场的信息不对称问题有积极意义,但不同品牌的影响力和号召力不同,其原因在于品牌形象存在差异,品牌形象越好,消费者对产品信任度越高。(2)在品牌形象对消费者信任的影响关系中,消费者社交网络参与度发挥着一定程度的正向调节作用,品牌形象对社交网络参与度较高的消费者产品信任影响较为强烈。(3)品牌形象对消费者信任的影响存在一定的异质性,对于社会信任水平较低和生态认知水平较高的消费者而言,品牌形象对其产品信任的影响较为显著。 展开更多
关键词 生态农产品 品牌形象 消费信任 社交网络参与度
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认知锁定影响消费者购买决策的机制--基于消费者信任的调节效应 被引量:1
7
作者 沈心怡 张平 《商业经济研究》 北大核心 2024年第1期77-82,共6页
在认知锁定状态下,消费者能够对特定产品保持忠诚,而排除其它竞争性产品。因而大量商家通过引导消费者形成认知锁定,从而有助于提高消费者对于特定商品的购买决策与重复购买次数。同时,如果消费者对某产品存在过往消费经历,那么其会对... 在认知锁定状态下,消费者能够对特定产品保持忠诚,而排除其它竞争性产品。因而大量商家通过引导消费者形成认知锁定,从而有助于提高消费者对于特定商品的购买决策与重复购买次数。同时,如果消费者对某产品存在过往消费经历,那么其会对产品形成不同感知有用性,从而对商家形成不同信任感,这将进一步决定其未来是否继续选择该产品或商家。基于此,本文基于消费者信任的调节效应,实证分析认知锁定影响消费者购买决策的机制,以期促进消费者认知锁定的形成,进而促进消费者购买决策的形成,实现企业绩效增长。结果表明:感知有用性、认知锁定显著正向作用于消费者购买决策;认知锁定显著正向作用于感知有用性;感知有用性在认知锁定与消费者购买决策的关系中发挥中介效应;消费者信任正向调节认知锁定与消费者购买决策的关系。 展开更多
关键词 认知锁定 消费者购买决策 感知有用性 消费信任
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跨境电商发展影响因素实证分析:基于消费者信任度为中介效应 被引量:3
8
作者 马淑杰 《商业经济研究》 北大核心 2024年第16期122-125,共4页
本文研究通过文献综述,总结学术界跨境电商发展与消费者信任的研究现状,明确相关概念定义。搜集2020-2023年的跨境电商行业数据,构建实证分析模型,设计相应的理论框架。运用合适的统计方法对数据进行回归分析,并解读结果。基于总结并提... 本文研究通过文献综述,总结学术界跨境电商发展与消费者信任的研究现状,明确相关概念定义。搜集2020-2023年的跨境电商行业数据,构建实证分析模型,设计相应的理论框架。运用合适的统计方法对数据进行回归分析,并解读结果。基于总结并提出相应的结论和建议,为跨境电商行业的发展提供参考。 展开更多
关键词 跨境电商发展 消费信任 购买意愿 中介作用
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品牌代言、电商产品类型与消费者信任 被引量:1
9
作者 沙莎 《商业经济研究》 北大核心 2024年第15期81-84,共4页
品牌代言是构建卖家信任关系的有效途径。本文聚焦主播、明星和虚拟数字人三种品牌代言方式,实证检验品牌代言与消费者信任之间的关系,并探讨不同类别电商产品中品牌代言的消费者信任差异。研究发现,品牌代言有利于增强电商产品的消费... 品牌代言是构建卖家信任关系的有效途径。本文聚焦主播、明星和虚拟数字人三种品牌代言方式,实证检验品牌代言与消费者信任之间的关系,并探讨不同类别电商产品中品牌代言的消费者信任差异。研究发现,品牌代言有利于增强电商产品的消费者信任;真实品牌代言人对渐进式产品消费者信任的提升效果高于虚拟品牌代言人,但突破式产品中的消费者信任与品牌代言人类别不存在明显关联;真实主播品牌代言人有利于增强搜索品的消费者信任,真实明星品牌代言人有利于增强体验品的消费者信任;加入控制组(无品牌代言人)后的实验结论依旧成立。上述结论为电商企业制定科学品牌推广策略、拓展品牌代言场外效应以及强化品牌代言服务监管提供借鉴。 展开更多
关键词 品牌代言 消费信任 产品类型 调查实验
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奢侈品女装产品属性对消费者购买意愿的影响
10
作者 孙若宸 曲洪建 《毛纺科技》 北大核心 2025年第2期71-80,共10页
为了进一步了解消费者对奢侈品女装的价值需求和感知偏好,以消费者信任和消费者态度为中介变量,探讨奢侈品女装产品属性对消费者购买意愿的影响机制。采用验证性因子分析检验产品属性,并采用结构方程模型验证变量之间的关系。结果发现:... 为了进一步了解消费者对奢侈品女装的价值需求和感知偏好,以消费者信任和消费者态度为中介变量,探讨奢侈品女装产品属性对消费者购买意愿的影响机制。采用验证性因子分析检验产品属性,并采用结构方程模型验证变量之间的关系。结果发现:奢侈品女装产品属性(功能属性、象征属性、享乐属性、体验属性)对消费者购买意愿有显著影响,消费者信任和消费者态度在象征属性、享乐属性、体验属性和购买意愿之间存在直接中介效应和链式中介效应。 展开更多
关键词 奢侈品女装 购买意愿 消费信任 消费者态度 产品属性
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服装测评信息特征对消费者购买意愿影响
11
作者 杨珩宇 朱奕 《丝绸》 北大核心 2025年第3期89-97,共9页
互联网高速发展背景下,服装测评信息对服装消费者行为决策产生较大影响。文章通过文献梳理与分析,基于详尽可能性模型,分别从用户处理信息的中心路径线索(内容专业性与内容丰富性)和边缘路径线索(内容吸引力与内容交互性)探究服装测评... 互联网高速发展背景下,服装测评信息对服装消费者行为决策产生较大影响。文章通过文献梳理与分析,基于详尽可能性模型,分别从用户处理信息的中心路径线索(内容专业性与内容丰富性)和边缘路径线索(内容吸引力与内容交互性)探究服装测评信息特征对消费者购买意愿的影响机制,并通过问卷调研对数据进行实证检验。结果发现:服装测评信息的专业性、丰富性、吸引力与交互性对购买意愿正向影响显著;感知信任在中心路径线索与购买意愿之间存在中介作用;情感态度在服装测评信息两个路径线索与购买意愿之间均存在中介作用;认知需求正向调节中心路径线索对感知信任的影响,负向调节边缘路径线索对情感态度的影响,但在中心路径线索对情感态度的调节作用不显著。研究结果有助于理解内容营销影响消费意愿形成的内在逻辑,为服装从业者制定适当的企业发展战略提供指导。 展开更多
关键词 服装测评信息 购买意愿 消费信任 情感态度 认知需求 详尽可能性模型
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消费者行为的新趋向与企业的信任营销 被引量:7
12
作者 孙明贵 《南方经济》 北大核心 2001年第3期67-68,共2页
信任消费已成为今日我国消费者行为的新趋向 ,随着信任消费的发展 ,信任营销也应运而生 ;开展信任营销要做好品牌信任、质量信任、价格信任、广告信任和服务信任等工作。
关键词 企业 市场营销 信任营销 信任消费 消费行为
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生鲜农产品电子商务消费者信任影响因素分析:以水果为例 被引量:143
13
作者 林家宝 万俊毅 鲁耀斌 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2015年第5期5-15,共11页
消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表... 消费者缺乏信心制约了生鲜农产品电子商务健康、快速发展,如何突破低水平的消费者信任困境,增进消费者对生鲜农产品电子商务的信任,是当前我国生鲜农产品电子商务发展过程中亟待解决的问题,也是当前研究的难点问题。基于此,文章以代表性生鲜农产品——水果为例,从产品特性、服务质量和消费者特征三个方面考虑,构建了水果电子商务消费者信任影响因素模型,主要分析水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph软件进行实证分析,实证研究结果发现,水果质量、感知的价值、物流服务质量、网站设计质量、沟通和信任倾向对消费者信任都有显著的影响,其中水果质量和感知的价值的作用最为突出。研究结论对于增加消费者对水果电子商务企业的信任,促进水果电子商务的快速、健康发展,有一定的理论指导和应用价值。 展开更多
关键词 生鲜农产品电子商务 水果 消费信任
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B2C电子商务中消费者信任演化及其性别差异的跨阶段实证研究 被引量:20
14
作者 罗汉洋 马利军 +1 位作者 任际范 陆强 《系统管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第3期484-497,共14页
在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建... 在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建了消费者信任演化的三阶段动态模型。采用实验室实验或在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。跨阶段动态跟踪研究的结果表明:1消费者信任、满意与忠诚存在跨阶段的作用路径,其中网站使用程度部分中介了信任对满意的影响,而关系承诺程度则完全中介了满意对忠诚的影响。2在消费者信任动态演化的过程中,消费者的诚实、能力与善意信任不仅受前一阶段相应信任信念影响,而且受到消费者满意与忠诚的积极影响。与先前的信任信念相比,消费者满意与忠诚对信任的影响更大。3在购后交互阶段,消费者满意对信任各维度的积极影响中存在显著的性别差异,相比男性,女性消费者满意对其一般信任的积极影响较大;而在关系承诺阶段,消费者忠诚对其持续信任各维度的积极影响中并不存在显著的性别差异。 展开更多
关键词 B2C电子商务 消费信任 演化 动态模型 性别差异
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C2C模式下消费者对农产品质量信号信任及影响因素研究——基于有序Logistic模型的实证分析 被引量:25
15
作者 岳柳青 刘咏梅 陈倩 《南京农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2017年第2期113-122,共10页
在农产品电子商务飞速发展的背景下,消费者信任是影响市场良性发展的关键要素。以调研为基本手段,通过构建有序logistic模型探讨了C2C模式下消费者对农产品质量信号的信任评价,并对消费者个体特征、互联网购物经验、风险偏好、消费态度... 在农产品电子商务飞速发展的背景下,消费者信任是影响市场良性发展的关键要素。以调研为基本手段,通过构建有序logistic模型探讨了C2C模式下消费者对农产品质量信号的信任评价,并对消费者个体特征、互联网购物经验、风险偏好、消费态度等信任影响因素进行了深入的分析。结果表明:消费者对质量保证信号的信任程度相对较高,服务质量信号次之,产品信息信号和声誉信号的信任程度相对较低;性别、年龄、网络购物的频率、风险偏好、健康意识等对消费者信任有显著影响,上述各个变量的边际效应显示,它们在对农产品质量信号"比较信任"情形下的影响最为显著,而收入、受教育年限、家庭结构、食品安全意识等对消费者信任的影响并不显著。 展开更多
关键词 农产品质量信号 消费信任 有序logistic模型
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品牌、认证与消费者信任倾向——以有机牛奶为例 被引量:22
16
作者 尹世久 王小楠 吕珊珊 《华中农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2017年第4期45-54,共10页
以山东省570个消费者样本为例,基于中欧比较视角,探究消费者对不同品牌或认证的有机牛奶的信任倾向,并运用结构方程模型分析了消费者信任的前因。结果表明,消费者个体特征、感知价值、有机食品知识及行业环境对消费者信任产生显著正向影... 以山东省570个消费者样本为例,基于中欧比较视角,探究消费者对不同品牌或认证的有机牛奶的信任倾向,并运用结构方程模型分析了消费者信任的前因。结果表明,消费者个体特征、感知价值、有机食品知识及行业环境对消费者信任产生显著正向影响,而食品安全意识和信息交流对信任的影响较为复杂;消费者对中欧品牌或中欧认证的信任存在差异,形成前因也略有不同。提升公众消费信心,应着力于推动有机知识宣传普及、增加消费者体验以及强化行业监管,乳品企业应根据消费者中外品牌或认证信任的差异制定相应的营销策略。 展开更多
关键词 品牌 有机认证 消费信任 结构方程模型 信任前因
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消费者对电子商务企业信任保持过程中体验的影响研究 被引量:41
17
作者 姚公安 覃正 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第1期99-107,共9页
消费者对企业的信任不足是我国电子商务发展的一个重要障碍。本文以认知发生理论、自我知觉理论和技术接受模型为基础,结合我国社会信任建立特点,提出了消费者对电子商务企业信任维持过程中体验的作用机制概念模型及研究假设。现场收集... 消费者对企业的信任不足是我国电子商务发展的一个重要障碍。本文以认知发生理论、自我知觉理论和技术接受模型为基础,结合我国社会信任建立特点,提出了消费者对电子商务企业信任维持过程中体验的作用机制概念模型及研究假设。现场收集调查数据,并通过结构方程模型检验模型及假设。结果表明,信息搜索满意度与网络购物满意度均通过感知的企业网站的易用性、安全性和有用性影响消费者对电子商务企业的信任。这反映了体验的满意度在消费者维持对电子商务企业的信任过程中具有积极意义,企业可以藉改善体验的满意度来维持消费者对本企业的信任。 展开更多
关键词 电子商务企业 体验 消费信任 结构方程模型
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中国B2C电子商务中消费者信任影响因素的实证研究 被引量:31
18
作者 邵兵家 孟宪强 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2005年第7期166-169,共4页
网上信任危机限制了消费者进行在线交易,提高消费者对在线公司的信任度是促进中国B2C电子商务发展的重要途径。对影响中国消费者对在线公司信任的因素进行了实证研究。研究发现,网站隐私保护与安全控制措施与政策、公司的规模与品牌是... 网上信任危机限制了消费者进行在线交易,提高消费者对在线公司的信任度是促进中国B2C电子商务发展的重要途径。对影响中国消费者对在线公司信任的因素进行了实证研究。研究发现,网站隐私保护与安全控制措施与政策、公司的规模与品牌是最重要的因素,消费者个体特征和公司网站的易用性等品质因素对信任没有显著影响。公司应该在安全技术和政策、规模以及知名度等方面采取措施来提高消费者对在线公司的信任度。 展开更多
关键词 电子商务 在线公司 消费信任 影响因素 实证研究
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服务业消费者参与、信任与满意关系研究 被引量:10
19
作者 康庄 杨秀苔 余元全 《中南财经政法大学学报》 CSSCI 北大核心 2009年第1期135-140,共6页
本文通过构建服务业消费者参与、信任与满意之间关系的概念模型,针对移动通讯服务的具体情况,运用563个样本的调查数据进行实证分析。结果表明,消费者满意对消费者情感信任有直接正向影响,并通过消费者参与创造意愿对情感信任产生间接影... 本文通过构建服务业消费者参与、信任与满意之间关系的概念模型,针对移动通讯服务的具体情况,运用563个样本的调查数据进行实证分析。结果表明,消费者满意对消费者情感信任有直接正向影响,并通过消费者参与创造意愿对情感信任产生间接影响;消费者体验式参与对消费者参与创造意愿和消费者认知信任有直接的正向影响,并通过消费者参与创造意愿对消费者情感信任产生间接的正向影响;消费者情感信任对认知信任有直接的正向影响。因此企业在营销实践中应注重顾客真实需要及其实现障碍,提升满意度;注重情感交流,增进消费者信任。 展开更多
关键词 消费者参与 消费信任 消费者满意
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消费者对食品质量安全信任影响因素分析 被引量:38
20
作者 卢菲菲 何坪华 闵锐 《西北农林科技大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2010年第1期72-77,共6页
食品安全事件后,消费者对食品安全性的信任程度是影响食品消费量回升的重要因素。采用最优尺度模型,以武汉市433份消费者的问卷调查资料为基础,研究消费者对液态奶安全性信任的影响因素,分析结果表明:消费者对政府、企业、奶站的信任及... 食品安全事件后,消费者对食品安全性的信任程度是影响食品消费量回升的重要因素。采用最优尺度模型,以武汉市433份消费者的问卷调查资料为基础,研究消费者对液态奶安全性信任的影响因素,分析结果表明:消费者对政府、企业、奶站的信任及液态奶对家庭的重要程度、年龄、家庭月总收入等对消费者信任有正的显著影响,而易感人群、品牌、文化程度和家庭月食品支出等则对消费者信任有负的显著影响;信息知晓程度和消费者对奶农的信任对消费者信任没有显著影响。政府要提高消费者对液态奶安全性的信任还必须从增强消费者对政府、企业和奶站的信任度着手。 展开更多
关键词 三鹿奶粉事件 食品质量安全 消费信任 最优尺度模型
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