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人机传播视域下政务人工智能信任感知的影响因素研究——基于地方政府政务聊天机器人实证检验视角
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作者 张辉锋 郭萌萌 《当代传播》 北大核心 2025年第3期49-56,共8页
以政务聊天机器人为代表的智能政务日益在基层治理中显现出重要价值,作为人机交互的新型治理界面,公众对其信任的形成机制亟待理论解释。本文从人机传播视角出发,以实证方式探究公众对作为准社会参与者的政务聊天机器人的信任度的影响... 以政务聊天机器人为代表的智能政务日益在基层治理中显现出重要价值,作为人机交互的新型治理界面,公众对其信任的形成机制亟待理论解释。本文从人机传播视角出发,以实证方式探究公众对作为准社会参与者的政务聊天机器人的信任度的影响机制。研究发现,公众对政务聊天机器人的信任源于技术认知与制度信任,并通过对聊天机器人的人格化、智能性、便利性的多重评估而形成。其中,技术期望与政治效能感知对人格化、智能性、便利性感知具有显著负向效应,这反映了“技术神话”建构下公众的技术与社会理解与人工智能现实能力的差距;智能性感知对信任度的主导影响则说明人机信任逻辑正从情感投射转向功能依赖,而便利性感知的中立性则意味着公共服务超越效率至上的价值转向。 展开更多
关键词 人机传播 人工智能 信任感知 聊天机器人
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社交网络中动态信任感知的观点演化模型 被引量:1
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作者 贺琴 刘志中 +1 位作者 赵美悦 孟令强 《南京大学学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2024年第3期357-369,共13页
社交关系网络的复杂性和动态性为观点演化研究带来三大挑战:一是研究者在确定个体的观点交互集合时没有考虑个体的信任阈值,导致观点交互集合的准确性不足;二是现有研究通常忽略了非邻居节点之间的交互对社会群体观点演化的影响;三是现... 社交关系网络的复杂性和动态性为观点演化研究带来三大挑战:一是研究者在确定个体的观点交互集合时没有考虑个体的信任阈值,导致观点交互集合的准确性不足;二是现有研究通常忽略了非邻居节点之间的交互对社会群体观点演化的影响;三是现有研究通常基于个体间的观点距离来更新社交网络结构,没有考虑个体间的信任关系对网络结构的影响.为了应对上述挑战,提出一种社交网络中动态信任感知的观点演化模型(Dynamic Trust-Aware Opinion Evolution Model in Social Networks,DTAOE).具体地,首先基于信任传播规则构建出社交群体的信任矩阵;之后,基于引入的信任度阈值和信任矩阵,从邻居节点以及非邻居节点中确定当前个体的信任集合,进而基于信任集合中观点相似的个体更新当前个体的观点;最后,根据个体间的观点距离和信任关系,动态地调整社交网络的拓扑结构.上述演化步骤被重复执行直到群体的观点达到稳定状态.开展了大量的仿真实验,实验结果证明了DTAOE模型的有效性和合理性,并揭示了网络结构和信任关系对观点传播的影响机制. 展开更多
关键词 社交网络 信任感知 观点演化 信任传播 有界置信模型
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情绪智力对绩效的作用机制——以团队信任感知和朋友网络中心为连续中介 被引量:23
3
作者 张辉华 黄婷婷 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2015年第3期141-150,共10页
文章以团队信任感知和朋友网络中心为连续中介,探讨了团队项目情境中个体情绪智力影响工作绩效的作用机制;运用46个团队210位个体的调查数据对提出的理论模型进行了实证检验。在控制了个性等变量后,研究发现:(1)情绪智力正向影响个体对... 文章以团队信任感知和朋友网络中心为连续中介,探讨了团队项目情境中个体情绪智力影响工作绩效的作用机制;运用46个团队210位个体的调查数据对提出的理论模型进行了实证检验。在控制了个性等变量后,研究发现:(1)情绪智力正向影响个体对团队的信任感知;(2)情绪智力通过团队信任感知间接影响朋友网络出度中心;(3)团队信任感知与朋友网络出度中心在情绪智力影响朋友网络入度中心过程中起到连续中介作用;(4)团队信任感知、朋友网络出度和入度中心不仅多重连续中介情绪智力与任务绩效之间的关系,而且多重连续中介情绪智力与组织层公民行为之间的关系。研究从社会心理视角和社会网络视角结合的角度,揭示了情绪智力影响工作绩效过程的多环节转换机制。 展开更多
关键词 情绪智力 团队信任感知 网络中心 工作绩效 作用机制
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基于改进GA和信任感知的无线传感器网络安全分簇路由协议 被引量:14
4
作者 王出航 王雪 +2 位作者 胡黄水 赵宏伟 韩由佳 《吉林大学学报(理学版)》 CAS 北大核心 2021年第5期1237-1244,共8页
针对现有信任感知无线传感器网络安全路由协议局部决策导致整体安全性不足以及能耗和负载不均衡的问题,提出一种基于改进遗传算法的无线传感器网络信任感知安全路由方法.该方法中节点根据直接信任值、间接信任值、挥发因子和剩余能量计... 针对现有信任感知无线传感器网络安全路由协议局部决策导致整体安全性不足以及能耗和负载不均衡的问题,提出一种基于改进遗传算法的无线传感器网络信任感知安全路由方法.该方法中节点根据直接信任值、间接信任值、挥发因子和剩余能量计算得到综合信任值,以综合信任值最大、网络能耗最小以及负载均衡为目标,构建相应的适应度函数,并将簇头选择和路由搜索用单个染色体编码,通过改进遗传操作形成优化的下一代,从而找到最优的簇头集和每个簇头的最佳路由路径.仿真测试结果表明,该方法能保障网络安全,提高网络能量效率,均衡网络负载,延长网络生命周期. 展开更多
关键词 无线传感器网络 遗传算法 安全路由 信任感知 能耗和负载均衡
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初中生感知父母信任和感知教师信任对学习力的影响:自尊的中介作用
5
作者 伏干 《湖南师范大学教育科学学报》 北大核心 2025年第2期114-122,共9页
父母和教师都是中学生日常学习与生活中的重要他人,基于心理资本理论和自我价值理论考察感知父母信任和感知教师信任对初中生学习力的影响,研究引入自尊的中介作用,分析感知父母信任和感知教师信任对初中生学习力影响的作用机制。通过... 父母和教师都是中学生日常学习与生活中的重要他人,基于心理资本理论和自我价值理论考察感知父母信任和感知教师信任对初中生学习力的影响,研究引入自尊的中介作用,分析感知父母信任和感知教师信任对初中生学习力影响的作用机制。通过对整群随机抽样的844名初中生学习力进行调查研究,结果表明,自尊在感知父母信任与学习力关系中起完全中介作用、自尊在感知教师信任与学习力关系中起部分中介作用、感知教师信任对学习力的影响作用大于感知父母信任对学习力的影响。为提升初中生的学习力,适应终身学习的时代需求,建议教师和父母积极培养学生的自我价值感,赋能学生心理资本,协同共育促进初中生学习力提升。 展开更多
关键词 感知信任 学习力 自尊 初中生
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员工感知被信任对自我损耗和亲领导非伦理行为的影响机制研究
6
作者 杨映瑶 古银华 李燕萍 《管理学报》 北大核心 2025年第6期1042-1052,共11页
基于有限自制力理论和互惠原则,通过对309份两阶段问卷数据分析,探讨了信任的“阴暗面”,即员工感知被领导信任对自我损耗和亲领导非伦理行为的影响。研究结果发现:感知被信任对信誉维护有正向影响;感知被信任通过信誉维护对自我损耗有... 基于有限自制力理论和互惠原则,通过对309份两阶段问卷数据分析,探讨了信任的“阴暗面”,即员工感知被领导信任对自我损耗和亲领导非伦理行为的影响。研究结果发现:感知被信任对信誉维护有正向影响;感知被信任通过信誉维护对自我损耗有正向影响;感知被信任对领导认同有正向影响;感知被信任通过领导认同对亲领导非伦理行为有正向影响;共事时间正向调节感知被信任通过领导认同间接影响员工亲领导非伦理行为的中介效应,即上下级共事时间越长,感知被信任通过领导认同对亲领导非伦理行为的间接效应越强。 展开更多
关键词 感知信任 信誉维护 自我损耗 领导认同 亲领导非伦理行为
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电商主播社会资本对消费者持续购买意愿的影响——基于感知价值和感知信任的视角 被引量:9
7
作者 张梅英 《商业经济研究》 北大核心 2024年第8期85-88,共4页
本文基于社会资本理论,从结构资本、认知资本和关系资本维度构建主播社会资本量表,利用结构方程模型实证分析了主播社会资本对消费者持续购买意愿的影响机制,研究发现:主播社会资本及其各维度对持续购买意愿具有显著正向影响,其中主播... 本文基于社会资本理论,从结构资本、认知资本和关系资本维度构建主播社会资本量表,利用结构方程模型实证分析了主播社会资本对消费者持续购买意愿的影响机制,研究发现:主播社会资本及其各维度对持续购买意愿具有显著正向影响,其中主播结构资本的影响效应最强;感知价值在主播社会资本和持续购买意愿间发挥了显著中介作用,其中介效应占比为17.19%;主播社会资本能够正向影响消费者感知信任,进而对持续购买意愿产生积极影响,感知信任的中介效应占比为28.87%。 展开更多
关键词 电商主播 社会资本 持续购买意愿 感知信任 感知价值 中介效应
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信任以稀为贵?下属感知被信任如何以及何时导致反生产行为 被引量:29
8
作者 陈晨 张昕 +2 位作者 孙利平 秦昕 邓惠如 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第3期329-344,共16页
感知被信任是信任相关研究中的重要组成部分,近年来逐渐受到研究者们的重视。以往研究大多认为,下属感知被上司信任对下属自身以及组织整体都会产生积极影响,却忽视了其潜在的负面影响。基于自我评价理论,本文采用实验研究(研究1、2)与... 感知被信任是信任相关研究中的重要组成部分,近年来逐渐受到研究者们的重视。以往研究大多认为,下属感知被上司信任对下属自身以及组织整体都会产生积极影响,却忽视了其潜在的负面影响。基于自我评价理论,本文采用实验研究(研究1、2)与多时间点、多源的实地问卷调查(研究3),探讨了下属感知被信任的潜在黑暗面。研究结果表明:下属感知被信任会引发下属心理权利感,进而增加其反生产行为,下属感知到信任的稀缺性在这一过程中起调节作用。具体来说,当下属感知到信任的稀缺性较高时,下属感知被信任通过心理权利感影响其反生产行为的正向中介效应显著;而当下属感知到信任的稀缺性较低时,上述中介效应不显著。本研究发现了感知被信任的潜在负面影响,并明确了其对反生产行为的作用机制与边界条件,为感知被信任相关研究提供了更加全面、辩证的研究视角,同时也扩展了心理权利感和反生产行为的相关研究。 展开更多
关键词 信任 感知信任 心理权利感 反生产行为 感知信任的稀缺性
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基于信任氛围感知与个体主义作用视角的诚信型领导对员工工作态度的影响 被引量:7
9
作者 王聪颖 杨东涛 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2014年第4期533-540,共8页
通过问卷调查343位被试,从工作需求-资源模型的视角,探讨了诚信型领导对员工态度和行为影响的中介机制及情景因素,包括信任氛围感知、工作投入、组织承诺和个体主义。研究发现,诚信型领导对员工工作投入和组织承诺均有显著正向影响;诚... 通过问卷调查343位被试,从工作需求-资源模型的视角,探讨了诚信型领导对员工态度和行为影响的中介机制及情景因素,包括信任氛围感知、工作投入、组织承诺和个体主义。研究发现,诚信型领导对员工工作投入和组织承诺均有显著正向影响;诚信型领导通过信任氛围感知的中介作用影响员工工作投入及组织承诺;个体主义对信任氛围感知与员工工作投入、组织承诺之间的关系具有调节作用,员工的个体主义越高,信任氛围感知对员工工作投入、组织承诺的积极影响越小。 展开更多
关键词 诚信型领导 信任氛围感知 工作投入 组织承诺 个体主义
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网络与实体店铺印象维度、感知信任及购买意愿的比较 被引量:7
10
作者 欧阳文静 冯蛟 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2013年第11期77-83,共7页
本文利用"S-R"理论和"S-O-R"理论比较了消费者在实体和网络店铺的购买意愿差异,通过分析同一消费者在实体店和网店购买同一品类产品的203个有效配对样本,结果表明:(1)实体店铺中,消费者的行为模式既有店铺印象—购... 本文利用"S-R"理论和"S-O-R"理论比较了消费者在实体和网络店铺的购买意愿差异,通过分析同一消费者在实体店和网店购买同一品类产品的203个有效配对样本,结果表明:(1)实体店铺中,消费者的行为模式既有店铺印象—购买意愿,也有店铺印象—感知信任—购买意愿;网络店铺中,消费者只存在后一种行为模式;(2)实体店铺商品印象和陈列印象正向影响实体店铺感知信任,网络店铺商品印象、易用印象和结算印象正向影响网络店铺感知信任;店铺经营细节(陈列印象和结算印象)比商品印象的作用大;(3)顾客网络店铺购买意愿强于实体店铺。 展开更多
关键词 网络店铺 实体店铺 店铺印象 感知信任 购买意愿
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某三甲医院临床医生感知信任度及其影响因素探讨 被引量:6
11
作者 徐冬尽 方国丽 谢琴红 《中国医院》 2015年第12期75-77,共3页
目的:探讨贵州某三甲医院医生感知信任度水平及其影响因素,为医院医患关系的改善提供理论依据。方法:从贵州某三甲医院随机抽取280名临床科室医生进行问卷调查,回收有效问卷263份,采用SPSS17.0进行统计分析。结果:某三甲医院临床医生感... 目的:探讨贵州某三甲医院医生感知信任度水平及其影响因素,为医院医患关系的改善提供理论依据。方法:从贵州某三甲医院随机抽取280名临床科室医生进行问卷调查,回收有效问卷263份,采用SPSS17.0进行统计分析。结果:某三甲医院临床医生感知信任度得分为36.34分,感知信任度水平较高;不同性别医生感知病人对自己的信任度水平差异不显著;主治医生所感知到病人对自己仁爱心的信任和总的信任度水平显著低于住院医生(P<0.05);儿科医生感知信任度水平显著高于其他科室;内科、外科、妇科各科室间医生感知信任度水平差异不显著,急诊科医生感知信任度水平最低。结论:某三甲医院医生感知信任度水平较高,不同科室、职称医生的感知信任度水平不同,有关部门应从实际出发以提高医生感知信任度水平,以促进医患关系改善。 展开更多
关键词 医患信任 医生感知信任 医患关系
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船载监控网络节点信息感知信任度模型 被引量:2
12
作者 庄洋 刘克中 +2 位作者 陈默子 马杰 胡招 《中国航海》 CSCD 北大核心 2017年第3期44-48,72,共6页
准确感知信息是船载传感网络的重要难题,船舶复杂的舱室结构和金属材质在一定程度上会影响无线传感节点感知信息的准确性。对此,在分析船舶环境及无线信号传输特性的基础上,针对船载传感网络的拓扑特性,利用无线传感网络的时空相关特性... 准确感知信息是船载传感网络的重要难题,船舶复杂的舱室结构和金属材质在一定程度上会影响无线传感节点感知信息的准确性。对此,在分析船舶环境及无线信号传输特性的基础上,针对船载传感网络的拓扑特性,利用无线传感网络的时空相关特性,建立节点信息感知信任度评价模型。通过仿真试验分析,验证这种利用网络拓扑特性对节点信息进行感知的信任度评价模型是有效的。 展开更多
关键词 船载监控网络 网络拓扑 时空相关性 感知信任度模型
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基于JSON的土壤环境监测物联网感知源信任评价模型研究 被引量:5
13
作者 陈二阳 袁姜红 +2 位作者 黎忠文 蒋毅 江丹 《西安理工大学学报》 CAS 北大核心 2020年第4期557-561,共5页
针对当前土壤环境参数采集系统可扩展性低、实时性差、数据可靠性不高等问题,设计并实现了基于JSON数据格式的感知源信任评价的土壤环境参数实时无线采集系统。系统以CC2530芯片为ZigBee组网核心,以STM32为MCU,选取适合土壤环境的温度... 针对当前土壤环境参数采集系统可扩展性低、实时性差、数据可靠性不高等问题,设计并实现了基于JSON数据格式的感知源信任评价的土壤环境参数实时无线采集系统。系统以CC2530芯片为ZigBee组网核心,以STM32为MCU,选取适合土壤环境的温度、湿度、光照强度等环境参数,相对于传统的土壤环境参数采集模块,系统的创新点在于使用JSON刻画了土壤环境参数;另一方面,环境监测过程中每路数据参数均由3路传感器同时工作,并基于感知源信任评价的可靠数据保障模型计算出一个可靠的数据和传感器状态。实验结果表明,系统工作正常,数据采集传输存储正确率高达90%以上,感知源信任评价的可靠数据保障模型的引入提高了系统的数据可靠性。JSON传感资源描述方法的引入,使其他类型的传感设备能够很便捷地引入到系统中,提高了物联网系统的灵活性和可扩展性。 展开更多
关键词 土壤环境参数 ZIGBEE JSON 感知信任评价 物联网
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基于消费者感知的网店卖家信任影响因素分析 被引量:4
14
作者 管荣伟 《企业经济》 北大核心 2013年第10期89-95,共7页
在网络购物迅速发展、各类风险日益加剧的背景下,消费者通过感知对网店卖家建立信任是多种因素综合作用的结果。通过文献回顾将影响消费者感知信任的多种因素归纳为感知网店特征、感知卖家特征、感知环境特征、感知消费者特征和感知风... 在网络购物迅速发展、各类风险日益加剧的背景下,消费者通过感知对网店卖家建立信任是多种因素综合作用的结果。通过文献回顾将影响消费者感知信任的多种因素归纳为感知网店特征、感知卖家特征、感知环境特征、感知消费者特征和感知风险五大类因素,并进一步通过实证分析和回归分析研究这些因素的影响程度,根据研究结果对网店卖家提高消费者感知信任提出了建议。 展开更多
关键词 网络购物 消费者信任 消费者感知信任 主成分分析 回归分析
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假如信任反复无常:感知上级信任波动性以及工作负荷与同理心的影响研究 被引量:3
15
作者 王红丽 王颖斌 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2020年第6期28-46,共19页
以往信任研究忽略了重要一点:下级很有可能在一段时间内感知到来自上级的信任是波动的,即信任随时间变化存在波动性特征,且个体在感知信任稳定性方面也存在差异。文章引入感知信任波动性概念,借助不确定性管理理论,探讨感知信任波动性... 以往信任研究忽略了重要一点:下级很有可能在一段时间内感知到来自上级的信任是波动的,即信任随时间变化存在波动性特征,且个体在感知信任稳定性方面也存在差异。文章引入感知信任波动性概念,借助不确定性管理理论,探讨感知信任波动性对下级状态感恩、工作压力以及工作投入的影响,并检验了工作负荷与同理心的调节作用。通过连续7个工作日的日志研究法问卷调研,研究发现:工作负荷对感知信任波动性与下级状态感恩、工作压力和工作负荷关系的调节效应假设未得到支持;同理心的调节效应得到了部分支持,其中同理心缓解了员工感知信息透露波动性对工作压力的负面影响;增强了员工感知依赖波动性对状态感恩的负面影响;增强了员工感知依赖波动性对工作投入的负面影响。研究结果进一步对“下级感知上级信任波动性可能产生何种结果,以及组织情境和个人特质如何影响这种结果”提供了基于时间波动性的解释,也使管理者真正清楚“信任作为一种策略用于管理员工,当其存在波动性时,如何进一步引发不确定性管理问题”。 展开更多
关键词 感知信任波动性 工作负荷 同理心 日志研究法
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社会化商务中消费者感知推荐信任的聚类方法研究 被引量:5
16
作者 尹进 胡祥培 +1 位作者 郑毅 周子轩 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第2期16-24,共9页
新兴社会化商务社会中人与人之间的高交互性及推荐信息的海量化和高动态性,对平台分析消费者感知信任提出了新的挑战。然而,对推荐信息进行聚类难以体现消费者主观性及主体间关系。本文将感知推荐信任聚类问题转化为复合网络划分问题,... 新兴社会化商务社会中人与人之间的高交互性及推荐信息的海量化和高动态性,对平台分析消费者感知信任提出了新的挑战。然而,对推荐信息进行聚类难以体现消费者主观性及主体间关系。本文将感知推荐信任聚类问题转化为复合网络划分问题,将主观逻辑方法与基于Normal矩阵的谱平分方法相结合构建社会化商务中消费者感知推荐信任的聚类方法。首先,将推荐信息转化为感知推荐信任,然后,从社交网络中抽取感知推荐信任相似度与关系亲密度网络,并构建Normal矩阵用谱平分方法进行划分。最后,通过多组仿真实验证明了该方法的实用性和有效性。该方法能够为社会化商务中消费者信任的分析提供新视角,为平台制定精准化营销策略提供支持。 展开更多
关键词 社会化商务 聚类方法 谱平分方法 感知信任
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信源特征、社会线索与知识付费中的感知信任 被引量:6
17
作者 李武 艾鹏亚 黄昱凯 《现代出版》 CSSCI 北大核心 2019年第5期46-52,共7页
本研究利用实验法,探索信源特征、社会线索以及两者的交互作用如何影响用户对知识付费产品的内容提供者的感知信任。研究结果表明:作为信源特征的内容提供者专业度和作为社会线索的产品流行度的主效应均显著;信源特征和社会线索存在交... 本研究利用实验法,探索信源特征、社会线索以及两者的交互作用如何影响用户对知识付费产品的内容提供者的感知信任。研究结果表明:作为信源特征的内容提供者专业度和作为社会线索的产品流行度的主效应均显著;信源特征和社会线索存在交互作用,当且仅当信源特征为高专业度时,正向社会线索对用户的感知信任才具有正向显著作用。 展开更多
关键词 知识付费 信源特征 社会线索 感知信任
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“激将法”会激发还是打击员工?感知能力不被领导信任的“双刃剑”效应 被引量:13
18
作者 卢海陵 杨洋 +2 位作者 王永丽 张昕 谭玲 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2021年第12期1376-1392,共17页
感知能力不被领导信任是信任研究的重要内容。已有研究普遍认为感知不被领导信任会对员工的自我产生不利影响。相反,传统领导方式“激将法”则认为领导的不信任可以刺激员工展现更好的自我。为了解释上述矛盾,本研究基于自我评价理论和... 感知能力不被领导信任是信任研究的重要内容。已有研究普遍认为感知不被领导信任会对员工的自我产生不利影响。相反,传统领导方式“激将法”则认为领导的不信任可以刺激员工展现更好的自我。为了解释上述矛盾,本研究基于自我评价理论和心理逆反理论,采用实验研究和多源多时间点问卷调查研究方法,探讨了感知能力不被领导信任对员工自我的“双刃剑”效应及边界条件。研究结果表明,当员工感知领导能力较强时,感知能力不被领导信任会通过降低员工的工作效能感削弱员工的工作努力和绩效表现;当员工感知领导能力较弱时,感知能力不被领导信任会通过增强员工证明自我能力动机提升员工的工作努力和绩效表现。 展开更多
关键词 感知能力不被领导信任 感知领导能力 工作自我效能感 证明自我能力动机 工作努力
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整合SOR和承诺信任理论的消费者社区团购研究 被引量:122
19
作者 李琪 李欣 魏修建 《西安交通大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2020年第2期25-35,共11页
社区团购目前已经成为最具发展潜力的零售电子商务模式,本文基于SOR理论和承诺信任理论,通过构建社区团购消费者参与行为理论模型及调查问卷,统计分析了消费者的社区团购行为。结果表明:基于社区特性和团购特性的社区团购具备互动性、... 社区团购目前已经成为最具发展潜力的零售电子商务模式,本文基于SOR理论和承诺信任理论,通过构建社区团购消费者参与行为理论模型及调查问卷,统计分析了消费者的社区团购行为。结果表明:基于社区特性和团购特性的社区团购具备互动性、亲近性、熟悉性、便利性和经济性的特点。其中,互动性、亲近性和熟悉性能够显著增强消费者信任感知和关系承诺感知,而便利性和经济性能够显著影响消费者的满意度和关系承诺,信任、满意度和关系承诺又进一步影响消费者社区团购的参与意愿和行为。该结果说明了社区特性和团购特性的重要性,证实了信任、满意度和关系承诺在社区团购中发挥的作用。 展开更多
关键词 社区团购 消费者 SOR理论 承诺信任理论 信任感知 关系承诺
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虚拟数字人拟人化对游客体验质量的影响研究
20
作者 沈涵 陈庆阳 张静 《华中师范大学学报(自然科学版)》 北大核心 2025年第3期358-368,共11页
随着元宇宙概念的流行以及数字技术的成熟,虚拟数字人在目的地营销与旅游服务过程中的应用逐渐普遍,而且其拟人化程度不断提高,并被越来越多的游客接受且喜爱.但是虚拟数字人能否以及如何提升游客的体验质量缺乏理论支撑,旅游虚拟数字... 随着元宇宙概念的流行以及数字技术的成熟,虚拟数字人在目的地营销与旅游服务过程中的应用逐渐普遍,而且其拟人化程度不断提高,并被越来越多的游客接受且喜爱.但是虚拟数字人能否以及如何提升游客的体验质量缺乏理论支撑,旅游虚拟数字人的拟人化效果尚处于探索阶段.该研究基于情感信息理论,引入感知可爱、感知信任以及技术准备度,探索旅游虚拟数字人拟人化对游客体验质量的影响机制.研究选取博物馆解说作为应用场景,总共设计三个情境实验进行假设检验.结果表明:1)虚拟数字人的形象相似性与行为相似性均显著正向影响游客体验质量;2)虚拟数字人的拟人化程度显著正向影响游客体验质量,且感知可爱与感知信任发挥中介作用;3)技术准备度调节拟人化程度对感知信任的影响.研究结论在丰富拟人化理论应用以及虚拟数字人实证研究的同时,也为虚拟数字人的设计以及在文旅行业的应用提供了启示. 展开更多
关键词 虚拟数字人 拟人化 感知可爱 感知信任 技术准备度
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