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“村网共建”赋能乡村供电服务升级
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作者 纪荣彬 孔庆峰 《农村电工》 2025年第11期10-10,共1页
国网山东省电力公司滨州供电公司立足惠民县政企深度融合的特点,结合清河镇高庙魏村资源禀赋,以乡村供电服务“扁平化、便捷化、高效化”为目标,构建“政企协同、服务下沉、多方联动”的农村供电服务新体系,精准响应农村社会发展用电新... 国网山东省电力公司滨州供电公司立足惠民县政企深度融合的特点,结合清河镇高庙魏村资源禀赋,以乡村供电服务“扁平化、便捷化、高效化”为目标,构建“政企协同、服务下沉、多方联动”的农村供电服务新体系,精准响应农村社会发展用电新需求。 展开更多
关键词 高效化 农村供电服务新体系 乡村供电服务 服务下沉
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“景区、城区、山区”精益化供电服务模式研究
2
作者 朱洁 何健 +2 位作者 吴凡昱 胡莹 毕玮潇 《农电管理》 2025年第8期67-69,共3页
景区、城区、山区由于其地理位置、经济发展水平、人口分布等因素的不同,在供电服务方面面临着不同的需求。根据服务半径、服务人口、产业特点,国网黄山供电公司将供电服务区域特征提炼为景区、城区、山区3个代表性标准类型,对其进行服... 景区、城区、山区由于其地理位置、经济发展水平、人口分布等因素的不同,在供电服务方面面临着不同的需求。根据服务半径、服务人口、产业特点,国网黄山供电公司将供电服务区域特征提炼为景区、城区、山区3个代表性标准类型,对其进行服务需求分析与标准制定,并完善精益化服务措施,推广适用于现实中多重区域属性的服务场景。 展开更多
关键词 服务需求 城区 山区 供电服务 景区 精益化模式
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做好供电服务工作的几点思考
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作者 杜剑华 刘爱华 梅笑涵 《农村电工》 2025年第9期14-14,共1页
近年来,国网湖北省电力有限公司恩施供电公司绿葱坡供电所(以下简称“绿葱坡供电所”)坚持以客户需求为导向,以“始于客户需求,终于客户满意”为目标,通过创新服务模式、优化服务流程、强化技术应用等措施,显著提升了供电服务质量。通... 近年来,国网湖北省电力有限公司恩施供电公司绿葱坡供电所(以下简称“绿葱坡供电所”)坚持以客户需求为导向,以“始于客户需求,终于客户满意”为目标,通过创新服务模式、优化服务流程、强化技术应用等措施,显著提升了供电服务质量。通过多年的实践探索,绿葱坡供电所总结出一套行之有效的供电服务优化策略,实现了服务“零投诉”目标。本文结合湖北省近3年的服务典型案例,系统梳理了优化供电服务的具体措施,旨在为其他地区提供参考和借鉴。 展开更多
关键词 服务质量 优化策略 供电服务 零投诉 客户需求
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新时期供电服务员工教育培训管理探索
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作者 曹诗友 《农村电工》 2025年第4期15-16,共2页
1加强供电服务员工教育培训的目的与意义巩固与加强农网的安全。通过强化业务技能规范培训,不断提高供电服务员工安全技能,大大减少违章现象发生,做到安全“四不伤害”,确保新服务、新电力及新农村的实现。践行电力优质服务。一是送政... 1加强供电服务员工教育培训的目的与意义巩固与加强农网的安全。通过强化业务技能规范培训,不断提高供电服务员工安全技能,大大减少违章现象发生,做到安全“四不伤害”,确保新服务、新电力及新农村的实现。践行电力优质服务。一是送政策到客户。根据客户用电类别、用电性质、用电需求等状况,将营销政策宣贯到客户,如在峰谷电的使用上,帮助企业合理安排好生产时间,大大降低企业的生产成本。 展开更多
关键词 四不伤害 安全技能 教育培训 供电服务 违章现象
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“党建+乡村振兴”提高农村供电服务水平
5
作者 董滨灏 《农村电工》 2025年第6期4-4,共1页
国网甘肃省电力公司天水供电公司积极响应乡村振兴战略,以“党建+乡村振兴”为抓手,在华岐镇李沟村开展对口帮扶工作,全力提升农村供电服务水平。1主要做法,为帮扶村量身定制帮扶提升方案。一是明确帮扶内容,涵盖提升理论知识、技术能... 国网甘肃省电力公司天水供电公司积极响应乡村振兴战略,以“党建+乡村振兴”为抓手,在华岐镇李沟村开展对口帮扶工作,全力提升农村供电服务水平。1主要做法,为帮扶村量身定制帮扶提升方案。一是明确帮扶内容,涵盖提升理论知识、技术能力、产业指标,以及完善综合治理举措和目标等多个方面。二是补齐农村电网短板,统筹解决农村地区存在的低电压、重过载、频繁停电等突出问题,持续提高供电可靠性和电压质量,为乡村发展提供稳定电力支撑。三是启动现代智慧配电网建设试点,合理布局充电基础设施,满足新能源汽车充电需求,顺应乡村能源发展新趋势。四是探索适应城乡融合发展的供电服务模式,助力农村安全用电和经济发展,促进城乡电力服务均等化。五是积极探索央企助力乡村特色产业发展的新路径,按照“一村一品”思路,推进绿色低碳品牌建设。 展开更多
关键词 乡村振兴 农村供电服务 帮扶提升方案 党建 电网建设
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供电服务更优 群众用电无忧
6
《农村电工》 2025年第5期2-2,共1页
图1当下,江苏省淮安市盱眙县5.6万hm^(2)“虾稻共生”种养基地全面进入虾苗投放期,国网江苏省电力有限公司盱眙县供电分公司所辖15个供电所组织党员服务队提供上门服务,为养殖户检修线路、安装增氧机、消除用电缺陷,助力乡村特色产业发展。
关键词 党员服务 虾稻共生 群众用电 养殖户 供电服务
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新能源背景下乡镇供电服务升级策略
7
作者 庄敬清 《农村电工》 2025年第6期29-30,共2页
新能源现已成为国家能源战略版图的核心支撑,在系列政策的推动下,各级能源机构正积极探寻新型服务模式,以带动农村地区能源结构向清洁低碳加速转型,助力乡村振兴战略实施。这一战略导向为乡镇供电所服务模式革新明确了方向,即紧密围绕... 新能源现已成为国家能源战略版图的核心支撑,在系列政策的推动下,各级能源机构正积极探寻新型服务模式,以带动农村地区能源结构向清洁低碳加速转型,助力乡村振兴战略实施。这一战略导向为乡镇供电所服务模式革新明确了方向,即紧密围绕农村能源革命与乡村全面振兴两大核心,推动供电服务全方位升级。1新能源挑战下的供电服务创新转型策略,建设数智化坚强电网。加大农村电网基础设施投入力度,规避新能源冲击致使电网老旧设备隐患放大等问题。乡镇供电所应梳理设备质量改造清单,并将其纳入项目管理,着力提升台区容量,优化电网网架结构,推进设备升级与配电自动化。积极应用融合终端、集中器等智能设施,完善二次信息链路架构,保障“三遥”功能可靠。依据乡村发展差异分类施策,补齐电网短板,提升配电网综合承载能力,推进城乡电网一体化发展。 展开更多
关键词 升级策略 乡镇供电服务 电网网架结构 台区容量 新能源
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供电服务“不降温” 群众舒心讨暖冬
8
作者 郭峰(摄) 平容荣(摄) +3 位作者 郭崇喜(摄) 朱鹏程(摄) 贾广立(摄) 黄长军(摄) 《农村电工》 2025年第2期2-2,共1页
图1 2025年1月2日,在国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司人才开发中心实训基地,来自各乡镇供电所的67名青年员工参加技能训练,进一步强化农村电网建设与供电服务的青年人才支撑。图2 2025年1月7日,河南省孟州市大定街道上作村的“皮老... 图1 2025年1月2日,在国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司人才开发中心实训基地,来自各乡镇供电所的67名青年员工参加技能训练,进一步强化农村电网建设与供电服务的青年人才支撑。图2 2025年1月7日,河南省孟州市大定街道上作村的“皮老虎”非遗传承人王良文正在为即将到来的文化传承活动做准备。国网河南省电力公司孟州市供电公司组织工作人员对上作村进行全面的用电检查,全力满足非遗传承活动的用电需求。 展开更多
关键词 供电服务 青年员工 供电公司 用电检查 农村电网建设 乡镇供电 孟州市 实训基地
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冰雪经济下的供电服务管理水平提升
9
作者 冀思宇 《农电管理》 2025年第3期24-25,共2页
近年来,吉林省冰雪经济快速发展,对电力供应的稳定性与服务质量提出更高要求。国网吉林供电公司立足服务区域发展需求,通过服务管理的提升提高供电保障能力。通过建设“口袋营业厅”手机小程序,推动服务团队向复合型转型,建立“三级服... 近年来,吉林省冰雪经济快速发展,对电力供应的稳定性与服务质量提出更高要求。国网吉林供电公司立足服务区域发展需求,通过服务管理的提升提高供电保障能力。通过建设“口袋营业厅”手机小程序,推动服务团队向复合型转型,建立“三级服务联络体系”,主动服务特殊用户保供等一系列做法,有效支撑了冰雪经济产业链的电力需求,为区域高质量发展注入动力,彰显了电网企业的社会责任与担当。 展开更多
关键词 供电服务 企业的社会责任 电力需求 供电保障 服务团队 冰雪经济 主动服务 营业厅
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《能源法》驱动下供电服务人员履职路径探究
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作者 金叶欢 郑应豪 +4 位作者 蔡圣本 徐凌 王恭沨 陈由杰 葛维标 《农村电工》 2025年第3期17-18,共2页
供电服务人员作为电力供应的直接执行者,在保障能源稳定供应、促进能源合理利用及维护客户权益等方面发挥着关键作用。《中华人民共和国能源法》(本文简称《能源法》)的颁布为能源领域的活动提供了全面的法律规范与准则,供电服务人员必... 供电服务人员作为电力供应的直接执行者,在保障能源稳定供应、促进能源合理利用及维护客户权益等方面发挥着关键作用。《中华人民共和国能源法》(本文简称《能源法》)的颁布为能源领域的活动提供了全面的法律规范与准则,供电服务人员必须深刻理解并严格遵守该法,以确保电力服务的合法性、公正性与高效性。 展开更多
关键词 供电服务 电力服务 《能源法》 能源法 稳定供应 客户权益 能源领域 电力供应
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优化运维管理模式 提升供电服务质效
11
作者 郭峰 《农电管理》 2025年第2期74-75,共2页
国网湖北省电力有限公司老河口市供电公司(下文简称国网老河口市供电公司)薛集供电所位于湖北省老河口市与河南省邓州市交界处,现有员工数量18人,供电面积95千米2,辖区22个行政村、4条10千伏线路、220个台区,全镇人口约3.8万,用电客户12... 国网湖北省电力有限公司老河口市供电公司(下文简称国网老河口市供电公司)薛集供电所位于湖北省老河口市与河南省邓州市交界处,现有员工数量18人,供电面积95千米2,辖区22个行政村、4条10千伏线路、220个台区,全镇人口约3.8万,用电客户12156户,年售电量5 651万千瓦·时。 展开更多
关键词 员工数量 供电公司 供电服务 河南省邓州市 供电面积 供电 用电客户 老河口市
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探索县级营销专业在卓越供电服务体系的建设
12
作者 燕志星 王瑾 刘清峰 《农村电工》 2025年第4期12-12,共1页
县供电企业一直秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,致力于提升供电质量和服务水平,取得了显著成效。然而,面对新的形势和任务,县供电企业仍需进一步加强供电服务体系建设,以更好地满足经济社会高质量发展和人民美好生活需要。笔者结合... 县供电企业一直秉持“人民电业为人民”的企业宗旨,致力于提升供电质量和服务水平,取得了显著成效。然而,面对新的形势和任务,县供电企业仍需进一步加强供电服务体系建设,以更好地满足经济社会高质量发展和人民美好生活需要。笔者结合自身工作经历,浅谈县级营销专业在卓越供电服务体系的建设。1背景及意义1.1服务经济社会高质量发展和人民美好生活需要的政治担当卓越供电服务体系建设是增强县供电企业活力、推进服务转型的重要举措。 展开更多
关键词 人民电业为人民 卓越供电体系 供电服务 县级营销专业
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供电所“双向传帮带”助力供电服务高质量发展
13
作者 潘义云 《农电管理》 2025年第3期76-77,共2页
为加快人才培养进度,提高人才培养工作质量,全面抓好高素质员工队伍建设工作,陈堡供电所重点践行“双向传帮带”文化实践活动,助力供电服务高质量发展。“双向传帮带”是传承企业文化、管理经验、技术技能的重要途径,对于提升员工队伍... 为加快人才培养进度,提高人才培养工作质量,全面抓好高素质员工队伍建设工作,陈堡供电所重点践行“双向传帮带”文化实践活动,助力供电服务高质量发展。“双向传帮带”是传承企业文化、管理经验、技术技能的重要途径,对于提升员工队伍整体素质具有重要意义。在工作中,一名优秀台区经理不仅要具备过硬的实际操作能力和丰富的业务知识,还要具备发现问题、分析问题和解决问题的能力,以及和客户有效沟通的技巧,这些都是高效完成工作的关键。 展开更多
关键词 技术技能 供电服务 传帮带 供电 队伍建设工作 高质量发展 文化实践活动 人才培养
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创新供电服务模式 助力乡村特色产业发展
14
作者 叶波 《农电管理》 2025年第4期29-30,共2页
在全面推进乡村振兴时代征程中,电力正以创新服务与硬核支撑为乡村特色产业发展注入不竭动力。国网遂宁供电公司适时掌握所辖县区乡村特色产业发展动向,精准对接产业用电需求,创新能源服务模式,助力产业发展壮大,让电力成为撬动县域乡... 在全面推进乡村振兴时代征程中,电力正以创新服务与硬核支撑为乡村特色产业发展注入不竭动力。国网遂宁供电公司适时掌握所辖县区乡村特色产业发展动向,精准对接产业用电需求,创新能源服务模式,助力产业发展壮大,让电力成为撬动县域乡村经济转型升级、激活特色产业潜能的关键支点。 展开更多
关键词 乡村特色产业发展 创新供电服务模式 乡村振兴
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压缩业扩接电时长 提升供电服务质效
15
作者 刘小鹏 《农电管理》 2025年第6期43-44,共2页
现状分析国网山西省电力公司运城供电公司(以下简称运城公司)全面梳理高压业扩报装流程,经过科学分析梳理出影响业扩报装接电时长的关键因素,客户服务中心全程提供数据支撑与客户服务工作。流程复杂,办理时效难把控高压业扩涉及申请受... 现状分析国网山西省电力公司运城供电公司(以下简称运城公司)全面梳理高压业扩报装流程,经过科学分析梳理出影响业扩报装接电时长的关键因素,客户服务中心全程提供数据支撑与客户服务工作。流程复杂,办理时效难把控高压业扩涉及申请受理、供电方案制定、设计审查、竣工验收等10多个环节,对于35千伏及以上项目需要地市公司和县公司多层级审批,各环节间存在着信息传递不及时、审批层级多、部门协调不畅等问题,办理时限难以严格把控。同时高压客户相关业务一般需要在人工窗口办理,由于客户对办理流程不熟悉,准备资料不齐有误等情况时有发生,业务办理被迫中断或延迟,客户满意度降低。 展开更多
关键词 压缩业扩接电时长 供电服务质效 高压业扩报装流程
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浅谈三新供电服务有限公司提高优质服务的举措
16
作者 郁海军 《农电管理》 2025年第2期63-64,共2页
企业的生存和发展离不开优质服务,电力企业的服务宗旨是人民电业为人民。优质服务是供电企业维持生存和发展的最根本的因素。在企业的实际发展中,要让每一位员工明白优质服务的现实意义,认清企业优质服务目前所存在的问题。针对企业目... 企业的生存和发展离不开优质服务,电力企业的服务宗旨是人民电业为人民。优质服务是供电企业维持生存和发展的最根本的因素。在企业的实际发展中,要让每一位员工明白优质服务的现实意义,认清企业优质服务目前所存在的问题。针对企业目前的实际情况,加强对员工做好优质服务工作的培训力度,提升员工综合素质和优质服务技能水平。进一步推动企业文化建设,让企业在不断发展中进一步推动优质服务水平的提升。在不断完善企业优质服务过程中,逐步提升企业的社会形象和提高企业经济效益。 展开更多
关键词 优质服务工作 供电服务 员工综合素质 优质服务水平 企业文化建设 供电企业 电力企业 提高企业经济效益
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从卓越管理到光明守护的多面答卷——记国网绵阳市游仙供电分公司塘汛供电服务站
17
作者 张会容 《农村电工》 2025年第9期23-23,共1页
国网四川省电力公司绵阳市游仙供电分公司塘汛供电服务站(以下简称“塘汛服务站”)稳稳扎根于塘汛古镇,宛如一颗强劲有力的“电力心脏”。塘汛服务站以准军事化管理为抓手,创新“赛马”文化,用坚守与担当,点亮一方繁荣。塘汛服务站先后1... 国网四川省电力公司绵阳市游仙供电分公司塘汛供电服务站(以下简称“塘汛服务站”)稳稳扎根于塘汛古镇,宛如一颗强劲有力的“电力心脏”。塘汛服务站以准军事化管理为抓手,创新“赛马”文化,用坚守与担当,点亮一方繁荣。塘汛服务站先后10次获得“百强供电所”荣誉,线损指标名列全省前茅,2024年实现了安全生产“零违章”,优质服务“零投诉”目标,被评为国家电网公司“五星级供电服务站”。 展开更多
关键词 国网四川省电力公司 塘汛供电服务
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在探索中寻找新突破——记国网绵阳市安州供电分公司花荄供电服务站
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作者 杜晓英 《农村电工》 2025年第7期23-24,共2页
川西安州,人文荟萃,这里既是清代著名学者李调元的故里,也是现代著名作家沙汀的故乡。国网四川省电力公司绵阳市安州供电分公司花荄供电服务站就坐落在此,主要担负着2个乡镇及所辖13个行政村、10个社区的供电任务,供电面积达145 km^(2)... 川西安州,人文荟萃,这里既是清代著名学者李调元的故里,也是现代著名作家沙汀的故乡。国网四川省电力公司绵阳市安州供电分公司花荄供电服务站就坐落在此,主要担负着2个乡镇及所辖13个行政村、10个社区的供电任务,供电面积达145 km^(2),供电客户2.43万户。 展开更多
关键词 国网绵阳市安州供电分公司 供电服务
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面向极端事件的配电网差异化韧性供电服务及其定价方法 被引量:1
19
作者 李沛霖 刘友波 +4 位作者 廖红兵 许立雄 许潇 向月 刘俊勇 《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2024年第10期4074-4083,I0039,I0040,I0038,共13页
近年来,由极端事件导致的大停电事故给用户的生产生活带来巨大挑战。为解决不同用户对配电网灾后应急供电需求的差异性问题,提出一种面向极端事件的配电网差异化韧性供电服务及其定价方法。首先,基于电网-交通网融合系统提出考虑移动储... 近年来,由极端事件导致的大停电事故给用户的生产生活带来巨大挑战。为解决不同用户对配电网灾后应急供电需求的差异性问题,提出一种面向极端事件的配电网差异化韧性供电服务及其定价方法。首先,基于电网-交通网融合系统提出考虑移动储能(mobile energy storage system,MESS)规划与调度的配电网韧性提升方法。然后,基于用户差异化的灾后供电需求设计多种韧性供电等级下的服务定价菜单。最后,为将韧性供电服务的提供与用户需求相匹配,构建韧性供电服务提供与定价双层模型,上层配电网运营商(distribution system operator,DSO)提供差异化的韧性供电服务并设计定价菜单,下层用户结合服务成本与效益订购最佳的韧性供电服务等级。改进混沌模拟退火粒子群算法(chaoticsimulated annealing particle swarm optimization,CSAPSO),结合gurobi求解器迭代寻找模型的均衡解。算例分析表明,所提方法可有效权衡DSO与用户的效益,满足了用户差异化的灾后供电需求,实现双赢。 展开更多
关键词 极端事件 配电网 韧性 供电服务 双层优化模型
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供电服务的十年巨变 被引量:1
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作者 朱伟 范良成 刘凯义 《农村电工》 2024年第12期8-8,共1页
在国家能源安全新战略的指引下,农村能源革命正当时,十年来,农村用电条件的提升与用能方式的深刻变革,不仅点亮了千家万户,更为乡村振兴注入了强劲动力。十年磨砺,城乡配电网的耀眼光芒。基础设施的飞跃。国家电网公司启动农网改造升级... 在国家能源安全新战略的指引下,农村能源革命正当时,十年来,农村用电条件的提升与用能方式的深刻变革,不仅点亮了千家万户,更为乡村振兴注入了强劲动力。十年磨砺,城乡配电网的耀眼光芒。基础设施的飞跃。国家电网公司启动农网改造升级工程,将电网延伸到了最偏远的角落。 展开更多
关键词 乡村振兴 国家电网公司 供电服务 国家能源安全 农村能源 农村用电 基础设施 农网改造升级工程
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